Geschenkgutscheine erfolgreich verkaufen

Geschenkgutscheine haben eine einzigartige Wirtschaftlichkeit, die sie fuer Dienstleistungsbetriebe besonders wertvoll macht.

Die finanziellen Vorteile:

• Sofortiger Cashflow — Sie erhalten die Zahlung im Voraus, bevor Sie eine Dienstleistung erbringen
• Neukundengewinnung — 60 % der Gutscheinempfaenger sind erstmals in Ihrem Betrieb
• Verfallquote — 10-20 % der Gutscheine werden nie eingeloest (Branchendurchschnitt). Das ist reiner Gewinn.
• Mehrumsatz — Empfaenger geben durchschnittlich 30-40 % mehr aus als der Gutscheinwert
• Keine No-Shows — der Gutschein ist bereits bezahlt, der Empfaenger ist motiviert, ihn zu nutzen

Rechenbeispiel fuer einen Salon mit 65 EUR durchschnittlichem Bon:

• Verkauf von 20 Gutscheinen pro Monat zu durchschnittlich 70 EUR = 1.400 EUR sofortiger Umsatz
• 60 % sind Neukunden = 12 neue Kunden pro Monat ohne Akquisekosten
• 15 % Verfallquote = 210 EUR pro Monat an nicht eingeloestem Gewinn
• Durchschnittlicher Mehrumsatz: 25 EUR = 300 EUR pro Monat an zusaetzlichem Umsatz
• Gesamtwirkung: ca. 1.910 EUR pro Monat allein durch Gutscheine

Wann Gutscheine am besten verkauft werden:

• Weihnachten (40-50 % des Jahresumsatzes)
• Valentinstag
• Mutter- und Vatertag
• Geburtstage (ganzjaehrig)
• Danksagungen und Wertschaetzungsgeschenke

Die richtige Preisgestaltung und klare Richtlinien maximieren den Umsatz und minimieren Probleme.

Preisstrategien:

• Voller Einzelhandelspreis — der Standard. Ein 65-EUR-Haarschnitt-Gutschein kostet 65 EUR. Einfach und nachhaltig.
• Leichter Aufschlag fuer Verpackung — verlangen Sie 70 EUR fuer einen 65-EUR-Service, wenn eine Geschenkkarte, ein Umschlag und eine persoenliche Nachricht enthalten sind. Kaeufer erwarten, fuer Praesentation zu zahlen.
• Buendel-Rabatt — Kaufen Sie einen 100-EUR-Gutschein fuer 90 EUR waehrend Aktionszeitraeumen. Sparsam einsetzen.
• Bonusgutscheine — Kaufen Sie einen 100-EUR-Gutschein und erhalten Sie einen 15-EUR-Bonusgutschein gratis. Besser als Rabatte, weil der Bonus den Kaeufer ebenfalls zurueckbringt.

Wesentliche Richtlinien:

• Gueltigkeit — 12 Monate ist Standard. Pruefen Sie lokale Gesetze — in Deutschland muessen Gutscheine mindestens 3 Jahre gueltig sein (Verjaehrungsfrist nach BGB).
• Nicht erstattungsfaehig — Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar. Klar beim Kauf kommunizieren.
• Uebertragbar — der Empfaenger kann den Gutschein weitergeben. Das ist ein Feature, kein Problem.
• Kein Wechselgeld — wenn der Gutschein 75 EUR betraegt und der Service 60 EUR kostet, bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein.
• Teileinloesung — das verbleibende Guthaben bleibt fuer zukuenftige Nutzung erhalten.

Rechtliche Hinweise in Deutschland:

• Gutscheine unterliegen der dreijährigen Verjaehrungsfrist nach BGB
• Inaktivitaetsgebuehren sind nicht zulaessig
• Fuehren Sie Aufzeichnungen ueber alle verkauften und eingeloesten Gutscheine fuer steuerliche Zwecke
• Die Umsatzsteuer wird erst bei Einloesung faellig (Einzweck-Gutscheine ausgenommen)

Ohne ordnungsgemaesses Tracking werden Gutscheine zu einem Verwaltungsalbtraum.

