Anzahl der Mitarbeiter
Dauer der Lizenz
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Starta.one
Verwandeln Sie Walk-ins in stabile Rebookings, indem Sie Kunden Bonuspunkte für kombinierte Maniküre und Nageldesign anbieten, die garantieren, dass sie alle drei Wochen zu Ihrem Techniker zurückkehren.
Starta.one ist das AI-CRM für Dienstleistungsunternehmen. Alles für den Betrieb eines Nagelstudios in einem System — von Kundenbuchung bis Mitgliedschaftsverwaltung — die Routine übernimmt AI. Über 1.000 Unternehmen vertrauen bereits auf Starta.
Wenn eine Stammkundin eine Gel-Polish-Auffrischung über Instagram bucht, sieht sie sofort ihren Fortschritt im Loyalty-Programm. Das motiviert sie, nicht nur die alte Schicht zu entfernen, sondern dem Termin eine Spa-Pediküre oder Base-Stärkung hinzuzufügen, um schneller den versprochenen Rabatt zu erhalten. Ein Techniker mit 2/2-Schichtplan ist immer sicher, dass sein Tag voll ist, da automatische Erinnerungen an gesammelte Punkte die Kundinnen dazu anregen, rechtzeitig zur Korrektur zu kommen und so Materialüberziehungen oder DIY-Entfernung zu vermeiden.
No-Shows in der Nagelbranche liegen bei 15–20 %. Jeder ausgefallene Termin bedeutet 2–3 Stunden verschwendete Arbeitszeit und unwiederbringlichen Umsatzverlust.
Lacke, Gele, Tips, Fräseraufsätze — Dutzende Artikel. Ohne systematisches Tracking kennen Sie die wahren Kosten pro Dienstleistung nicht und wissen nicht, wann nachbestellt werden muss.
Eine der größten Herausforderungen im Nagelservice ist die ungleichmäßige Auslastung der Techniker mit 2/2-Schichtplan. Oft sind die Wochenenden wochenlang ausgebucht, während Dienstag oder Mittwoch halb leer bleiben. Das Loyalty-Programm hilft, diese Nachfrage effektiv zu steuern. Anstatt direkte Rabatte zu geben, die den Gewinn schmälern, können höhere Bonuspunkte für Termine in den Morgenstunden oder an Wochentagen vergeben werden. Das motiviert Kundinnen, weniger beliebte Zeiten für Hardware-Maniküre oder langwierige Nagelverlängerungen zu wählen und füllt den Plan gleichmäßig.
Außerdem wirkt das Punktesystem als psychologischer Anker. Wenn eine Kundin bereits eine bestimmte Punktesumme hat, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Buchung ignoriert und einen No-Show verursacht, deutlich. Sie sieht die Bonuspunkte als echtes Geld, das bei Nichterscheinen verloren geht. Das ist besonders wichtig bei hochpreisigen Leistungen wie Spa-Pediküre oder komplexem French, bei denen Ausfallzeiten des Technikers über mehrere Stunden spürbare Verluste für das Studio bedeuten, die nicht durch eine andere Buchung zur gleichen Zeit ausgeglichen werden können.
Der Einsatz digitaler Karten erleichtert auch die Arbeit des Administrators, der keine Papierkarten mehr suchen oder Plastik ausgeben muss, das Kundinnen oft zu Hause vergessen. Der gesamte Prozess läuft automatisch ab: vom Moment, in dem der Techniker das Gerät zum Entfernen der Beschichtung in die Hand nimmt, bis zur finalen Abrechnung. Die Kundin sieht ihren Fortschritt und plant den nächsten Besuch, um die angesammelte Base-Stärkung als Geschenk zu nutzen oder einen Rabatt auf professionelle Pflege zu erhalten. Das schafft eine emotionale Bindung zur Marke, bei der jeder Besuch nicht nur eine hygienische Prozedur, sondern ein Vorteilssammeln ist.
Drei alltägliche Situationen, in denen der Unterschied sofort sichtbar wird.
No-Shows in der Nagelbranche liegen bei 15–20 %. Jeder ausgefallene Termin bedeutet 2–3 Stunden verschwendete Arbeitszeit und unwiederbringlichen Umsatzverlust.
Kunden erhalten virtuelle Punkte für jede Prozedur, was sie motiviert, genau in Ihren Salon zurückzukehren, statt nach einem neuen Techniker zu suchen.
Treuekarten bringen Kunden regelmäßig zum Auffüllen zurück
Kunden erhalten virtuelle Punkte für jede Prozedur, was sie motiviert, genau in Ihren Salon zurückzukehren, statt nach einem neuen Techniker zu suchen.
Der Techniker findet das Profil über die Telefonnummer und sieht Besuchshistorie sowie Punktestand direkt während der Gel-Polish-Auftragung.
Definieren Sie separate Regeln für die Bonusvergabe bei teuren Leistungen wie Nagelverlängerung oder Signature French, um den Durchschnittsumsatz effektiv zu steigern.
Das System erinnert den Administrator automatisch daran, die Kundin an angesparte Bonuspunkte zu erinnern, die sie beim nächsten Besuch für eine Spa-Pediküre nutzen kann.
