Количество сотрудников
Срок действия лицензии
Starta.one
Чаты позволяют администратору мгновенно подтвердить запись на гель-лак или архитектуру бровей, сохраняя пожелания клиентки по форме и цвету прямо в истории визитов для идеального результата каждый раз.
Starta.one — это AI CRM для сервисного бизнеса. Объединяет онлайн-запись, управление клиентами, финансы, расписание команды и маркетинг в одной системе — настроенной и управляемой AI. Более 1000 бизнесов используют Starta. Салон красоты и чаты с клиентами — это сочетание, в котором Starta показывает максимум: AI уже знает особенности вашей отрасли и настраивает систему под ваши процессы.
Когда гостья переходит по ссылке в Instagram, чтобы уточнить цену на ламинирование ресниц или сложный комплекс услуг, администратор видит всю предыдущую переписку в одном окне. Это позволяет быстро напомнить о времени предыдущего визита или предложить окно у любимого мастера без лишних вопросов. Даже если клиентка пишет поздно вечером, история сообщений поможет утром мгновенно возобновить диалог, забронировать время и отправить подтверждение, избегая двойных записей или ошибок в расписании специалистов.
Без автоматических напоминаний салон теряет 10-15 клиентов в неделю. Мастера простаивают, а вы теряете доход и мотивацию команды.
Краска, средства по уходу, одноразовые материалы - все это деньги. Без учета вы не знаете реальную себестоимость каждой услуги и где утекает прибыль.
Проблема пустых окон и отмен в последний момент особенно болезненна для салонов, где средний чек составляет 1200 грн. Когда клиентка записывается на сложное окрашивание волос или кератиновое выпрямление, она бронирует от трёх до пяти часов рабочего времени мастера. Если такая запись срывается без предупреждения, салон теряет значительную часть дневного дохода, а мастер сменного дня остаётся без заработка. Использование чатов позволяет внедрить систему обязательного подтверждения через удобный для клиента канал связи, что значительно эффективнее холодных звонков, на которые часто не отвечают.
Кроме подтверждения, чат становится инструментом предварительной диагностики. Клиентка может отправить фото состояния волос перед мелированием или балаяжем, что позволяет мастеру-универсалу заранее оценить объём работы и необходимое количество материалов. Такой подход исключает ситуации, когда на процедуру заложено два часа, а по факту нужно четыре. Также через чат удобно отправлять pre-visit чек-лист с правилами подготовки к процедурам, например, ламинированию ресниц или spa-педикюру. Это повышает качество финального результата и демонстрирует профессиональный уровень сервиса.
Ещё один важный аспект — работа с депозитами. Для дорогих услуг, таких как наращивание ресниц или свадебный образ, фиксация записи через небольшую предоплату — норма рынка. В чате администратор может оперативно предоставить реквизиты и получить подтверждение оплаты, автоматически закрепляя место за клиенткой. В случае форс-мажора и необходимости срочной замены мастера вся история пожеланий и предыдущих формул окрашивания доступна в карточке постоянной клиентки. Это позволяет сохранить высокое качество обслуживания даже при смене персонала, так как новый специалист видит все детали предыдущих визитов и обсуждений.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
Без автоматических напоминаний салон теряет 10-15 клиентов в неделю. Мастера простаивают, а вы теряете доход и мотивацию команды.
Обсуждайте детали балаяжа или мелирования в одном окне, получая фото волос клиентки для точного расчёта времени визита.
Чаты с клиентами берёт на себя ту часть работы в салон красоты, которая ежедневно тихо съедает 1-2 часа — без таблиц, без переписок, без ошибок от усталости.
Обсуждайте детали балаяжа или мелирования в одном окне, получая фото волос клиентки для точного расчёта времени визита.
Получайте уведомления о новых запросах на гель-лак и отвечайте клиенткам мгновенно, не теряя запись из-за долгого ожидания в Direct.
Клиентка может отправить фото желаемого макияжа или свадебного образа, а вы сохраните это в истории для мастера-универсала.
Отправляйте реквизиты на депозит за наращивание ресниц или ботокс волос прямо в чате и фиксируйте оплату в системе.
Предлагайте клиентке обновить ламинирование ресниц через 4 недели прямо в переписке, видя дату её последнего визита в карточке.
Посетительница выбирает услугу, например spa-педикюр, и вместо звонка пишет уточняющий вопрос в чат на странице бронирования.
Сообщения из всех мессенджеров попадают в рабочую панель, где администратор видит график мастеров сменного дня и свободные окна.
Вся история обсуждения оттенка краски или длины ресниц сохраняется, что позволяет легко подхватить работу при срочной замене мастера.
Клиенты записываются сами 24/7 - выбирают мастера, услугу, время
Расписание всех мастеров в одном месте, без накладок и конфликтов
Автоматические напоминания за 24 и 2 часа - минус 70% no-show
Учет материалов: знаете себестоимость каждой услуги и когда заказывать
P&L отчет в реальном времени: прибыль по каждому мастеру и услуге
Зарплаты считаются автоматически - процент, ставка, бонусы
Карты лояльности возвращают клиентов - бонусы за каждый визит
История каждого клиента: процедуры, предпочтения, аллергии
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, как централизованный чат может сократить время ответа и повысить удовлетворённость клиентов.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
1000+ салонов уже с нами • Перенесём данные из CRM • 30 дней бесплатно
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности салон красоты и помогает использовать чаты с клиентами максимально эффективно.
Чаты с клиентами доступны во всех планах Starta, включая бесплатный. Количество сообщений не ограничено. Рассчитайте стоимость вашего плана в калькуляторе выше.
Да. Все члены команды с соответствующими правами доступа видят чаты и могут отвечать. Клиент видит сообщения от имени бизнеса.
На данный момент чат работает через платформу Starta — страницу бронирования и мобильное приложение. Это обеспечивает единую историю всех коммуникаций в одном месте.
Да, вы можете настроить шаблоны сообщений или отправлять файлы с инструкциями прямо в диалоге. Это помогает клиентке правильно подготовиться к процедуре и значительно сокращает время консультации непосредственно в кресле мастера.
Администратор видит всю историю предыдущих пожеланий клиентки по цвету гель-лака или особенностям архитектуры бровей в карточке. Новый мастер-универсал сможет ознакомиться с контекстом за минуту до начала визита, что сохранит лояльность гостя и качество услуги.