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Starta.one
Loyalty-Programme helfen Patienten, den Hygiene-Recall alle 6 Monate einzuhalten und komplexe Wurzelkanalbehandlungen abzuschließen, was der Klinik einen stabilen Strom von Wiederholungsbesuchen und volle Terminbücher sichert.
Starta.one ist ein AI CRM für Dienstleistungsunternehmen. Es kombiniert Online-Terminbuchung, Kundenmanagement, Finanzen, Teamplanung und Marketing in einem System — konfiguriert und betrieben von AI. Über 1.000 Unternehmen nutzen Starta. Zahnmedizin und Loyalty-Programme sind eine Kombination, bei der Starta das Maximum zeigt: AI kennt bereits die Besonderheiten Ihrer Branche und passt das System an Ihre Prozesse an.
Die Arbeit mit Loyalty beginnt, wenn ein Patient nach einer Standard-Kariesbehandlung ein personalisiertes Angebot für den nächsten Schritt erhält — Kronenversorgung oder professionelle Hygiene. Wenn der Administrator im Profil angesammelte Boni aus einem vorherigen Multi-Visit-Plan sieht, überzeugt er den Patienten leichter, sich für ein hochwertiges Implantat statt einer Kompromisslösung zu entscheiden. So entsteht ein klarer Zyklus: Der Patient profitiert von der Langzeitbehandlung, und die Klinik baut eine loyale Kundenbasis auf, die nach Plan zurückkehrt und Ärzte weiterempfiehlt.
Zahnbehandlungen erfordern oft mehrere Sitzungen. Ohne Erinnerungen verschieben Patienten den nächsten Termin, der Zustand verschlechtert sich — und sie wechseln den Anbieter.
Terminvereinbarung, Umbuchung, Bestätigungen, Anfragen — die Rezeptionskraft verbringt den ganzen Tag am Telefon statt Patienten zu empfangen und die Praxis zu koordinieren.
Zahnärztliche Behandlungen ziehen sich oft über Monate hin, besonders bei komplexen Bereichen wie Orthodontie oder mehrstufiger Implantologie. Das Hauptproblem ist, dass Patienten dazu neigen, die Behandlung nach Schmerzlinderung abzubrechen und weitere Schritte zu ignorieren. Ein gestuftes Loyalty-Programm schafft finanzielle und psychologische Anreize, den gesamten Behandlungszyklus abzuschließen. Wenn ein Patient weiß, dass jede eingesetzte Krone oder jeder behandelte Kanal ihn dem VIP-Status mit dauerhaften Rabatten auf zukünftige Hygiene-Recalls näherbringt, steigt die Motivation, Termine nicht zu verpassen.
Das Level-System Silver, Gold und VIP wirkt proaktiv dem Kundenverlust entgegen. Zum Beispiel sammelt ein Patient, der Kariesbehandlungen an mehreren Zähnen abgeschlossen hat, automatisch genug Punkte für einen Levelaufstieg. Dadurch wird die nächste Stufe, wie ästhetische Restauration oder professionelle Hygiene, durch Boni erschwinglicher. Dieser Ansatz verwandelt Einmalbesucher in Stammkunden, die angesammelte Vorteile schätzen und nicht nach anderen Kliniken für Routinekontrollen suchen, da der Nutzen mit jedem Besuch wächst.
Neben dem direkten finanziellen Vorteil strukturiert das Loyalty-Programm die Interaktion mit dem Administrator. Statt nur an Termine zu erinnern, kann das Personal mit Informationen zum Bonusguthaben des Patienten arbeiten. Das erleichtert die Bestätigung von Terminen für langfristige Behandlungspläne erheblich, da der Patient den echten Wert jedes Besuchs erkennt. So profitiert die Klinik von stabiler Auslastung der Behandlungsstühle und planbaren Einnahmen aus komplexen Fällen, ohne Ausfallzeiten bei Geräten und Ärzten.
Drei alltägliche Situationen, in denen der Unterschied sofort sichtbar wird.
Zahnbehandlungen erfordern oft mehrere Sitzungen. Ohne Erinnerungen verschieben Patienten den nächsten Termin, der Zustand verschlechtert sich — und sie wechseln den Anbieter.
