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Starta.one
Loyalty-Programme motivieren Patienten, einen kompletten Kurs mit 5 Behandlungen abzuschließen oder pünktlich zum saisonalen chemischen Peeling zu kommen, und verwandeln eine einmalige Beratung in eine langfristige Gesichtspflege-Strategie.
Starta.one ist ein AI CRM für Dienstleistungsunternehmen. Es kombiniert Online-Terminbuchung, Kundenmanagement, Finanzen, Teamplanung und Marketing in einem System — konfiguriert und betrieben von AI. Über 1.000 Unternehmen nutzen Starta. Kosmetologie und Loyalty-Programme sind eine Kombination, bei der Starta das Maximum liefert: AI kennt bereits die Besonderheiten Ihrer Branche und passt das System an Ihre Prozesse an.
Wenn ein Patient einen komplexen Injektionskurs abschließt, öffnet das Loyalty-Programm automatisch spezielle Konditionen für die Nachsorge oder die nächste Biorevitalisierung. Es funktioniert wie eine professionelle Empfehlung: Der Administrator sieht beim Bezahlen den Status des Kunden und schlägt vor, angesammelte Boni für professionelle Hautpflege zur Heimnutzung einzusetzen. Dieser Mechanismus erhöht nicht nur den Durchschnittsumsatz, sondern schafft ein Gefühl personalisierter Fürsorge, bei dem jeder Besuch zur Laser-Haarentfernung oder Gesichtsreinigung den Kunden dem Status eines privilegierten Gastes näherbringt.
Kosmetische Behandlungen erfordern Regelmäßigkeit. Ohne Erinnerungen und Kurverfolgung überspringen Kunden Sitzungen — die Ergebnisse leiden, sie werden frustriert und wechseln.
Filler, Mesotherapie-Cocktails, Peelings — teure Produkte mit begrenzter Haltbarkeit. Ohne Tracking kennen Sie die echte Marge pro Behandlung nicht.
Kosmetologie ist ein Geschäft, das auf Regelmäßigkeit und Vertrauen basiert. Der größte Gewinnverlust entsteht, wenn ein Kunde ein oder zwei Behandlungen macht, zum Beispiel ein chemisches Peeling, aber den empfohlenen 5-Behandlungs-Kurs nicht abschließt. Das führt zu sichtbaren Misserfolgen und niedrigen Rückkehrraten. Die Einführung eines gestuften Loyalty-Systems (Silver, Gold, VIP) löst dieses Problem, indem es einen finanziellen Anreiz schafft, im vom Kosmetologen während der Beratung festgelegten Zeitplan zu bleiben.
Wenn der Kunde sieht, dass jeder weitere Besuch zur Biorevitalisierung ihn dem VIP-Status mit dauerhaftem Rabatt oder höherem Cashback näherbringt, fällt die psychologische Barriere vor teuren Behandlungen weg. Die automatische Fortschrittsverfolgung erfasst jede Behandlung, die in der medizinischen Kundenkarte dokumentiert ist. So kann der Administrator nicht nur an Termine erinnern, sondern den Besuch mit Vorteilen begründen: angesammelten Punkten, die für teure Filler oder Hardware-Lifting eingelöst werden können.
Dieser Ansatz verwandelt Gelegenheitsbesucher in loyale Markenbotschafter. Statt einmaliger Gesichtsreinigungen erhält die Praxis einen stabilen Strom von Buchungen für Monate im Voraus. Dank der Bonusautomatisierung kann sich der Spezialist auf das Behandlungsprotokoll und die Nachsorge konzentrieren, ohne von manuellen Rabattberechnungen abgelenkt zu werden. Das Ergebnis ist ein Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes bei Top-Kunden um 15-20% durch Vertrauen und Bereitschaft, neue teure Methoden auszuprobieren.
Drei alltägliche Situationen, in denen der Unterschied sofort sichtbar wird.
Kosmetische Behandlungen erfordern Regelmäßigkeit. Ohne Erinnerungen und Kurverfolgung überspringen Kunden Sitzungen — die Ergebnisse leiden, sie werden frustriert und wechseln.
