Количество сотрудников
Срок действия лицензии
349₴244₴ /месяц
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Превращайте случайных гостей в постоянных клиентов с помощью персональных бонусов на детокс-обёртывания и пилинг тела, обеспечивая стабильный запись даже в будние дни.
Starta.one — AI CRM для сервисного бизнеса. Всё для работы СПА в одной системе — от записи гостей до продажи пакетов, — а AI берёт на себя рутину. Более 1000 бизнесов уже с нами.
Когда гость заканчивает визит в хамам, он автоматически получает статус постоянного клиента и приятный комплимент от спа в виде скидки на следующее детокс-обёртывание. Это побуждает не просто использовать подарочный сертификат, а приобрести полноценный абонемент на спа-день. Вы видите, как разовое посещение превращается в ежемесячный ритуал ухода, где каждый бонус приближает гостя к VIP-уровню с доступом в джакузи. Такой подход гарантирует загрузку мастеров, а средний чек растёт благодаря желанию клиента повысить свой статус.
СПА - это несколько кабинетов, массажные столы, сауны, бассейн. Разные специалисты, разная продолжительность процедур. Координировать все вручную - гарантия накладок и простоев.
Сертификаты - важный источник дохода СПА. Но без системы учета вы не знаете, сколько продано, сколько использовано, какая сумма зависла.
Проблема многих спа-центров в том, что большая часть клиентов приходит только один раз благодаря подарочным сертификатам. Часто такие посетители воспринимают визит как разовое событие и не возвращаются после использования подарка. Внедрение многоуровневой программы лояльности позволяет изменить эту парадигму, предлагая гостю стать частью закрытого клуба уже при первом посещении.
Когда клиент приходит на базовый комплекс «релакс» или детокс-обёртывание, администратор фиксирует его в базе, и первые баллы за визит автоматически зачисляются на счёт. Даже если услуга была оплачена сертификатом, начисление бонусов создаёт психологический эффект «отложенной выгоды». Сообщение о том, что до следующего уровня Gold, который открывает бесплатный комплимент от спа в виде ароматерапии, осталось всего два визита, становится мощным триггером для повторной записи.
Такой подход позволяет стабилизировать доход, превращая случайных гостей в постоянных резидентов релакс-зоны. Вместо того чтобы ждать праздников для продажи новых сертификатов, бизнес получает прогнозируемый поток записей на хамам или ванну с гидромассажем. Клиенты с высоким средним чеком начинают рассматривать спа не как роскошь, а как регулярный элемент ухода за собой, поскольку каждый визит приближает их к привилегиям VIP-статуса.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
СПА - это несколько кабинетов, массажные столы, сауны, бассейн. Разные специалисты, разная продолжительность процедур. Координировать все вручную - гарантия накладок и простоев.
Настройте автоматический переход между статусами Silver, Gold и VIP в зависимости от суммы расходов на услуги. Это стимулирует клиентов чаще посещать хамам и выбирать более дорогие комплексные процедуры.
Программы лояльности для регулярных посещений
Настройте автоматический переход между статусами Silver, Gold и VIP в зависимости от суммы расходов на услуги. Это стимулирует клиентов чаще посещать хамам и выбирать более дорогие комплексные процедуры.
Устанавливайте повышенный кешбэк на детокс-обёртывания или пилинг тела в будние дни. Это поможет равномерно загрузить кабинеты и мастеров в течение недели.
Система автоматически отправляет купоны на день рождения со специальными предложениями на джакузи или ароматерапию. Персонализированное внимание повышает лояльность и гарантирует запись в праздничный период.
Поощряйте покупку пакетных предложений, начисляя дополнительные бонусы за каждый использованный визит. Клиенты охотнее покупают абонементы, зная о будущей выгоде на следующие услуги.
Отслеживайте, какие процедуры — финская баня или ванна с гидромассажем — приносят наибольший доход через программу лояльности. Оптимизируйте маркетинговые усилия на основе реального поведения топ-клиентов.
