Anzahl der Mitarbeiter
Dauer der Lizenz
8.99€6.29€ /Monat
75.52€ für 12 Months
Starta.one
Statt «10% Rabatt für alle Stammkunden» — ein gestuftes Programm mit Silver/Gold/VIP-Status mit unterschiedlichen Bedingungen pro Level. Der Kunde sieht seinen Status und wie viele Besuche bis zum nächsten Level — und wählt bewusst Sie, weil er «fast Gold» ist. Die AI zeigt jeden Morgen, wer heute ins nächste Level aufgestuft werden sollte, damit der Kunde nicht zur Konkurrenz wechselt.
Kostenlos für immer · ohne Bankkarte · erstes Stufen-Programm in 5 Minuten
Starta.one ist ein AI CRM für Dienstleistungsunternehmen. Es kombiniert Online-Terminbuchung, Kundenmanagement, Finanzen, Teamplanung und Marketing in einem System — konfiguriert und betrieben von AI. Über 1.000 Unternehmen nutzen Starta.
Elena kommt seit 4 Jahren zu Ihnen und bringt 2.000 € pro Jahr. Anna ist erst seit letztem Jahr da und hatte 3 Termine. Beide bekommen 10% «für Stammkunden». Elena fühlt sich nicht wertgeschätzt. Anna sieht den Rabatt als selbstverständlich an. Keine von ihnen hat einen Grund, Sie weiterzuempfehlen: Es gibt nichts «Besonderes» in diesem Programm.
Sie haben 600 Kunden mit der Markierung «Stammkunde» in Ihrem Kalender. Wer davon kommt alle 3 Wochen mit durchschnittlich 30 € und wer kommt nur alle 6 Monate für die billigste Leistung mit 10% Rabatt? Ohne Levels und klare Kriterien wissen Sie nicht, wem echte Privilegien gewähren und wem ein Standard-Service.
Sie geben Rabatte zum Geburtstag, zu Feiertagen, für «Stammkunden» — nach einem Jahr ist der Umsatz gleich. Ein Rabatt ohne Struktur motiviert den Kunden nicht, häufiger wiederzukommen — er gewöhnt sich nur daran, auf Rabatte zu warten. Ein Stufen-Programm macht den Rabatt zu einem Status-Ziel («noch 2 Besuche bis Gold»), das das Verhalten wirklich ändert.
Erstellen Sie 2–4 Levels mit eigenem Cashback-Prozentsatz, einer Liste von Privilegien und einer Schwellensumme. Der Kunde sieht «ich bin Silver, noch 3 Besuche bis Gold» — und wählt bewusst Sie statt der Konkurrenz.
Wählen Sie, wie man aufsteigt: nach Ausgabensumme pro Zeitraum, nach Besuchsanzahl, nach bestimmten Leistungen. Sie können setzen «Gold = 8 Besuche in 6 Monaten oder 300 €» — das System rechnet automatisch.
Bonuspunkte werden bei jedem abgeschlossenen Termin entsprechend dem Kunden-Status gutgeschrieben. Beim nächsten Besuch — zahlt teilweise mit Bonuspunkten, ohne Extra-Klicks der Rezeptionistin.
Sie sehen, wie viele Kunden auf jedem Level sind, welcher durchschnittliche Wert Silver/Gold/VIP hat, wo die «Engpässe» sind — zum Beispiel 200 Kunden stecken auf Silver fest und erreichen nicht Gold. Optimieren Sie die Schwellen basierend auf Daten.
Die AI erstellt jeden Morgen eine Liste «wem fehlt ein Besuch bis Gold»: Elena hat 7 von 8 Besuchen, der letzte Termin war vor einem Monat — bekommt eine SMS «Sie haben 7 Besuche bis Gold, kommen Sie bis zum 20. und erhalten Sie +10% lebenslang». Der Admin rät nicht — jeden Morgen gibt es eine fertige Liste mit 5–10 Kandidaten mit persönlichem Text.
Die AI überwacht die Status-Bedingungen (zum Beispiel «Gold = 6 Besuche pro 6 Monate»). Wenn ein VIP-Kunde in den letzten 3 Monaten nur 2 Termine hatte — bemerkt die AI «Absturzrisiko» und bereitet ein Ziel-Angebot vor (doppelte Bonuspunkte beim nächsten Besuch, kostenlose Zusatzleistung), damit der Kunde im Status bleibt. Ein normaler Rabatt trifft nicht ins Schwarze — aber eine Status-Bedrohung trifft ins Schwarze.
Wählen Sie die Anzahl der Levels (Silver/Gold/VIP — Standard-Schema), setzen Sie Aufstiegs-Schwellen und den Cashback-Prozentsatz für jedes. Das dauert 5 Minuten — es gibt bereits Vorlagen für typische Service-Betriebe.
