Количество сотрудников
Срок действия лицензии
Starta.one
Увеличивайте частоту визитов на плановую вакцинацию и осмотр животного через персонализированные бонусы, которые делают дорогостоящие процедуры доступнее для постоянных владельцев пушистых пациентов.
Starta.one — это AI CRM для сервисного бизнеса. Объединяет онлайн-запись, управление клиентами, финансы, расписание команды и маркетинг в одной системе — настроенной и управляемой AI. Более 1000 бизнесов используют Starta. Ветеринарная клиника и программы лояльности — это сочетание, в котором Starta показывает максимум: AI уже знает особенности вашей отрасли и настраивает систему под ваши процессы.
Когда владелец приходит на повторный осмотр животного или покупает препараты в ветаптеке, накопительные скидки автоматически отображаются в его карточке. Это становится решающим фактором во время длительного курса лечения или при подготовке к хирургическому вмешательству, когда предоперационные анализы и наркоз становятся финансово доступнее благодаря накопленным баллам. Владельцы чувствуют поддержку, а клиника гарантирует себе возвращение пациента на ежегодную вакцинацию и регулярные консультации у профильного терапевта.
Плановые вакцинации, обработки от паразитов, контрольные осмотры - без напоминаний владельцы откладывают визит. Это плохо для здоровья животного и для вашего дохода.
Запись, перенос, уточнение по лечению - телефон звонит непрерывно. Администратор не успевает и встречать посетителей, и координировать записи.
Ветеринарный бизнес часто сталкивается с проблемой низкой частоты визитов, когда владельцы обращаются к специалистам только в критических случаях. Программа лояльности позволяет изменить эту парадигму, фокусируясь на превентивной медицине. Когда каждый осмотр животного или плановая вакцинация приносит клиенту ощутимые бонусы, мотивация не пропускать визиты растет. Это создает стабильный поток записей для терапевтов и обеспечивает заполненность кабинетов в будние дни.
Внедрение уровней Silver, Gold и VIP позволяет сегментировать клиентов по их вовлеченности. Например, владельцы, которые регулярно проходят курс лечения или оставляют любимцев на стационар, быстрее достигают высоких статусов. Это дает им возможность получать больший процент кешбэка, который они впоследствии тратят на дорогие диагностические процедуры, такие как УЗИ животного или рентген. Таким образом, клиника получает лояльного клиента, а животное — надлежащий медицинский надзор.
Отдельным эффективным механизмом является сочетание бонусов с услугами смежного сервиса. Если клиент накапливает баллы за медицинские манипуляции, он может использовать их в ветаптеке или на гигиенические процедуры, как — то стрижка животного. Это не только повышает средний чек, но и привязывает владельца к единой экосистеме клиники. В результате, вместо поиска препаратов в сторонних магазинах, посетитель покупает все необходимое на месте, увеличивая общий доход заведения на 15 — 20% в долгосрочной перспективе.
Благодаря автоматизации процессов, администратору не нужно вручную считать скидки. Система сама напоминает клиенту о накопленных баллах во время записи на предоперационные анализы или кастрацию. Такой подход снимает нагрузку с персонала и делает взаимодействие с клиникой прозрачным и приятным для владельца животного.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
Плановые вакцинации, обработки от паразитов, контрольные осмотры - без напоминаний владельцы откладывают визит. Это плохо для здоровья животного и для вашего дохода.
Разделите клиентов на уровни Silver, Gold и VIP в зависимости от затрат на услуги и ветаптеку. Это стимулирует владельцев возвращаться именно к вам на каждый следующий осмотр животного.
Программы лояльности берёт на себя ту часть работы в ветеринарная клиника, которая ежедневно тихо съедает 1-2 часа — без таблиц, без переписок, без ошибок от усталости.
Разделите клиентов на уровни Silver, Gold и VIP в зависимости от затрат на услуги и ветаптеку. Это стимулирует владельцев возвращаться именно к вам на каждый следующий осмотр животного.
Начисляйте повышенные баллы за своевременный визит на плановую вакцинацию по графику. Это помогает поддерживать здоровье пациентов и гарантирует стабильный доход клиники.
Клиенты могут оплачивать накопленными бонусами препараты, корма или средства ухода. Система автоматически пересчитывает баланс в медицинской карточке животного после каждой покупки.
Настройте специальные правила лояльности на дорогие услуги, такие как кастрация, стерилизация или сложный курс лечения. Это смягчает финансовую нагрузку на клиента.
Отслеживайте, как программа лояльности влияет на загруженность кабинетов УЗИ животного и рентген аппарата. Сравнивайте средний чек лояльных клиентов с общими показателями.
Когда терапевт проводит первый диагностический визит, система автоматически создает профиль лояльности и начисляет приветственные баллы за регистрацию.
При каждой оплате за предоперационные анализы, наркоз или стационар клиент получает процент от суммы на свой бонусный счет.
Владелец использует накопленные баллы, чтобы получить скидку на следующий осмотр лап или гигиеническую процедуру, что обеспечивает его возвращение в клинику.
Владельцы записывают питомца 24/7, выбирая врача и услугу
Расписание врачей и кабинетов без конфликтов
Напоминания о визите, вакцинации и плановых осмотрах
Карточка пациента: порода, возраст, вакцинации, болезни, назначения
Учет медикаментов: остатки, сроки годности, расходы
P&L отчет: прибыльность услуг и специалистов
Зарплаты врачей считаются автоматически
Аналитика: загруженность, популярные услуги, удержание клиентов
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, сколько клиентов не возвращаются и как бонусная программа может это изменить.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
1000+ салонов уже с нами • Перенесём данные из CRM • 30 дней бесплатно
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности ветеринарная клиника и помогает использовать программы лояльности максимально эффективно.
Программы лояльности доступны в Starta Pro. Количество программ и клиентов не ограничено. Рассчитайте стоимость вашего плана в калькуляторе выше.
Да. Клиенты видят свой бонусный баланс в мобильном приложении Starta и на странице онлайн-записи. Это дополнительно мотивирует записаться.
Да. Вы можете создать разные программы для разных сегментов: например, стандартную для всех клиентов и VIP-программу с повышенными бонусами для постоянных.
Да, вы можете настроить повышенный процент бонусов на высокомаржинальные услуги или установить фиксированное количество баллов за каждую вакцинацию, тогда как на товары ветаптеки будет действовать стандартный процент.
Система автоматически отправляет напоминания о накопленных бонусах, срок действия которых истекает, что стимулирует владельца записаться на recall на прививку именно сейчас, чтобы не потерять выгоду.