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Starta.one
Steigern Sie die Häufigkeit von Besuchen für Routineimpfungen und Tieruntersuchungen durch personalisierte Boni, die teure Behandlungen für Stammkunden mit pelzigen Patienten zugänglicher machen.
Starta.one ist ein AI CRM für Dienstleistungsunternehmen. Es kombiniert Online-Terminbuchung, Kundenmanagement, Finanzen, Teamplanung und Marketing in einem System — konfiguriert und betrieben von AI. Über 1.000 Unternehmen nutzen Starta. Tierarztpraxis und Loyalitätsprogramme — diese Kombination zeigt Starta in Bestform: Die KI kennt bereits die Besonderheiten Ihrer Branche und passt das System an Ihre Prozesse an.
Wenn der Besitzer zur Nachuntersuchung des Tieres kommt oder Medikamente in der Tierapotheke kauft, werden die kumulierten Rabatte automatisch in seiner Karte angezeigt. Dies wird zu einem entscheidenden Faktor bei einem langen Behandlungsverlauf oder bei der Vorbereitung auf einen chirurgischen Eingriff, wenn präoperative Analysen und Narkose dank angesammelter Punkte finanziell zugänglicher werden. Die Besitzer fühlen sich unterstützt, und die Klinik sichert sich die Rückkehr des Patienten für die jährliche Impfung und regelmäßige Konsultationen beim spezialisierten Therapeuten.
Planmäßige Impfungen, Parasitenbehandlungen, Nachuntersuchungen — ohne Erinnerungen schieben Tierhalter den Besuch auf. Das schadet der Tiergesundheit und Ihrem Umsatz.
Terminvereinbarung, Umbuchung, Rückfragen zur Behandlung — das Telefon klingelt ununterbrochen. Der Empfang schafft es nicht, gleichzeitig Besucher zu begrüßen und Termine zu koordinieren.
Das Veterinärgeschäft steht oft vor dem Problem einer geringen Besuchsfrequenz, da Besitzer sich nur in kritischen Fällen an Spezialisten wenden. Ein Loyalitätsprogramm ermöglicht es, dieses Paradigma zu ändern und sich auf präventive Medizin zu konzentrieren. Wenn jede Tieruntersuchung oder planmäßige Impfung dem Kunden spürbare Boni einbringt, steigt die Motivation, Termine nicht zu verpassen. Dies schafft einen stabilen Strom von Terminen für Therapeuten und sorgt für eine Auslastung der Behandlungsräume an Wochentagen.
Die Einführung von Silver-, Gold- und VIP-Stufen ermöglicht es, Kunden nach ihrem Engagement zu segmentieren. Zum Beispiel erreichen Besitzer, die regelmäßig einen Behandlungsverlauf durchlaufen oder ihre Lieblinge stationär unterbringen, schneller höhere Status. Dies ermöglicht es ihnen, einen höheren Cashback-Prozentsatz zu erhalten, den sie später für teure diagnostische Verfahren wie Tier-Ultraschall oder Röntgen ausgeben. Auf diese Weise erhält die Klinik einen loyalen Kunden und das Tier eine angemessene medizinische Versorgung.
Ein weiterer effektiver Mechanismus ist die Kombination von Boni mit Dienstleistungen eines verbundenen Services. Wenn ein Kunde Punkte für medizinische Behandlungen sammelt, kann er diese in der Tierapotheke oder für hygienische Prozeduren, wie zum Beispiel das Scheren des Tieres, einlösen. Dies erhöht nicht nur den durchschnittlichen Bon, sondern bindet den Besitzer auch an das einzige Ökosystem der Klinik. Im Ergebnis kauft der Besucher, anstatt Medikamente in externen Geschäften zu suchen, alles Notwendige vor Ort und erhöht so den Gesamtumsatz der Einrichtung langfristig um 15 — 20%.
Dank der Automatisierung der Prozesse muss der Administrator Rabatte nicht manuell berechnen. Das System erinnert den Kunden automatisch an angesammelte Punkte bei der Terminvereinbarung für präoperative Analysen oder Kastration. Dieser Ansatz entlastet das Personal und macht die Interaktion mit der Klinik transparent und angenehm für den Tierbesitzer.
Drei alltägliche Situationen, in denen der Unterschied sofort sichtbar wird.
Planmäßige Impfungen, Parasitenbehandlungen, Nachuntersuchungen — ohne Erinnerungen schieben Tierhalter den Besuch auf. Das schadet der Tiergesundheit und Ihrem Umsatz.
