Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Чати дозволяють адміністратору миттєво бачити курс лікування та статус пацієнта в eHealth, щоб оперативно підтвердити повторний амбулаторний прийом або надіслати результати лабораторних аналізів безпосередньо у месенджер.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. Приватна клініка і чати з клієнтами — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Коли пацієнт звертається через месенджер, адміністратор не просто відповідає на питання, а відразу бачить, що кардіолог призначив повторне ЕКГ або комплексне обстеження. Замість довгих розмов по телефону, ви надсилаєте правила підготовки до УЗД або нагадування про забір крові одним повідомленням. Це дозволяє клініці з навантаженням понад сто візитів на тиждень утримувати високий темп роботи, забезпечуючи вчасний recall пацієнта для завершення терапії та отримання виписки без черг.
Без нагадувань і трекінгу пацієнти пропускають повторні візити. Лікування переривається, результат погіршується — пацієнт розчарований і йде.
Запис, перенесення, підтвердження, довідки — адміністратор весь день на телефоні. Пацієнти в черзі чекають, нові клієнти не додзвонюються.
Однією з найбільших проблем приватної медицини є низький відсоток пацієнтів, які проходять курс лікування до кінця. Часто після першої консультації лікаря та полегшення гострих симптомів людина забуває про повторний візит або необхідність здати контрольні лабораторні аналізи. Це призводить не лише до погіршення здоров'я пацієнта, а й до фінансових втрат клініки, де середній чек становить близько 2000 грн. Використання текстових каналів комунікації дозволяє делікатно нагадати про запис, не перевантажуючи адміністратора виснажливими дзвінками, які часто ігноруються.
Коли адміністратор бачить у системі, що пацієнт пропустив плановий медогляд або повторне УЗД, він може одним повідомленням відновити контакт. Текстове сповіщення сприймається лояльніше за телефонний дзвінок, оскільки пацієнт може відповісти у зручний для нього час. Це критично важливо для таких спеціалістів як кардіолог або гастроентеролог, де динаміка одужання прямо залежить від регулярності оглядів. Функціонал дозволяє тримати всі ці діалоги в одному вікні, запобігаючи ситуаціям, коли про пацієнта просто забувають через людський фактор.
Окрім сервісної складової, чати стають інструментом підвищення прибутковості. За умови 112 візитів на тиждень навіть 10% пацієнтів, які повернулися завдяки вчасному повідомленню, створюють суттєвий додатковий дохід для закладу. Можливість оперативно надіслати в чат електронну медкартку, виписку або нагадати про термін дії довідки формує високу лояльність. Пацієнт відчуває персоналізовану турботу, а клініка отримує прозорий інструмент контролю за кожним етапом взаємодії від першого звернення до повного одужання.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
Без нагадувань і трекінгу пацієнти пропускають повторні візити. Лікування переривається, результат погіршується — пацієнт розчарований і йде.
Адміністратор оперативно відповідає на запити пацієнтів щодо запису на амбулаторний прийом або УЗД без зайвих телефонних дзвінків.
Чати з клієнтами бере на себе ту частину роботи в приватна клініка, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Адміністратор оперативно відповідає на запити пацієнтів щодо запису на амбулаторний прийом або УЗД без зайвих телефонних дзвінків.
Передавайте електронні копії висновків ЕКГ або результати забору крові безпосередньо у вікно переписки з клієнтом для економії його часу.
Уся переписка з пацієнтом автоматично прив'язується до його профілю, що дозволяє терапевту або кардіологу бачити повний контекст скарг.
Використовуйте чати для нагадування пацієнтам про необхідність повторного візиту, щоб вони не переривали терапію та отримували результат.
Обговорюйте деталі вартості послуг та отримуйте підтвердження про передоплату за складні діагностичні пакети в одному зручному інтерфейсі.
Клієнт пише повідомлення через віджет на сайті або в додатку, щоб уточнити ціну на лабораторні аналізи або записатися до гінеколога.
Співробітник клініки миттєво відповідає, надсилає пам'ятку щодо підготовки до УЗД та підтверджує зручний час для візиту фахівця.
Уся історія спілкування та надіслані документи стають частиною електронної медкартки, доступної лікарю під час майбутнього амбулаторного прийому.
Пацієнти записуються самі 24/7, обираючи лікаря та послугу
Розклад лікарів, кабінетів і обладнання без конфліктів
Нагадування про візит, результати аналізів, продовження курсу
Картка пацієнта: історія візитів, діагнози, призначення
P&L звіт: маржинальність кожної послуги та лікаря
Зарплати лікарів — відсоток, ставка, бонуси за KPI
Облік медикаментів і витратних матеріалів
Аналітика: завантаженість, утримання пацієнтів, прибутковість
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, як централізований чат може зменшити час відповіді та підвищити задоволеність клієнтів.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості приватна клініка та допомагає скористатися чати з клієнтами максимально ефективно.
Чати з клієнтами доступні у всіх планах Starta, включаючи безкоштовний. Кількість повідомлень не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Так. Усі члени команди з відповідними правами доступу бачать чати і можуть відповідати. Клієнт бачить повідомлення від імені бізнесу.
Наразі чат працює через платформу Starta — сторінку бронювання та мобільний додаток. Це забезпечує єдину історію всіх комунікацій в одному місці.
Так, функціонал дозволяє прикріплювати файли у форматах PDF або зображень. Ви можете миттєво надіслати пацієнту результати ЕКГ або копію довідки, і ці файли автоматично збережуться в його історії.
Адміністратор може вести одночасно кілька діалогів у текстовому форматі, що значно швидше за телефонні розмови. Це дозволяє приділяти більше уваги пацієнтам, які вже прийшли на амбулаторний прийом безпосередньо у клініку.