Количество сотрудников
Срок действия лицензии
Starta.one
Общайтесь с клиентами в мессенджерах, чтобы вовремя напомнить о следующем лимфодренажном массаже или предложить выгодный абонемент на 10 сеансов, поддерживая постоянную связь и лояльность посетителей.
Starta.one — это AI CRM для сервисного бизнеса. Объединяет онлайн-запись, управление клиентами, финансы, расписание команды и маркетинг в одной системе — настроенной и управляемой AI. Более 1000 бизнесов используют Starta. Массажный кабинет и чаты с клиентами — это сочетание, в котором Starta показывает максимум: AI уже знает особенности вашей отрасли и настраивает систему под ваши процессы.
Прямой чат позволяет администратору быстро отправить клиенту персональное предложение на спортивный массаж сразу после соревнований или уточнить самочувствие после первого визита. Вместо долгих звонков вы просто отправляете напоминания, когда срок действия абонемента заканчивается, или согласовываете удобное время для лечебного массажа в несколько сообщений. Это создаёт атмосферу заботы, где каждый посетитель чувствует, что его график и физическое состояние — приоритет для вашего кабинета.
Массаж требует регулярности для результата. Без напоминаний клиенты откладывают следующий сеанс, исчезают и не завершают курс - вы теряете доход и результат.
Массажист не может ответить на телефон посреди сеанса. Каждый пропущенный звонок - потенциально потерянный клиент, который запишется к конкуренту.
Самая большая проблема массажных кабинетов — это клиенты, которые исчезают после первого или второго визита. Когда человек чувствует облегчение, например после классического массажа, он склонен откладывать следующий визит. Но для стабильного результата нужна регулярность. Использование чатов позволяет мягко сопровождать клиента на протяжении всего пути. Вы можете настроить систему так, чтобы после завершения сессии администратор получал напоминание написать клиенту через 24 часа. Это позволяет не только спросить о самочувствии, но и сразу забронировать следующий шаг, пока мотивация ещё высокая.
Если клиент приобрёл абонемент на 5 сеансов, важно контролировать динамику посещений. Через единое окно чатов вы видите, когда клиент был в последний раз и не забыл ли он о сроке действия абонемента. Это идеальный момент, чтобы предложить дополнить курс, например добавить стоун-терапию для снятия стресса или чередовать процедуры. Такой подход превращает разового посетителя в лояльного гостя, который понимает ценность полноценного цикла работы с телом.
Кроме того, чаты решают проблему коммуникации в интенсивный рабочий день. Когда массажист с расписанием проводит сессию 90 минут, он физически не может ответить на звонок. Клиенты, которые не получают ответа в течение 15 минут, часто уходят к конкурентам. Возможность написать в чат и получить быстрый текстовый ответ от администратора или автоматическое сообщение о том, что мастер сейчас занят, сохраняет лояльность. Вы можете заранее отправить в чат перечень того, что включает консультация перед сеансом, или уточнить медицинские противопоказания, что значительно экономит время непосредственно в кабинете.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
Массаж требует регулярности для результата. Без напоминаний клиенты откладывают следующий сеанс, исчезают и не завершают курс - вы теряете доход и результат.
Обсуждайте медицинские противопоказания и специфические запросы клиента до визита, чтобы подготовить подходящее крем-масло и оборудование.
Чаты с клиентами берёт на себя ту часть работы в массажный кабинет, которая ежедневно тихо съедает 1-2 часа — без таблиц, без переписок, без ошибок от усталости.
Обсуждайте медицинские противопоказания и специфические запросы клиента до визита, чтобы подготовить подходящее крем-масло и оборудование.
Автоматически отправляйте сообщения клиентам, у которых заканчивается абонемент на 10 сеансов, чтобы стимулировать повторную запись.
Быстро уточняйте, планируется ли сессия 60 или 90 минут, чтобы массажист с расписанием мог оптимально спланировать рабочий день.
Добавляйте фотографии прогресса клиента прямо в историю чата, что позволяет наглядно демонстрировать эффективность курса при каждом обращении.
Создавайте готовые скрипты для консультаций по антицеллюлитному или спортивному массажу, чтобы мгновенно отвечать на типичные вопросы новых клиентов.
Посетитель пишет в удобный мессенджер через виджет на сайте, уточняя свободные часы для записи, не отвлекая мастера от текущей процедуры.
Вы получаете уведомление на смартфон и мгновенно просматриваете историю предыдущих визитов, чтобы предложить клиенту привычный релакс-массаж.
Вся переписка об аллергиях на масла или зонах дискомфорта сохраняется в карточке, поэтому во время следующей встречи массажист уже знает все нюансы.
Клиенты записываются сами - выбирают массажиста, тип массажа, время
Расписание кабинетов и массажистов без конфликтов и простоев
Напоминания о сеансе и мотивация продолжить курс
Карточка клиента: проблемные зоны, противопоказания, история сеансов
P&L отчет: прибыльность каждого массажиста и вида массажа
Зарплаты массажистов считаются автоматически
Абонементы на курс массажей с автоматическим учетом визитов
Подарочные сертификаты - популярный подарок, новый клиент для вас
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, как централизованный чат может сократить время ответа и повысить удовлетворённость клиентов.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
1000+ салонов уже с нами • Перенесём данные из CRM • 30 дней бесплатно
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности массажный кабинет и помогает использовать чаты с клиентами максимально эффективно.
Чаты с клиентами доступны во всех планах Starta, включая бесплатный. Количество сообщений не ограничено. Рассчитайте стоимость вашего плана в калькуляторе выше.
Да. Все члены команды с соответствующими правами доступа видят чаты и могут отвечать. Клиент видит сообщения от имени бизнеса.
На данный момент чат работает через платформу Starta — страницу бронирования и мобильное приложение. Это обеспечивает единую историю всех коммуникаций в одном месте.
Да, вы можете создавать шаблоны с советами по питьевому режиму и физическим нагрузкам после сеанса и отправлять их одним кликом. Это повышает уровень сервиса и доверие клиента к вашей экспертизе.
Вся история общения доступна каждому сотруднику с доступом к системе. Новый мастер сможет просмотреть предыдущие чаты, чтобы узнать, какое давление предпочитает клиент или на какие зоны жаловался в прошлый раз.