Jeder abgeschlossene Termin addiert Bonuspunkte zum aktuellen Status. Der Kunde sieht in der App: «Sie sind Silver. Noch 3 Besuche bis Gold». Keine Formulare, keine Registrierung — der Status ist an die Telefonnummer gekoppelt.
Bonuspunkte werden automatisch gutgeschrieben. Die AI erstellt jeden Morgen eine Liste «wem fehlt 1 Besuch bis Gold» und «wer könnte VIP verlieren» — mit fertiger SMS-Text. Der Admin klickt nur «senden». Sie sehen einen Bericht: wie viele Kunden auf jedem Level, wie sich der Durchschnittswert bei Gold und VIP ändert.
Die häufigste Alternative zu einem Stufen-Programm im Service-Betrieb ist entweder ein flacher Rabatt «10% für Stammkunden» oder ein separates Treueprogramm (UDS, LoyaltyPlant), das nicht mit Ihrem Kalender und den Terminen verbunden ist. Hier ist, warum diese Optionen nicht zu höherem Durchschnittswert führen:
Ein Rabatt ohne Struktur ändert das Verhalten nicht — er schmälert einfach die Marge. Der Kunde, der einmal im Monat kam, kommt weiterhin einmal im Monat — nur 10% billiger. In einem Stufen-Programm ist der Rabatt an den Fortschritt gebunden: Der Kunde sieht das Ziel («noch 2 Besuche bis Gold»), und das ändert wirklich die Besuchshäufigkeit. Nicht kostenlos — aber ein zielgerichteter Rabatt mit Fortschritt zahlt sich viel besser aus als ein verschwommener.
Der Kunde installiert eine weitere App, vergisst das Passwort, löscht es nach einem Monat. Der Admin muss den Rabatt bei der Zahlung manuell eingeben — und vergisst das in 30% der Fälle. Auszahlungen erscheinen als separater Kostenposten, der nicht mit dem Umsatz verbunden ist — Sie zahlen für Treue, ohne zu wissen, ob sie funktioniert und ob Level-Wechsel den Durchschnittswert wirklich beeinflussen.
Das funktioniert bis 50 Kunden. Bei 200 Kunden verwirrt sich der Admin («Bist du ein Stammkunde?»). Bei 600 Kunden werden Rabatte zufällig verteilt — jemand vergessen, jemand doppelt gegeben. In einem Stufen-Programm ist der Status automatisch an die Telefonnummer gekoppelt, ist für den Meister beim Öffnen des Termins sichtbar, und der Kunde sieht seinen Status selbst in der App. Keine Streits und Beleidigungen.
Die AI analysiert Ihren Betrieb in 5 Minuten und zeigt, wie viele Kunden bereit für ein Upgrade zu Gold oder VIP sind — und wie das Ihren Monats-Umsatz beeinflusst.
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14 Tage kostenlos • Keine Karte • Wir übertragen Daten aus anderem CRM
Gestufte Treueprogramme sind im Starta.one Pro Plan enthalten. Die Anzahl der Levels, Programme und Kunden ist unbegrenzt. Berechnen Sie Ihren Plan-Preis oben im Kalkulator.
Ja. Kunden sehen ihren aktuellen Status (Silver/Gold/VIP), Bonus-Saldo und wie viele Besuche oder Ausgaben bis zum nächsten Level fehlen — in der mobilen App von Starta.one und auf der Online-Buchungsseite. Das ist der Haupttreiber: Der Kunde kommt bewusst früher, weil er «fast Gold» ist.
Ja. Sie können verschiedene Stufen-Programme für verschiedene Kunden-Segmente erstellen — zum Beispiel ein Standard-Programm für alle Kunden und ein separates «Unternehmens-Programm» mit eigener Skala für B2B-Partner.
Die AI macht zwei Dinge, für die dem Admin normalerweise die Zeit fehlt: 1) Sie erstellt jeden Morgen eine Liste «wem fehlt ein Besuch bis Gold» oder «wer ist kurz vor Aufstieg zu VIP» — mit fertiger SMS-Text «Sie haben 7 von 8 Besuchen bis Gold, kommen Sie bis zum 20. und erhalten Sie +10% lebenslang»; 2) Sie erkennt Kunden im Absturzrisiko (zum Beispiel VIP, der in den letzten 3 Monaten nur 2 Besuche statt 6 gemacht hat) und bereitet ein Ziel-Angebot vor, um den Status zu halten. Der Admin klickt nur «senden». Die AI wird zusammen mit dem Programm aktiviert — keine zusätzliche Integration nötig.