Количество сотрудников
Срок действия лицензии
Starta.one
Чаты позволяют администратору мгновенно подтверждать записи на детокс-обертывания и отправлять правила spa-этикета, чтобы каждый гость чувствовал себя уверенно еще до прихода в релакс-зону.
Starta.one — это AI CRM для сервисного бизнеса. Объединяет онлайн-запись, управление клиентами, финансы, расписание команды и маркетинг в одной системе — настроенной и управляемой AI. Более 1000 бизнесов используют Starta. СПА и чаты с клиентами — это сочетание, в котором Starta показывает максимум: AI уже знает особенности вашей отрасли и настраивает систему под ваши процессы.
Представьте, что гость планирует подарок и спрашивает о комплексе "релакс" в мессенджере поздно вечером. Администратор видит запрос в едином окне, быстро отправляет варианты и ссылку на депозит за бронирование, не отвлекая мастера от процедуры. Когда клиент приходит на пилинг тела, вы уже знаете его предпочтения по температуре воды и ароматерапии. Это позволяет избежать очередей у стойки регистрации, обеспечивая гостям тишину и полное погружение в атмосферу отдыха без лишних телефонных звонков.
СПА - это несколько кабинетов, массажные столы, сауны, бассейн. Разные специалисты, разная продолжительность процедур. Координировать все вручную - гарантия накладок и простоев.
Сертификаты - важный источник дохода СПА. Но без системы учета вы не знаете, сколько продано, сколько использовано, какая сумма зависла.
Специфика работы современного заведения заключается в сложной координации ресурсов: от поддержания температуры в финской бане до готовности ванны с гидромассажем. Когда клиент записывается на комплекс "де-стресс", администратор должен учесть не только график мастера, но и свободность конкретного кабинета для обертывания. Использование интегрированных чатов позволяет оперативно уточнить время ожидания между процедурами, что минимизирует риск возникновения пустых окон в расписании. Прямая коммуникация помогает гостю лучше понять сложность подготовки релакс-зоны, что значительно повышает уровень лояльности.
Проблема неявки (no-show) особенно критична для длительных процедур, таких как спа-программа на три часа. Через чат удобно напомнить гостю о депозите за бронирование или необходимости соблюдения правил spa-этикета. Если планы клиента изменились, он гораздо быстрее напишет короткое сообщение в мессенджер, чем будет совершать телефонный звонок. Это дает администратору шанс мгновенно предложить освободившееся место другому гостю из листа ожидания, сохраняя плановую прибыльность заведения и загруженность специалистов.
Отдельным аспектом является продажа дополнительных услуг и работа с лояльностью. Во время обсуждения пилинга тела в чате легко предложить комплимент от спа в виде травяного чая или дополнительный сеанс ароматерапии. Такой подход превращает обычную переписку в мощный инструмент допродаж, где клиент чувствует персональную заботу, а не давление со стороны персонала. Вся история пожеланий гостя сохраняется навсегда, что позволяет при следующем визите подготовить именно то эфирное масло или тип полотенец, которые понравились человеку в прошлый раз.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
СПА - это несколько кабинетов, массажные столы, сауны, бассейн. Разные специалисты, разная продолжительность процедур. Координировать все вручную - гарантия накладок и простоев.
Помогайте гостям выбрать между хаммамом и финской баней непосредственно в чате, не заставляя их ждать на телефонной линии.
Чаты с клиентами берёт на себя ту часть работы в спа, которая ежедневно тихо съедает 1-2 часа — без таблиц, без переписок, без ошибок от усталости.
Помогайте гостям выбрать между хаммамом и финской баней непосредственно в чате, не заставляя их ждать на телефонной линии.
Отправляйте клиентам памятки о подготовке к процедурам или уточняйте наличие противопоказаний к ароматерапии в одном окне.
Клиент может мгновенно подтвердить визит в релакс-зону, а администратор сразу видит свободные слоты в календаре кабинетов.
Отправляйте реальные фотографии ванны с гидромассажем или интерьера сауны, чтобы повысить доверие и заинтересованность гостя.
Используйте историю переписки, чтобы вовремя предложить абонемент на спа-день или специальный комплимент от спа постоянным гостям.
Клиент заходит на страницу заведения, чтобы уточнить свободное время в хаммаме или наличие свободных мастеров для одновременного массажа, и пишет сообщение.
Вы получаете пуш-уведомление, видите историю предыдущих визитов на детокс-обертывания и отправляете реквизиты для предоплаты или ссылку на оплату пакета услуг.
Вся переписка об особых пожеланиях к температуре воды или выбору масел сохраняется, чтобы специалист подготовил кабинет надлежащим образом к приходу гостя.
Бронирование процедур и кабинетов 24/7 без телефонных звонков
Расписание кабинетов, специалистов и оборудования в одном месте
Управление загруженностью кабинетов, саун, бассейна
Подарочные сертификаты с автоматическим учетом и балансом
Абонементы на комплексные СПА-программы
P&L отчет: прибыльность каждой процедуры и специалиста
Напоминания о бронировании и спецпредложения
Программы лояльности для регулярных посещений
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, как централизованный чат может уменьшить время ответа и повысить удовлетворенность клиентов.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
1000+ салонов уже с нами • Перенесём данные из CRM • 30 дней бесплатно
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности спа и помогает использовать чаты с клиентами максимально эффективно.
Чаты с клиентами доступны во всех планах Starta, включая бесплатный. Количество сообщений не ограничено. Рассчитайте стоимость вашего плана в калькуляторе выше.
Да. Все члены команды с соответствующими правами доступа видят чаты и могут отвечать. Клиент видит сообщения от имени бизнеса.
На данный момент чат работает через платформу Starta — страницу бронирования и мобильное приложение. Это обеспечивает единую историю всех коммуникаций в одном месте.
Да, вы можете создать шаблоны быстрых ответов или отправлять готовые файлы с правилами посещения сауны или бассейна. Это помогает гостям чувствовать себя увереннее, а персоналу — избегать конфликтных ситуаций во время приема.
Клиенты часто обращаются, чтобы проверить остаток процедур по абонементу на спа-день или уточнить срок действия сертификата. Администратор видит всю историю в карточке клиента и может мгновенно предоставить информацию, не заставляя гостя ждать на линии, пока он найдет данные в бумажном журнале.