Количество сотрудников
Срок действия лицензии
349₴244₴ /месяц
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Автоматизируйте возврат клиентов на коррекцию гель-лака и spa-педикюр с помощью персонализированных бонусов, которые превращают разовый визит в стабильную запись к мастеру каждые три недели.
Starta.one — AI CRM для сервисного бизнеса. Всё для работы маникюрного салона в одной системе — от записи клиентов до контроля абонементов, — а AI берёт на себя рутину. Более 1000 бизнесов уже с нами.
Когда клиентка приходит на аппаратный маникюр, программа лояльности автоматически начисляет бонусы, которые можно потратить на дизайн ногтей или укрепление ногтевой пластины при следующем визите. Это мотивирует записываться на коррекцию вовремя, обеспечивая стабильную загрузку мастера с графиком 2/2. Вы легко отслеживаете предпочтения гостей, предлагая скидку на френч или spa-педикюр именно тогда, когда они планируют визит. Такой подход превращает случайные заказы в прогнозируемый поток записей и увеличивает средний чек без лишних усилий.
No-show в маникюрного бизнеса - 15-20%. Каждый пропущенный визит - это 2-3 часа простоя мастера и потерянный доход, который невозможно компенсировать.
Лаки, гели, типсы, фрезы - десятки позиций. Без системного учета вы не знаете себестоимость услуги и когда нужно заказать материалы.
В маникюрном бизнесе борьба за клиента часто сводится к цене, но настоящий доход приносят те, кто возвращается каждые три недели. Программа лояльности помогает структурировать этот процесс, превращая обычную запись в приятный ритуал. Когда клиентка знает, что за каждое наращивание ногтей она получает баллы, которые потом покроют стоимость френча или укрепления базой, мотивация сменить мастера исчезает. Это критично важно при среднем чеке в 700 грн, где каждая дополнительная услуга напрямую влияет на общую маржинальность рабочего дня.
Проблема пустых окон у мастеров с графиком 2/2 успешно решается через таргетированные бонусы. Если вторник обычно проседает по загрузке, можно настроить двойные баллы именно на этот день для услуги spa-педикюр. Это стимулирует запись в так называемые непопулярные часы, обеспечивая равномерную нагрузку на стерилизатор и аппарат для снятия покрытия. Клиентка получает реальную выгоду, а салон избегает простоя, который в этой сфере стоит очень дорого из-за невозможности продать потерянное время позже.
Особую роль играет психологический аспект статусов Silver, Gold и VIP. Клиентки топ-уровня гораздо ответственнее относятся к своим записям, что резко снижает показатель no-show. Использование депозитной модели бронирования для VIP-клиентов позволяет бронировать время без обязательной предоплаты, но с четким пониманием потери накопленных бонусов в случае неявки. Таким образом, программа лояльности становится не просто инструментом скидок, а полноценной системой управления поведением посетителей, увеличивающей доходность каждого рабочего места на 15 — 20%.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
No-show в маникюрного бизнеса - 15-20%. Каждый пропущенный визит - это 2-3 часа простоя мастера и потерянный доход, который невозможно компенсировать.
Устанавливайте повышенный процент кешбэка на сложные услуги, такие как укрепление ногтевой пластины или авторский дизайн ногтей, чтобы стимулировать клиентов выбирать более дорогой сервис.
Программы лояльности берёт на себя ту часть работы в маникюрный салон, которая ежедневно тихо съедает 1-2 часа — без таблиц, без переписок, без ошибок от усталости.
Устанавливайте повышенный процент кешбэка на сложные услуги, такие как укрепление ногтевой пластины или авторский дизайн ногтей, чтобы стимулировать клиентов выбирать более дорогой сервис.
Автоматически переводите постоянных гостей на уровень VIP, где они получают бесплатный ремонт ногтя или приятную скидку на spa-педикюр при каждом визите.
Клиенты могут частично оплачивать накопленными бонусами аппаратный маникюр или снятие старого материала, что значительно повышает их лояльность к вашему салону.
Предоставляйте дополнительные баллы за своевременное прибытие или использование слота с депозитом для записи на наращивание ногтей в самые востребованные часы.