Patienten erhalten höhere Status für teure Leistungen wie Implantate oder Orthodontie, was sie motiviert, alle Phasen in einer Klinik abzuschließen.
Treueprogramme übernimmt genau den Teil der Arbeit in einem Zahnarztpraxis, der jeden Tag still 1-2 Stunden frisst — ohne Tabellen, ohne Hinterhertelefonieren, ohne Müdigkeitsfehler.
Patienten erhalten höhere Status für teure Leistungen wie Implantate oder Orthodontie, was sie motiviert, alle Phasen in einer Klinik abzuschließen.
Vergeben Sie zusätzliche Punkte an Patienten, die pünktlich zur Hygienekontrolle alle sechs Monate kommen, um die Mundgesundheit zu fördern.
Ermöglichen Sie Patienten, Kariesbehandlungen oder Zahn-Röntgen mit angesammelten Boni zu bezahlen, was die Markenloyalität zur Klinik stark erhöht.
Senden Sie automatisch Recall-Erinnerungen mit VIP-Bonusangeboten für professionelle Hygiene oder Restauration.
Verfolgen Sie, wie der Aufstieg eines Patienten auf Gold-Level seine Bereitschaft für Kronenversorgung oder komplexe endodontische Behandlungen beeinflusst.
Nachdem der Patient die erste Füllung erhalten oder eine professionelle Hygiene durchgeführt wurde, öffnet das System automatisch ein Bonuskonto in der Patientenakte.
Wenn der Patient eine komplexe Wurzelkanalbehandlung oder die nächste Stufe der Orthodontie bezahlt, steigt sein Status automatisch auf Silver oder Gold.
Der Patient erhält Benachrichtigungen über verfügbare Boni und bucht den nächsten Schritt, z. B. Weisheitszahnentfernung oder Bracket-Fixierung.
Patienten buchen selbst rund um die Uhr — Arzt und Behandlung wählen
Arzt- und Behandlungsraumpläne an einem Ort — ohne Konflikte
Terminerinnerungen und Behandlungsplan-Nachverfolgung
Patientenkarte: Behandlungshistorie, Behandlungsplan, Arztnotizen
GuV-Bericht: Rentabilität pro Arzt und Behandlungsart
Arztgehälter werden automatisch berechnet — Provision, Grundgehalt
Materialverfolgung: Kosten pro Eingriff kennen
Analysen: Auslastung, Patientenbindung, Rentabilität
AI analysiert Ihr Business in 5 Minuten und zeigt, wie viele Kunden nicht zurückkehren und wie ein Bonusprogramm das ändern kann.
Zugang zu StartaAI
Erweiterter Zugang zu StartaAI
1.000+ Salons vertrauen uns • Wir übertragen Ihre Daten • 30 Tage kostenlos
Ja. Starta passt sich den Besonderheiten Ihrer Branche an — von Dienstleistungen und Preisen bis hin zu Gehältern und Analysen. Die AI berücksichtigt die typischen Abläufe in einem Zahnarztpraxis und hilft Ihnen, Treueprogramme optimal zu nutzen.
Starta Lite ist kostenlos. Starta Pro — der Preis hängt von der Anzahl der Mitarbeiter und der Lizenzdauer ab. Berechnen Sie den genauen Preis im Kalkulator weiter oben auf dieser Seite.
Ja. Sie können verschiedene Programme für unterschiedliche Kundensegmente oder Dienstleistungskategorien einrichten und parallel betreiben.
Ja. Kunden sehen ihren aktuellen Status, Punktestand und verfügbare Belohnungen in der Starta-App und auf der Buchungsseite.
Ja, Sie können einen höheren Cashback-Prozentsatz für margenstarke Leistungen wie Aligner-Versorgung festlegen und ein Basis-Level für die Standard-Hygieneuntersuchung.
Das System erinnert Patienten automatisch an angesammelte Boni, die bei längerer Abwesenheit verfallen können, was sie motiviert, rechtzeitig den nächsten Behandlungsschritt oder die Hygiene zu buchen.