AI видит: гостья прошла 5 из 6 SPA-ритуалов до Gold (обычный цикл — ритуал «Aphrodite» раз на 6 недель). Каждое утро админ получает: «Гостье — ещё 1 ритуал до Gold и бесплатный апгрейд на Wellbeing-программу в пятницу 16:00». Админ лишь нажимает «отправить», с готовым текстом.
AI отслеживает условия удержания VIP (например, 6 ритуалов за полгода). Если VIP-гостья пропустила 2 свои цикла SPA-ритуалов — AI подготавливает SMS: «Удваиваем бонус за следующий ритуал «Aphrodite» на этой неделе — чтобы вы остались в VIP». Точнее, чем простая скидка «постоянным».
Администратор выбирает процент начисления бонусов за конкретные услуги, например, комплекс «де-стресс» или парный день, создавая условия для автоматического роста среднего чека.
Как только мастер заканчивает пилинг тела или сеанс ароматерапии и закрывает визит, бонусы мгновенно появляются на балансе клиента без участия персонала.
При записи на новый абонемент на спа-день клиент видит доступные баллы и может использовать их как частичную оплату, что значительно повышает вероятность повторного визита.
Бронирование процедур и кабинетов 24/7 без телефонных звонков
Расписание кабинетов, специалистов и оборудования в одном месте
Управление загруженностью кабинетов, саун, бассейна
Подарочные сертификаты с автоматическим учетом и балансом
Абонементы на комплексные СПА-программы
P&L отчет: прибыльность каждой процедуры и специалиста
Напоминания о бронировании и спецпредложения
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут и покажет, сколько клиентов не возвращаются и как бонусная программа может это изменить.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
14 дней бесплатно • Без карты • Перенесём данные из другой CRM
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности спа и помогает использовать программы лояльности максимально эффективно.
Многоуровневые программы лояльности доступны в Starta.one Pro. Количество уровней, программ и клиентов не ограничено.
Да. Клиенты видят текущий статус (Silver/Gold/VIP), бонусный баланс и сколько визитов или затрат осталось до следующего уровня — в мобильном приложении Starta.one и на странице онлайн-записи. Это и есть главный драйвер: клиент сознательно приходит раньше, потому что «почти Gold».
Да. Вы можете создать разные многоуровневые программы для разных сегментов — например, стандартную для всех клиентов и отдельную «корпоративную» с собственной шкалой для b2b-партнёров.
AI делает две вещи, на которые обычно не хватает времени администратору: 1) каждое утро составляет список «кому не хватает одного визита до Gold» или «кто на грани повышения до VIP» — с готовым текстом SMS «у вас 7 из 8 визитов до Gold, приходите до 20-го и получите +10% навсегда»; 2) выявляет клиентов в зоне риска понижения (например, VIP, который сделал только 2 визита за последние 3 месяца вместо 6) и подготавливает целевое предложение, чтобы сохранить статус. Администратор только нажимает «отправить». AI включается вместе с программой — ничего дополнительно подключать не нужно.
Да, вы можете устанавливать индивидуальные правила для каждой категории. Например, на дорогие спа-программы начислять 10%, а на стандартный пилинг тела — 5%, чтобы стимулировать продажи премиальных услуг.
Вы можете создать специальную акцию «счастливые часы», когда за визит в финскую баню или джакузи утром начисляется вдвое больше баллов. Это мотивирует клиентов выбирать менее популярное время, разгружая вечерние часы и выходные.
AI делает две вещи: 1) каждое утро формирует список «кому 1 ритуал (SPA-ритуал «Aphrodite», ароматерапия) не хватает до следующего уровня» — с готовым текстом SMS; 2) выявляет VIP-гостей в зоне риска понижения и подготавливает целевое предложение (удвоенный бонус, апгрейд на Wellbeing-программу) — чтобы клиентка вернулась и удержала статус.