Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Чати дозволяють адміністратору миттєво підтверджувати запис на гель-лак або архітектуру брів, зберігаючи побажання клієнтки щодо форми та кольору прямо в історії візитів для ідеального результату кожного разу.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. Салон краси і чати з клієнтами — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Коли гостя переходить за посиланням в Instagram, щоб уточнити ціну на ламінування вій або складний комплекс послуг, адміністратор бачить усю попередню переписку в одному вікні. Це дозволяє швидко нагадати про час попереднього візиту або запропонувати вікно до улюбленого майстра без зайвих запитань. Навіть якщо клієнтка пише пізно ввечері, історія повідомлень допоможе зранку миттєво відновити діалог, забронювати час та надіслати підтвердження, уникаючи подвійних записів чи помилок у розкладі фахівців.
Без автоматичних нагадувань салон втрачає 10-15 клієнтів на тиждень. Майстри простоюють, а ви втрачаєте дохід та мотивацію команди.
Фарба, засоби по догляду, одноразові матеріали — все це гроші. Без обліку ви не знаєте реальну собівартість кожної послуги і де витікає прибуток.
Проблема порожніх вікон та скасувань в останній момент особливо болюча для салонів, де середній чек становить 1200 грн. Коли клієнтка записується на складне фарбування волосся або кератинове випрямлення, вона бронює від трьох до п'яти годин робочого часу майстра. Якщо такий запис зривається без попередження, салон втрачає значну частину денного доходу, а майстер змінного дня залишається без заробітку. Використання чатів дозволяє впровадити систему обов'язкового підтвердження через зручний для клієнта канал зв'язку, що значно ефективніше за холодні дзвінки, на які часто не відповідають.
Окрім підтвердження, чат стає інструментом попередньої діагностики. Клієнтка може надіслати фото стану свого волосся перед меліруванням або балаяжем, що дозволяє майстру-універсалу заздалегідь оцінити обсяг роботи та необхідну кількість матеріалів. Такий підхід виключає ситуації, коли на процедуру закладено дві години, а по факту потрібно чотири. Також через чат зручно надсилати pre-visit чек-лист, де вказані правила підготовки до процедур, наприклад, ламінування вій або spa-педикюр. Це підвищує якість фінального результату та демонструє професійний рівень сервісу.
Ще один важливий аспект — це робота з депозитами. Для дороговартісних послуг, таких як нарощування вій або весільний образ, фіксація запису через невелику передоплату є нормою ринку. В чаті адміністратор може оперативно надати реквізити та отримати підтвердження оплати, автоматично закріплюючи місце за клієнткою. У разі виникнення форс-мажору та необхідності термінової заміни майстра, вся історія побажань та попередніх формул фарбування доступна в картці постійної клієнтки. Це дозволяє зберегти високу якість обслуговування навіть при зміні персоналу, оскільки новий фахівець бачить усі деталі попередніх візитів та обговорень.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
Без автоматичних нагадувань салон втрачає 10-15 клієнтів на тиждень. Майстри простоюють, а ви втрачаєте дохід та мотивацію команди.
Обговорюйте деталі балаяжу або мелірування в одному вікні, отримуючи фото волосся клієнтки для точного розрахунку часу візиту.
Чати з клієнтами бере на себе ту частину роботи в салон краси, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Обговорюйте деталі балаяжу або мелірування в одному вікні, отримуючи фото волосся клієнтки для точного розрахунку часу візиту.
Отримуйте сповіщення про нові запити на гель-лак та відповідайте клієнткам миттєво, не втрачаючи запис через довге очікування в Direct.
Клієнтка може надіслати фото бажаного макіяжу або весільного образу, а ви збережете це в історії для майстра-універсала.
Надсилайте реквізити на депозит за нарощування вій або ботокс волосся безпосередньо в чаті та фіксуйте оплату в системі.
Пропонуйте клієнтці оновити ламінування вій через 4 тижні прямо в переписці, бачачи дату її останнього візиту в картці.
Відвідувачка обирає послугу, наприклад spa-педикюр, і замість дзвінка пише уточнююче питання в чат на сторінці бронювання.
Повідомлення з усіх месенджерів потрапляють у робочу панель, де адміністратор бачить графік майстрів змінного дня та вільні вікна.
Вся історія обговорення відтінку фарби чи довжини вій зберігається, що дозволяє легко підхопити роботу при терміновій заміні майстра.
Клієнти записуються самі 24/7 — вибирають майстра, послугу, час
Розклад всіх майстрів в одному місці, без накладок і конфліктів
Автоматичні нагадування за 24 та 2 години — мінус 70% no-show
Облік матеріалів: знаєте собівартість кожної послуги і коли замовляти
P&L звіт в реальному часі: прибуток по кожному майстру та послузі
Зарплати рахуються автоматично — відсоток, ставка, бонуси
Картки лояльності повертають клієнтів — бонуси за кожен візит
Історія кожного клієнта: процедури, вподобання, алергії
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, як централізований чат може зменшити час відповіді та підвищити задоволеність клієнтів.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості салон краси та допомагає скористатися чати з клієнтами максимально ефективно.
Чати з клієнтами доступні у всіх планах Starta, включаючи безкоштовний. Кількість повідомлень не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Так. Усі члени команди з відповідними правами доступу бачать чати і можуть відповідати. Клієнт бачить повідомлення від імені бізнесу.
Наразі чат працює через платформу Starta — сторінку бронювання та мобільний додаток. Це забезпечує єдину історію всіх комунікацій в одному місці.
Так, ви можете налаштувати шаблони повідомлень або надсилати файли з інструкціями безпосередньо в діалозі. Це допомагає клієнтці правильно підготуватися до процедури та значно зменшує час на консультацію безпосередньо в кріслі майстра.
Адміністратор бачить всю історію попередніх побажань клієнтки щодо кольору гель-лаку чи особливостей архітектури брів у картці. Новий майстер-універсал зможе ознайомитися з контекстом за хвилину до початку візиту, що збереже лояльність гостя та якість послуги.