Количество сотрудников
Срок действия лицензии
349₴244₴ /месяц
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Вместо «10% скидка всем постоянным» — многоуровневая программа Silver/Gold/VIP с разными условиями для разных уровней. Клиент видит свой статус и сколько визитов до следующего — и сознательно выбирает вас, потому что «почти Gold». AI каждое утро подсказывает, кого повысить на следующий уровень сегодня, чтобы клиент не ушел к конкуренту.
Бесплатный план навсегда · без банковской карты · первая многоуровневая программа — за 5 минут
Starta.one — это AI CRM для сервисного бизнеса. Объединяет онлайн-запись, управление клиентами, финансы, расписание команды и маркетинг в одной системе — настроенной и управляемой AI. Более 1000 бизнесов используют Starta.
Елена ходит к вам 4 года и приносит 80 000 ₴ в год. Анна первый раз пришла в прошлом году и записалась три раза. Обеим — одинаковые 10% «для постоянных». Елена не чувствует, что вы её цените. Анна воспринимает скидку как должное. Ни одна из них не имеет причины рекомендовать вас знакомым: потому что ничего «своего» в этой программе нет.
У вас 600 клиентов с отметкой «постоянный» в журнале администратора. Кто из них приходит раз в 3 недели со средним чеком 1 200 ₴, а кто — раз в полгода на самую дешёвую услугу со скидкой 10%? Без уровней и прозрачных критериев вы не знаете, кому дать реальные привилегии, а кому — стандартный сервис.
Вы даёте скидку на день рождения, на праздник, на «постоянного клиента» — а через год оборот тот же. Скидка без структуры не мотивирует клиента возвращаться чаще — только приучает ждать скидки. Многоуровневая программа превращает скидку в статусную цель («ещё 2 визита до Gold»), которая реально меняет поведение.
Создайте 2–4 уровня с собственным процентом кешбэка, списком привилегий и пороговой суммой. Клиент видит «у меня статус Silver, до Gold ещё 3 визита» — и сознательно выбирает вас вместо конкурента.
Выбирайте, как расти: по сумме затрат за период, по количеству визитов, по конкретным услугам. Можно задать «Gold = 8 визитов за 6 месяцев или сумма 12 000 ₴» — система считает сама.
Бонусы начисляются при каждом закрытом заказе в соответствии со статусом клиента. На следующем визите — частично оплачивает бонусами, без лишних кликов администратора.
Видите, сколько клиентов на каждом уровне, какой средний чек у Silver/Gold/VIP, где «узкое место» — например, 200 клиентов застряли на Silver и не доходят до Gold. Оптимизируйте пороги на основе данных.
AI каждое утро составляет список «кому не хватает одного визита до Gold»: Елена имеет 7 из 8 визитов, последний визит месяц назад — получает SMS «у вас 7 визитов до Gold, придите до 20-го числа и получите +10% навсегда». Администратор не гадает, кому предложить — каждое утро готов список 5–10 кандидатов с персональным текстом.
AI отслеживает условия сохранения статуса (например, «Gold = 6 визитов в полгода»). Если VIP-клиент за последние 3 месяца сделал только 2 визита — AI замечает «зона риска понижения» и подготавливает целевое предложение (удвоенный бонус за следующий визит, бесплатная дополнительная услуга), чтобы клиент остался в статусе. Обычная скидка не попадает точно — а статусная угроза попадает.
Выберите количество уровней (Silver/Gold/VIP — стандартная схема), задайте порог переходов и процент кешбэка для каждого. Это займет 5 минут — шаблоны для типичных сервисных компаний уже готовы.
Каждый закрытый заказ добавляет бонусы в соответствии с текущим статусом. Клиент видит в приложении: «Вы Silver. До Gold осталось 3 визита». Никаких анкет, никаких регистраций — статус привязан к номеру телефона.
Бонусы начисляются автоматически. AI каждое утро составляет список «кому 1 визит до Gold» и «кто может потерять VIP» — с готовым текстом SMS. Администратор только нажимает «отправить». Вы видите отчёт: сколько клиентов на каждом уровне, как изменился средний чек у Gold и VIP.
Самая частая альтернатива многоуровневой программе в сервисном бизнесе — это или плоская скидка «10% постоянным клиентам», или отдельная система лояльности (UDS, LoyaltyPlant), которая не связана с вашим календарём и записями. Вот почему эти варианты не дают роста среднего чека:
Скидка без структуры не меняет поведение — она просто снижает маржу. Клиент, который ходил раз в месяц, продолжит ходить раз в месяц — только на 10% дешевле. В многоуровневой программе скидка привязана к прогрессу: клиент видит цель («ещё 2 визита до Gold»), и это реально меняет частоту визитов. Не бесплатно — но целевая скидка с прогрессом окупается намного лучше, чем размытая.
Клиент устанавливает ещё одно приложение, забывает пароль, удаляет через месяц. Администратор должен вручную ввести скидку при оплате — а значит, забывает это делать в 30% случаев. Выплаты появляются отдельной строкой расходов, которая никак не связана с выручкой — вы платите за лояльность, не зная, работает ли она и влияют ли переходы между уровнями на средний чек.
Работает до 50 клиентов. На 200-х администратор путается («а ты постоянный?»). На 600-х скидки раздаются случайно — кому-то забыли, кому-то дали дважды. В многоуровневой программе статус автоматически привязан к номеру телефона, виден мастеру сразу при открытии записи, и клиент сам видит свой статус в приложении. Никаких споров и обид.
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, сколько клиентов готовы к повышению до Gold или VIP — и как это повлияет на ваш месячный оборот.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
14 дней бесплатно • Без карты • Перенесём данные из другой CRM
Многоуровневые программы лояльности доступны в Starta.one Pro. Количество уровней, программ и клиентов не ограничено.
Да. Клиенты видят текущий статус (Silver/Gold/VIP), бонусный баланс и сколько визитов или затрат осталось до следующего уровня — в мобильном приложении Starta.one и на странице онлайн-записи. Это и есть главный драйвер: клиент сознательно приходит раньше, потому что «почти Gold».
Да. Вы можете создать разные многоуровневые программы для разных сегментов — например, стандартную для всех клиентов и отдельную «корпоративную» с собственной шкалой для b2b-партнёров.
AI делает две вещи, на которые обычно не хватает времени администратору: 1) каждое утро составляет список «кому не хватает одного визита до Gold» или «кто на грани повышения до VIP» — с готовым текстом SMS «у вас 7 из 8 визитов до Gold, приходите до 20-го и получите +10% навсегда»; 2) выявляет клиентов в зоне риска понижения (например, VIP, который сделал только 2 визита за последние 3 месяца вместо 6) и подготавливает целевое предложение, чтобы сохранить статус. Администратор только нажимает «отправить». AI включается вместе с программой — ничего дополнительно подключать не нужно.