Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Спілкуйтеся з клієнтами в месенджерах, щоб вчасно нагадати про черговий лімфодренажний масаж або запропонувати вигідний абонемент на 10 сеансів, підтримуючи постійний зв'язок та лояльність відвідувачів.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. Масажний кабінет і чати з клієнтами — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Прямий зв'язок у чаті дозволяє адміністратору оперативно надіслати клієнту персональну пропозицію на спортивний масаж відразу після його змагань або уточнити самопочуття після першого візиту. Замість довгих дзвінків ви просто надсилаєте нагадування, коли термін придатності абонементу добігає кінця, або узгоджуєте зручну годину на лікувальний масаж у декілька повідомлень. Це створює атмосферу турботи, де кожен відвідувач відчуває, що його графік та фізичний стан є пріоритетом для вашого кабінету.
Масаж потребує регулярності для результату. Без нагадувань клієнти відкладають наступний сеанс, зникають і не завершують курс — ви втрачаєте дохід і результат.
Масажист не може відповісти на телефон посеред сеансу. Кожен пропущений дзвінок — потенційно втрачений клієнт, який запишеться до конкурента.
Найбільша проблема масажних кабінетів — це клієнти, які зникають після першого чи другого візиту. Коли людина відчуває полегшення, наприклад, після того як був проведений класичний масаж, вона схильна відкладати наступний візит. Проте для стабільного результату необхідна регулярність. Використання чатів дозволяє м'яко супроводжувати клієнта протягом усього шляху. Ви можете налаштувати систему так, щоб після завершення сесії адміністратор отримував нагадування написати клієнту через 24 години. Це дозволяє не лише запитати про самопочуття, а й одразу забронювати наступний крок, поки мотивація ще висока.
Якщо клієнт придбав абонемент на 5 сеансів, важливо контролювати динаміку відвідувань. Через єдине вікно чатів ви бачите, коли востаннє був клієнт і чи не забув він про термін придатності абонементу. Це ідеальний момент, щоб запропонувати доповнити курс, наприклад, додати стоун-терапія для зняття стресу або чергувати процедури. Такий підхід перетворює разового відвідувача на лояльного гостя, який розуміє цінність повноцінного циклу роботи з тілом.
Окрім цього, чати вирішують проблему комунікації під час інтенсивного робочого дня. Коли масажист з графіком проводить сесію 90 хвилин, він фізично не може відповісти на дзвінок. Клієнти, які не отримують відповіді протягом 15 хвилин, часто йдуть до конкурентів. Можливість написати в чат і отримати швидку текстову відповідь від адміністратора або автоматичне повідомлення про те, що майстер зараз зайнятий, зберігає лояльність. Ви можете заздалегідь надіслати в чат перелік того, що включає консультація перед сеансом, або уточнити медичні протипоказання, що значно економить час безпосередньо в кабінеті.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
Масаж потребує регулярності для результату. Без нагадувань клієнти відкладають наступний сеанс, зникають і не завершують курс — ви втрачаєте дохід і результат.
Обговорюйте медичні протипоказання та специфічні запити клієнта до візиту, щоб підготувати відповідне крем-масло та обладнання.
Чати з клієнтами бере на себе ту частину роботи в масажний кабінет, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Обговорюйте медичні протипоказання та специфічні запити клієнта до візиту, щоб підготувати відповідне крем-масло та обладнання.
Автоматично надсилайте повідомлення клієнтам, у яких завершується абонемент на 10 сеансів, щоб стимулювати їх до повторного запису.
Швидко уточнюйте, чи планується сесія 60 хвилин або сесія 90 хвилин, щоб масажист з графіком міг оптимально спланувати свій робочий день.
Додавайте фотографії прогресу клієнта безпосередньо в історію чату, що дозволяє наочно демонструвати ефективність курсу при кожному зверненні.
Створюйте готові скрипти для консультацій про антицелюлітний масаж або спортивний масаж, щоб миттєво відповідати на типові запитання нових клієнтів.
Відвідувач пише у зручний месенджер через віджет на сайті, уточнюючи вільні години для запису, не відволікаючи майстра від поточної процедури.
Ви отримуєте сповіщення на смартфон і миттєво переглядаєте історію попередніх візитів, щоб запропонувати клієнту звичний для нього релакс-масаж.
Вся переписка про алергії на олії або зони дискомфорту зберігається в картці, тому під час наступної зустрічі масажист уже знає всі нюанси.
Клієнти записуються самі — вибирають масажиста, тип масажу, час
Розклад кабінетів і масажистів без конфліктів та простоїв
Нагадування про сеанс і мотивація продовжити курс
Картка клієнта: проблемні зони, протипоказання, історія сеансів
P&L звіт: прибутковість кожного масажиста та виду масажу
Зарплати масажистів рахуються автоматично
Абонементи на курс масажів з автоматичним обліком візитів
Подарункові сертифікати — популярний подарунок, новий клієнт для вас
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, як централізований чат може зменшити час відповіді та підвищити задоволеність клієнтів.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості масажний кабінет та допомагає скористатися чати з клієнтами максимально ефективно.
Чати з клієнтами доступні у всіх планах Starta, включаючи безкоштовний. Кількість повідомлень не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Так. Усі члени команди з відповідними правами доступу бачать чати і можуть відповідати. Клієнт бачить повідомлення від імені бізнесу.
Наразі чат працює через платформу Starta — сторінку бронювання та мобільний додаток. Це забезпечує єдину історію всіх комунікацій в одному місці.
Так, ви можете створити шаблони з порадами щодо питного режиму та фізичних навантажень після сеансу і надсилати їх одним кліком. Це підвищує рівень сервісу та довіру клієнта до вашої експертності.
Вся історія спілкування доступна кожному співробітнику з доступом до системи. Новий майстер зможе переглянути попередні чати, щоб дізнатися, який тиск віддає перевагу клієнт або на які зони скаржився минулого разу.