Verfolgen Sie, wie oft Gäste zur Hardware-Maniküre oder Base-Stärkung kommen, um ihnen rechtzeitig individuelle Loyalty-Bedingungen anzubieten.
KI sieht: Julia hat 22,5 € Bonus, ihr letzter Gel-Lack war vor 3 Wochen, Regelzyklus ist 3-4 Wochen. KI bereitet SMS vor: „Julia, dein Bonus läuft ab — buche French Gel-Lack bis zum 20.”. Die Nageldesignerin bekommt morgens fertige Liste mit Kundinnen zum Anrufen.
KI verfolgt den Rhythmus jeder Kundin: Stammkundin mit 27,5 € Bonus kommt normalerweise alle 3 Wochen, aber schon 2+ Wochen nicht. KI markiert „Abwanderungszone” und bereitet SMS vor: „Julia, verdoppeln Bonus — buche Nail Art diese Woche”. Kundin kehrt zurück, bevor woanders bucht.
Der Administrator legt den Cashback-Prozentsatz oder einen festen Betrag pro Maniküre-Termin fest, unter Berücksichtigung der Kosten für Sterilisator und Verbrauchsmaterialien.
Wenn eine neue Kundin eine klassische Maniküre per Messenger oder Telefon bucht, erstellt das System sofort ihr digitales Profil mit Bonuskonto.
Beim Bezahlen sieht der Techniker den verfügbaren Saldo und bietet der Kundin an, einen Teil der Kosten mit Bonuspunkten zu bezahlen, z. B. Rub-in oder Nagelreparatur.
Kunden buchen selbst rund um die Uhr — Mitarbeiterin, Dienstleistung und Uhrzeit wählen
Alle Mitarbeiterpläne an einem Ort — Verfügbarkeit auf einen Blick
Automatische Erinnerungen 24 und 2 Stunden vorher — minus 70 % No-Shows
Materialverfolgung: Kosten pro Dienstleistung und Warnungen bei niedrigem Bestand
Gehaltsabrechnung automatisch — Provision, Grundgehalt, Boni
GuV-Bericht: Gewinn pro Mitarbeiterin inklusive Materialkosten
Kundenkarte: Lieblingsdesigns, Allergien, Behandlungshistorie
AI zeigt Ihnen, welcher Prozentsatz Ihrer Kunden nicht zurückkommt und wie Loyalty-Karten das ändern können.
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14 Tage kostenlos • Keine Karte • Wir übertragen Daten aus anderem CRM
Ja. Starta passt sich den Besonderheiten Ihrer Branche an — von Dienstleistungen und Preisen bis hin zu Gehältern und Analysen. Die AI berücksichtigt die typischen Abläufe in einem Nagelstudio und hilft Ihnen, Treuekarten optimal zu nutzen.
Treuekarten sind im Starta.one Pro-Plan enthalten. Die Anzahl der Karten und Kunden ist unbegrenzt. Berechnen Sie Ihre Tarif-Kosten im Kalkulator oben.
Nein. Alles funktioniert digital — der Kunde wird per Telefonnummer identifiziert. Bonuspunkte sind in der mobilen Starta.one-App und auf der Buchungsseite sichtbar.
Ja. Sie können mehrere Treuekarten mit unterschiedlichen Regeln erstellen — zum Beispiel doppelte Bonuspunkte für teure Verfahren oder eine spezielle Karte für Stammkunden.
Die KI erledigt zwei Aufgaben, für die dem Administrator normalerweise die Zeit fehlt: 1) morgens eine Liste «wem heute einen persönlichen Bonus gesendet werden soll» zusammenstellen — Kunden mit angesammeltem Saldo und verspäteter Besuchsroutine erhalten eine SMS mit persönlichem Angebot und fertigem Text; 2) Kunden in der Abwanderungszone erkennen, bevor sie zur Konkurrenz gehen, und ein Angebot vorbereiten (verdoppelte Bonuspunkte beim nächsten Besuch, spezielle Dienstleistung als Geschenk). Der Admin muss nur «Senden» klicken. Die KI wird automatisch zusammen mit den Treuekarten aktiviert — es muss nichts zusätzlich verbunden werden.
Ja, Sie können die Regeln des Loyalty-Programms flexibel anpassen. Zum Beispiel können Sie für teure Spa-Pediküren einen höheren Bonusprozentsatz vergeben, um diese Leistung bei Stammkunden des Studios zu fördern.
Sie können Limits für die Punkte-Einlösung in verschiedenen Kategorien festlegen. So kann die Kundin Bonuspunkte für Zusatzleistungen wie Nageldesign oder Rub-in verwenden und zahlt den vollen Preis für die Hauptmaniküre.
KI automatisiert zwei Aufgaben: 1) Morgens Liste mit Kundinnen, die Bonusse haben, deren Gel-Lack-Zyklus ansteht, mit SMS-Vorschlag „buche bis zum 20., dein Bonus 22,5 €”; 2) findet Kundinnen in Abwanderungszone (2+ Wochen ohne Besuch) und schlägt Spezialangebot vor (doppelter Bonus, gratis Nageldesign-Konsultation). Kundinnen kommen zurück, bevor woanders maniküren.