Anzahl der Mitarbeiter
Dauer der Lizenz
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75.52€ für 12 Months
Starta.one
Verwalten Sie jeden Schritt der Entspannung Ihres Gastes, von der Buchung einer Detox-Packung bis zur finalen Abrechnung, und behalten Sie Lieblingsaromaöle sowie Service-Details für ein makelloses Erlebnis im Blick.
Starta.one ist das AI-CRM für Dienstleistungsunternehmen. Alles für den Betrieb eines Spas in einem System — von Gästebuchung bis Paketverkauf — die Routine übernimmt AI. Über 1.000 Unternehmen vertrauen bereits auf Starta.
Wenn ein Gast das Relax-Paket bucht, sieht der Administrator sofort alle Buchungsdetails, einschließlich reserviertem Hammam und ausgewähltem Spezialisten. Während der Behandlung kann der Kunde ein Body-Peeling hinzufügen oder professionelle Kosmetik für die Heimpflege kaufen. Alle Positionen werden automatisch auf eine Rechnung gebucht, was Warteschlangen im Relax-Bereich vermeidet. Selbst wenn der Besuch teilweise aus dem Deposit bezahlt wird und der Rest per Karte, bleibt die Abrechnung perfekt genau und sorgt für einen hohen Service ohne unnötige Nachfragen.
Ein Spa bedeutet mehrere Räume, Massageliegen, Saunen, Pools. Verschiedene Spezialisten, unterschiedliche Behandlungsdauern. Manuelle Koordination garantiert Überschneidungen und Leerlauf.
Gutscheine sind eine wichtige Umsatzquelle im Spa. Aber ohne Erfassungssystem wissen Sie nicht, wie viele verkauft, wie viele eingelöst wurden und wie viel Umsatz noch aussteht.
Im Bereich Entspannung und Wellness machen Geschenkgutscheine oft bis zu 30 % des Gesamtumsatzes aus. Die Hauptschwierigkeit besteht darin, dass das Unternehmen das Geld heute erhält, die Leistung aber erst in einem Monat oder sogar sechs Monaten erbringt. Ohne ein klares System zur Erfassung jeder Bestellung entsteht eine „aufgeschobene Schuld“-Situation, bei der Administratoren bei den Beträgen durcheinanderkommen und der Eigentümer den tatsächlichen finanziellen Zustand des Unternehmens nicht versteht. Die Bestellfunktion ermöglicht es, Gutscheine sofort einem bestimmten Kunden zuzuordnen und Restguthaben sowie Ablaufdatum jeder Position zu verfolgen.
Wenn ein Gast sein Spa-Tagesabo aktiviert, zieht die Bestellung automatisch die Kosten der Behandlungen vom zuvor eingezahlten Deposit ab. Das schließt menschliche Fehler aus, wenn das Personal vergisst, Beträge abzuziehen oder sich bei der Berechnung des Relax-Pakets irrt. Jede Bestellung speichert die vollständige Historie: wann das Paket gekauft wurde, welche Behandlungen (z. B. Detox-Packung oder Hammam) genutzt wurden und wie viel Guthaben noch auf dem Kundenkonto verbleibt. Das schafft ein hohes Vertrauen beim Gast und bietet dem Management volle Kontrolle.
Neben dem finanziellen Aspekt hilft die richtige Organisation der Bestellungen, den Betrieb des Relax-Bereichs zu optimieren. Wenn eine Bestellung im Voraus über ein Deposit bezahlt wurde, sinkt die Wahrscheinlichkeit eines No-Shows deutlich. Im Falle einer Stornierung gemäß den Hausregeln ermöglicht das System eine schnelle Rückerstattung auf das interne Gastkonto, erhält die Loyalität und fördert die erneute Buchung. Dieser Ansatz verwandelt den Verkauf von Gutscheinen in einen strukturierten Einnahmefluss mit klarem Verständnis der Rentabilität jeder einzelnen Dienstleistung.