Отслеживайте, какие процедуры — френч, втирка или классический маникюр — чаще всего оплачиваются бонусами для дальнейшей оптимизации маркетинговых акций.
AI видит: Оксана имеет 7 из 8 визитов до Gold (обычный цикл — гель-лак раз на 3 недели, последняя запись 28 дней назад). Каждое утро админ получает: «Оксано, ещё 1 визит до Gold и +7% навсегда — есть слот в среду 11:00 на спа-педикюр». Без угадывания, с готовым текстом.
AI отслеживает условия удержания VIP (например, 8 визитов за полгода). Если клиентка со статусом VIP пропустила 2 свои обычные цикла гель-лака — AI подготавливает целевую SMS: «Удваиваем бонус на наращивание ногтей на этой неделе — чтобы вы остались VIP». Точнее, чем простая скидка.
Определяете пороги расходов для статусов, например, после десяти визитов на гель-лак клиентка автоматически получает статус Gold с повышенным процентом накопления баллов.
Когда мастер завершает аппаратный маникюр и оплачивает через терминал, бонусы мгновенно начисляются на баланс клиента в соответствии с его текущим уровнем.
При следующей записи клиентка видит накопленную сумму и охотнее добавляет к основному заказу дополнительные услуги, например, парафинотерапию или сложный дизайн ногтей.
Клиентки записываются сами 24/7 - выбирают мастера, услугу, время
Расписание всех мастеров в одном месте - видите загруженность
Авто-напоминания за 24 и 2 часа - минус 70% no-show
Учет материалов: себестоимость каждой услуги и уведомления об остатках
Зарплаты считаются автоматически - процент, ставка, бонусы
P&L отчет: прибыль по каждому мастеру с учетом материалов
Карты лояльности возвращают клиентов на регулярную коррекцию
Карточка клиента: любимый дизайн, аллергии, история процедур
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, сколько клиентов не возвращаются и как бонусная программа может это изменить.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
14 дней бесплатно • Без карты • Перенесём данные из другой CRM
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности маникюрный салон и помогает использовать программы лояльности максимально эффективно.
Многоуровневые программы лояльности доступны в Starta.one Pro. Количество уровней, программ и клиентов не ограничено.
Да. Клиенты видят текущий статус (Silver/Gold/VIP), бонусный баланс и сколько визитов или затрат осталось до следующего уровня — в мобильном приложении Starta.one и на странице онлайн-записи. Это и есть главный драйвер: клиент сознательно приходит раньше, потому что «почти Gold».
Да. Вы можете создать разные многоуровневые программы для разных сегментов — например, стандартную для всех клиентов и отдельную «корпоративную» с собственной шкалой для b2b-партнёров.
AI делает две вещи, на которые обычно не хватает времени администратору: 1) каждое утро составляет список «кому не хватает одного визита до Gold» или «кто на грани повышения до VIP» — с готовым текстом SMS «у вас 7 из 8 визитов до Gold, приходите до 20-го и получите +10% навсегда»; 2) выявляет клиентов в зоне риска понижения (например, VIP, который сделал только 2 визита за последние 3 месяца вместо 6) и подготавливает целевое предложение, чтобы сохранить статус. Администратор только нажимает «отправить». AI включается вместе с программой — ничего дополнительно подключать не нужно.
Да, вы можете разделить стоимость услуги и материалов в настройках. Бонусы будут начисляться только на работу мастера, что позволит точно контролировать себестоимость аппаратного маникюра и сохранять высокую рентабельность каждой процедуры.
Вы можете установить индивидуальные правила сгорания или ограничения использования накопленных бонусов для тех клиентов, которые часто отменяют визиты без предупреждения. Это стимулирует посетителей быть дисциплинированнее и уважать рабочий график мастера, защищая ваш бизнес от финансовых потерь.
AI делает две вещи: 1) каждое утро формирует список «кому 1 визит (гель-лак, наращивание, спа-педикюр) не хватает до следующего уровня» — с готовым текстом «у вас 7 из 8 визитов до Gold, приходите до 20-го и получите +7% навсегда»; 2) выявляет VIP-клиентки в зоне риска понижения (которые пропустили 2 цикла) и подготавливает целевую SMS с удвоенным бонусом на следующий визит. Админ лишь нажимает «отправить».