Was Sie nachverfolgen muessen:

• Gutscheincode — eindeutige Kennung fuer jeden Gutschein
• Kaufdatum und Kaeuferinfos — wer hat ihn wann gekauft
• Empfaengerinfos — sofern angegeben
• Urspruenglicher Wert — der gezahlte Betrag
• Restguthaben — nach Teileinloesungen
• Ablaufdatum — wann der Gutschein ungueltig wird
• Einloesungshistorie — was wurde wann und fuer welche Services genutzt
• Status — aktiv, teilweise eingeloest, vollstaendig eingeloest, abgelaufen

Operative Prozesse:

• Verifizierung — wenn ein Kunde einen Gutschein vorlegt, pruefen Sie den Code und das Restguthaben
• Teilnutzung — ziehen Sie die Servicekosten ab und aktualisieren Sie das Restguthaben
• Mehrumsatz — wenn der Service mehr kostet als der Gutschein, kassieren Sie die Differenz
• Abgelaufene Gutscheine — beachten Sie die gesetzliche Verjaehrungsfrist; bei hoeflichen Anfragen ist eine kurzfristige Kulanz-Verlaengerung oft sinnvoll

Finanzberichte:

• Gesamte verkaufte Gutscheine (monatlich/quartalsweise/jaehrlich)
• Gesamte eingeloeste Gutscheine
• Offene Verbindlichkeiten (nicht eingeloestes Guthaben)
• Verfallquote (abgelaufen/nicht eingeloest als Prozentsatz der Gesamtverkaeufe)
• Neukunden, die durch Gutscheine gewonnen wurden
• Durchschnittlicher Mehrumsatz pro Gutscheineinloesung

Starta automatisiert das Gutscheinmanagement: eindeutige Codes bei Kauf, automatische Guthabenverfolgung, Ablaufbenachrichtigungen und vollstaendige Berichte ueber Verkaeufe, Einloesungen und offene Guthaben.

Sobald die Grundlagen funktionieren, nutzen Sie diese Strategien zur Umsatzmaximierung.

Firmengeschenke:

• Sprechen Sie lokale Unternehmen fuer Mitarbeiterwertschaetzung, Weihnachtsgeschenke und Kundengeschenke an
• Bieten Sie Mengenrabatte an: ab 10 Gutscheinen 10 % Rabatt
• Individuelles Branding mit dem Firmenlogo auf dem Gutschein
• Eine Rechnung fuer einfachen Unternehmenseinkauf
• Potenzial: Ein einziger Firmenkunde kann 20-50 Gutscheine auf einmal kaufen

Saisonale Aktionen:

• Weihnachts-Geschenkfuehrer mit Ihren Gutscheinpaketen
• Limitierte saisonale Pakete (Valentinstags-Paarpaket, Sommer-Glow-Paket)
• Fruehbucher-Bonusse: Vor dem 1. Dezember kaufen und einen 10-EUR-Bonusgutschein erhalten

Gutschein-Integration mit dem Treueprogramm:

• Wenn ein Gutscheinempfaenger einloest, automatisch ins Treueprogramm aufnehmen
• Bonuspunkte fuer den ersten Besuch vergeben
• Treueprogramm-Infos mit der Einloesungsbestaetigung senden

Selbstkauf und Weiterverschenken:

• Ermutigen Sie Kunden, Gutscheine fuer sich selbst zu kaufen: Goennen Sie sich etwas — sichern Sie sich die heutigen Preise
• Positionieren Sie Gutscheine als Loesung: Sie wissen nicht, was Sie schenken sollen? Ein Gutschein laesst die andere Person waehlen.

Startas Gutscheinsystem integriert sich mit Ihrem Treueprogramm und CRM, sodass neue Kunden aus Gutscheinen automatisch verfolgt, ins Treueprogramm aufgenommen und zur Stammkundschaft entwickelt werden.