Teilen Sie Kunden je nach Ausgaben für Dienstleistungen und Tierapotheke in Silver-, Gold- und VIP-Stufen ein. Dies motiviert die Besitzer, für jede weitere Tieruntersuchung zu Ihnen zurückzukehren.
Treueprogramme übernimmt genau den Teil der Arbeit in einem Tierarztpraxis, der jeden Tag still 1-2 Stunden frisst — ohne Tabellen, ohne Hinterhertelefonieren, ohne Müdigkeitsfehler.
Teilen Sie Kunden je nach Ausgaben für Dienstleistungen und Tierapotheke in Silver-, Gold- und VIP-Stufen ein. Dies motiviert die Besitzer, für jede weitere Tieruntersuchung zu Ihnen zurückzukehren.
Vergeben Sie erhöhte Punkte für den pünktlichen Besuch zur planmäßigen Impfung gemäß Zeitplan. Dies trägt zur Gesunderhaltung der Patienten bei und sichert der Klinik ein stabiles Einkommen.
Kunden können angesammelte Boni für Medikamente, Futter oder Pflegeprodukte einlösen. Das System aktualisiert den Saldo in der Krankenakte des Tieres automatisch nach jedem Kauf.
Richten Sie spezielle Loyalitätsregeln für teure Dienstleistungen wie Kastration, Sterilisation oder einen komplexen Behandlungsverlauf ein. Dies mildert die finanzielle Belastung für den Kunden.
Verfolgen Sie, wie das Loyalitätsprogramm die Auslastung der Ultraschall- und Röntgenräume für Tiere beeinflusst. Vergleichen Sie den durchschnittlichen Bon der loyalen Kunden mit den Gesamtindikatoren.
Wenn der Therapeut den ersten Diagnosebesuch durchführt, erstellt das System automatisch ein Loyalitätsprofil und vergibt Willkommenspunkte für die Registrierung.
Bei jeder Zahlung für präoperative Analysen, Narkose oder stationären Aufenthalt erhält der Kunde einen Prozentsatz des Betrags auf sein Bonuskonto.
Der Besitzer nutzt die gesammelten Punkte, um einen Rabatt auf die nächste Pfotenuntersuchung oder Hygieneprozedur zu erhalten, was seine Rückkehr in die Klinik sichert.
Tierhalter buchen rund um die Uhr und wählen Tierarzt und Leistung
Arzt- und Raumplanung ohne Konflikte
Erinnerungen an Termine, Impfungen und Kontrolluntersuchungen
Patientenakte: Rasse, Alter, Impfungen, Erkrankungen, Verschreibungen
Medikamentenverwaltung: Bestände, Verfallsdaten, Verbrauch
GuV-Bericht: Rentabilität pro Leistung und Spezialist
Tierarztvergütung wird automatisch berechnet
Analysen: Auslastung, beliebte Leistungen, Kundenbindung
Die KI analysiert Ihr Geschäft in 5 Minuten und zeigt auf, wie viele Kunden nicht zurückkehren und wie ein Bonusprogramm dies ändern kann.
Zugang zu StartaAI
Erweiterter Zugang zu StartaAI
1.000+ Salons vertrauen uns • Wir übertragen Ihre Daten • 30 Tage kostenlos
Ja. Starta passt sich den Besonderheiten Ihrer Branche an — von Dienstleistungen und Preisen bis hin zu Gehältern und Analysen. Die AI berücksichtigt die typischen Abläufe in einem Tierarztpraxis und hilft Ihnen, Treueprogramme optimal zu nutzen.
Starta Lite ist kostenlos. Starta Pro — der Preis hängt von der Anzahl der Mitarbeiter und der Lizenzdauer ab. Berechnen Sie den genauen Preis im Kalkulator weiter oben auf dieser Seite.
Ja. Sie können verschiedene Programme für unterschiedliche Kundensegmente oder Dienstleistungskategorien einrichten und parallel betreiben.
Ja. Kunden sehen ihren aktuellen Status, Punktestand und verfügbare Belohnungen in der Starta-App und auf der Buchungsseite.
Ja, Sie können einen erhöhten Prozentsatz an Boni für hochmargige Dienstleistungen einstellen oder eine feste Anzahl von Punkten für jede Impfung festlegen, während für Tierapothekenprodukte der Standardprozentsatz gilt.
Das System sendet automatisch Erinnerungen an angesammelte Boni, deren Gültigkeit abläuft, was den Besitzer dazu anregt, jetzt einen Recall für die Impfung zu buchen, um den Vorteil nicht zu verlieren.