Richten Sie automatische Cashback-Erhöhungen für Kunden ein, die regelmäßig Injektionstechniken oder Hardware-Lifting durchführen.
Treueprogramme übernimmt genau den Teil der Arbeit in einem Kosmetikpraxis, der jeden Tag still 1-2 Stunden frisst — ohne Tabellen, ohne Hinterhertelefonieren, ohne Müdigkeitsfehler.
Richten Sie automatische Cashback-Erhöhungen für Kunden ein, die regelmäßig Injektionstechniken oder Hardware-Lifting durchführen.
Vergeben Sie progressive Boni für jeden weiteren Besuch, damit Kunden den Sitzungsplan nicht unterbrechen und das beste Ergebnis erzielen.
Ermöglichen Sie Kunden, angesammelte Boni für chemische Peelings oder empfohlene Kosmetik zur Heimnutzung einzusetzen.
Das System schlägt automatisch Sonderkonditionen für Fotoverjüngung oder Plasmolifting für VIP-Kunden vor.
Legen Sie separate Vergaberegeln für Injektionsprodukte fest, unter Berücksichtigung der hohen Kosten und der Marge Ihrer Praxis.
Teilen Sie Kunden in Stufen ein, basierend auf den Gesamtausgaben für Leistungen wie Gesichtsreinigung oder Biorevitalisierung, und legen Sie unterschiedliche Punktvergabesätze fest.
Wenn der Kosmetologe den Besuch im System abschließt, werden Boni sofort dem Kundenkonto gutgeschrieben und in der elektronischen Karte angezeigt.
Bieten Sie beim nächsten Termin für Botox oder Lifting an, angesammelte Punkte zur Teilzahlung oder für zusätzliche Leistungen einzusetzen.
Kunden buchen selbst rund um die Uhr — Behandlung und Wunschzeit wählen
Behandlungsraum- und Mitarbeiterpläne an einem Ort
Terminerinnerungen und Behandlungskur-Nachverfolgung
Kundenkarte: Behandlungshistorie, Protokolle, Kontraindikationen
Materialverfolgung: Behandlungskosten, Verfallsdaten, Bestände
GuV-Bericht in Echtzeit: Marge pro Behandlung
Geschenkgutscheine für kosmetische Behandlungen
Analysen: beliebte Behandlungen, Kundenbindung, Auslastung
AI analysiert Ihr Business in 5 Minuten und zeigt, wie viele Kunden nicht zurückkommen und wie ein Bonusprogramm das ändern kann.
Zugang zu StartaAI
Erweiterter Zugang zu StartaAI
1.000+ Salons vertrauen uns • Wir übertragen Ihre Daten • 30 Tage kostenlos
Ja. Starta passt sich den Besonderheiten Ihrer Branche an — von Dienstleistungen und Preisen bis hin zu Gehältern und Analysen. Die AI berücksichtigt die typischen Abläufe in einem Kosmetikpraxis und hilft Ihnen, Treueprogramme optimal zu nutzen.
Starta Lite ist kostenlos. Starta Pro — der Preis hängt von der Anzahl der Mitarbeiter und der Lizenzdauer ab. Berechnen Sie den genauen Preis im Kalkulator weiter oben auf dieser Seite.
Ja. Sie können verschiedene Programme für unterschiedliche Kundensegmente oder Dienstleistungskategorien einrichten und parallel betreiben.
Ja. Kunden sehen ihren aktuellen Status, Punktestand und verfügbare Belohnungen in der Starta-App und auf der Buchungsseite.
Ja, Sie können unterschiedliche Regeln für Dienstleistungen und Produkte festlegen. Zum Beispiel 10% für Pflegebehandlungen und nur 2% für Injektionen mit Botox oder Fillern, um die Rentabilität zu erhalten.
Sie können eine sofortige Bonusgutschrift für Vorauszahlungen auf Kurse einrichten. Das motiviert Kunden, den Behandlungsplan zu fixieren und sichert Ihre Terminplanung wochenweit im Voraus.