Drei alltägliche Situationen, in denen der Unterschied sofort sichtbar wird.
Ein Spa bedeutet mehrere Räume, Massageliegen, Saunen, Pools. Verschiedene Spezialisten, unterschiedliche Behandlungsdauern. Manuelle Koordination garantiert Überschneidungen und Leerlauf.
Bei der Buchung einer Hammam- oder finnischen Saunasitzung erstellt das System sofort eine Bestellung und zieht Daten zum Spezialisten, Raum und der Behandlungsdauer heran.
Bestellungen übernimmt genau den Teil der Arbeit in einem Spa, der jeden Tag still 1-2 Stunden frisst — ohne Tabellen, ohne Hinterhertelefonieren, ohne Müdigkeitsfehler.
Bei der Buchung einer Hammam- oder finnischen Saunasitzung erstellt das System sofort eine Bestellung und zieht Daten zum Spezialisten, Raum und der Behandlungsdauer heran.
Während des Besuchs kann der Administrator mit einem Klick das Relax-Paket um zusätzliche Behandlungen ergänzen oder Kosmetik für die Heimpflege direkt in der Bestellkarte verkaufen.
Verfolgen Sie jede Phase des Besuchs vom Einzahlen der Anzahlung bis zum Abschluss der finalen Detox-Packung und der Ausstellung der Quittung.
Teilen Sie Zahlungen zwischen Bargeld und Deposit auf, berücksichtigen Sie Geburtstagsgutscheine oder leisten Sie vollständige Vorauszahlung für Servicepakete in einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
Beim Abschluss der Bestellung wird die Menge der Materialien für Hydromassagebäder oder Wickel gemäß den Rezepturen Ihres Zentrums vom Lager abgezogen.
Kundin beendet eine Körperwicklung. Die KI sieht: 8 von 10 Kundinnen kaufen nach diesem Verfahren ein Heimpeeling und Körperöl (16,25 €). Rezeptionist sieht den Hinweis: „Mascha kauft normalerweise ein Heimset nach einer Wicklung, erinnern Sie sie”. Ein Tap fügt die Produkte zur Bestellung hinzu. Spa-Kosmetik ist der schnellste Kanal für zusätzliche Einnahmen.
Eine Bestellung für 3-Stunden-Spa-Komplett verbucht normalerweise 80 ml Öl, 50 g Peeling, 100 ml Maske. Therapeutin hat mit 0 Verbrauch geschlossen. Die KI bemerkt und erinnert: „Standardwerte aus der Servicekarte annehmen?”. Ein Tap — und die Selbstkosten sind aktuell. In einem Spa sind teure ätherische Öle und Kosmetik 15-22% der Gewinnspanne bei systematischer Nicht-Verbuchung.
Wenn ein Kunde zum gewählten Paar-Tag kommt, aktiviert der Administrator die Bestellung, überprüft den Spa-Etikett und gibt die notwendigen Accessoires aus, die bereits in der Systemdienstleistungsliste angezeigt werden.
Entscheidet sich der Gast während der Entspannung im Jacuzzi für das De-Stress-Paket, aktualisiert der Spezialist oder Administrator schnell den Bestellinhalt und fügt neue Positionen zur Gesamtrechnung hinzu.
Nach Abschluss der Behandlungen erfolgt die Bezahlung, Spa-Komplimente wie Rabatte werden berücksichtigt, die Bestellung wird geschlossen und Verbrauchsmaterialien automatisch im Lager aktualisiert.
Behandlungs- und Raumbuchung rund um die Uhr ohne Telefonate
Raum-, Spezialisten- und Gerätepläne an einem Ort
Verfügbarkeit von Räumen, Sauna und Pool verwalten
Geschenkgutscheine mit automatischer Verfolgung und Restguthaben
Mitgliedschaften für umfassende Spa-Programme
GuV-Bericht: Rentabilität pro Behandlung und Spezialist
Buchungserinnerungen und Sonderangebote
Treueprogramme für regelmäßige Besuche
Die AI analysiert Ihr Geschäft in 5 Minuten und zeigt, wie viel Zeit Sie durch Automatisierung der Bestellungen sparen können.
Zugang zu StartaAI
Erweiterter Zugang zu StartaAI
30 Tage kostenlos • Keine Karte • Wir übertragen Daten aus anderem CRM
Ja. Starta passt sich den Besonderheiten Ihrer Branche an — von Dienstleistungen und Preisen bis hin zu Gehältern und Analysen. Die AI berücksichtigt die typischen Abläufe in einem Spa und hilft Ihnen, Bestellungen optimal zu nutzen.
Die grundlegende Bestellungsverwaltung ist im kostenlosen Plan Starta.one Lite verfügbar — ohne Begrenzung der Bestellungsanzahl. Erweiterte Funktionen (KI-Upselling, KI-Abbuchungsprüfung, Analyse nach Mitarbeitern und Produkten, Integration mit Registrierkasse) — in Starta.one Pro.
Ja. Starta.one ist mit LiqPay, Fondy, Stripe und anderen Zahlungssystemen integriert. Der Kunde kann online bei der Buchung zahlen (Vorauszahlung), teilweise oder vollständig nach Abschluss der Dienstleistung. Aufgeteilte Zahlung (7,5 € per Karte + 5 € bar) — auch in einer Bestellung, ohne separate Transaktionen zu erstellen.
Jede Dienstleistung hat eine Servicekarte — eine Liste von Materialien und deren Normen (z.B. Färbung = 80 g Farbe + 50 ml Entwickler + 1 Paar Handschuhe). Beim Bestellungsabschluss bucht das System diese Materialien automatisch aus dem Lager ab. Wenn der Mitarbeiter tatsächlich mehr oder weniger verwendet hat — können Sie es vor dem Abschluss mit einem Klick anpassen. Das Audit-Log speichert, wer und wann angepasst hat.
Die KI macht zwei Dinge bei jedem Besuch: 1) **Upselling-Tipp** — analysiert die Geschichte einer bestimmten Kundin und schlägt ein Produkt vor, das sie regelmäßig kauft, aber der Administrator normalerweise vergisst („Elena nimmt normalerweise eine Maske, erinnern Sie sie daran”); 2) **Abbuchungsprüfung** — vergleicht die tatsächliche Materialabbuchung mit der Servicekarte der Dienstleistung und erinnert an Nachtrag, wenn der Mitarbeiter vergessen hat („diese Dienstleistung bucht normalerweise 80 g Farbe ab — Sie haben 0 markiert”). Das erste gibt 5-12,5 € verlorenes Upselling pro Besuch zurück; das zweite schließt die „Lücke” von 12-15% Margenrückgang durch unbekannte Kosten.
Sie können eine gemeinsame Bestellung für das Zweier-Paket anlegen, aber die Endrechnung auf die Kunden aufteilen. Das System erlaubt unterschiedliche Zahlungsarten für jeden Gast und behält dabei die gemeinsame Besuchshistorie im Relax-Bereich bei.
Ja, beim Abschluss jeder Bestellung zieht das System automatisch die benötigte Menge an Kosmetika und ätherischen Ölen ab. Dies erfolgt basierend auf festgelegten Normen für jedes SPA-Programm, sodass Sie den aktuellen Lagerbestand in Echtzeit sehen.
Die KI macht zwei Dinge für das Spa: 1) **Upsell-Hinweis** — nach jedem Verfahren erinnert sie den Rezeptions an Heimkosmetik, die Kundinnen normalerweise nach genau diesem Verfahren kaufen (Peeling, Öl, Maske), damit Sie 10-20 € pro Besuch nicht verlieren; 2) **Verbrauch-Überprüfung** — vergleicht tatsächliche Nutzung von Ölen, Peelings und Masken mit der Servicekarte. Teure Verbrauchsgüter im Spa bedeuten 15-22% Gewinnspanne bei systematischer Nicht-Verbuchung.