Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Контролюйте пост-процедурний догляд та нагадуйте про наступний етап, коли клієнт проходить курс із 5 процедур, зберігаючи всі рекомендації та фото результатів у єдиному діалозі для ідеального сервісу.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. Косметологія і чати з клієнтами — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Коли пацієнтка пише у месенджер через місяць після біоревіталізації, ви миттєво бачите історію її звернень. Вам не потрібно шукати паперові записи, адже медична картка клієнта відкривається поруч із чатом. Ви одразу перевіряєте можливі протипоказання або алергопроби перед новим записом на хімічний пілінг. Такий підхід дозволяє адміністратору швидко забронювати вікно, а косметологу — підготувати кабінет, знаючи всі особливості шкіри та попередній досвід клієнта без зайвих уточнюючих запитань у листуванні.
Косметологічні процедури потребують регулярності. Без нагадувань і трекінгу курсу клієнти пропускають сеанси — результат погіршується, вони розчаровуються і йдуть.
Філери, мезококтейлі, пілінги — дорогі препарати з обмеженим терміном. Без обліку ви не знаєте реальну маржу на кожній процедурі.
Косметологія — це сфера, де результат безпосередньо залежить від дисципліни та регулярності. Коли пацієнт записується на курс із 5 процедур, наприклад, для лікування куперозу або загального омолодження, критично важливо дотримуватися інтервалів між сеансами. Якщо комунікація розпорошена між різними месенджерами, фахівець часто втрачає контроль над графіком клієнта. Централізований чат дозволяє бачити всю історію взаємодії в одному місці, що дає можливість вчасно нагадати про наступний візит на плазмоліфтинг або мезотерапію, не чекаючи, поки клієнт сам згадає про запис.
Окрему увагу варто приділити періоду реабілітації. Після таких маніпуляцій, як хімічний пілінг або введення філлери, у клієнтів часто виникають запитання щодо нормальності реакцій шкіри. Швидка відповідь у чаті щодо правил, які включає пост-процедурний догляд, не лише заспокоює пацієнта, а й запобігає небажаним ускладненням. Можливість оперативно отримати фото зони втручання дозволяє косметологу оцінити ситуацію дистанційно та надати професійну пораду, що значно підвищує лояльність та безпеку послуг.
Крім того, фіксація всіх домовленостей у письмовому вигляді є важливим елементом захисту репутації. Обговорення протипоказань, уточнення деталей щодо алергопроби або попередня консультація косметолога зберігаються в історії назавжди. Це створює надійну базу знань про кожного відвідувача, яка доступна при кожному наступному візиті. Такий підхід перетворює звичайне листування на повноцінний інструмент ведення медичної історії, де кожен крок задокументований, а ризики зведені до мінімуму.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
Косметологічні процедури потребують регулярності. Без нагадувань і трекінгу курсу клієнти пропускають сеанси — результат погіршується, вони розчаровуються і йдуть.
Відповідайте на запитання про хімічний пілінг або ботокс без перемикання між месенджерами, зберігаючи повну історію запитів у профілі клієнта.
Чати з клієнтами бере на себе ту частину роботи в косметологія, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Відповідайте на запитання про хімічний пілінг або ботокс без перемикання між месенджерами, зберігаючи повну історію запитів у профілі клієнта.
Відправляйте клієнтам готові пам’ятки після чистки обличчя або біоревіталізації прямо в чат, щоб забезпечити найкращий результат та уникнути ускладнень.
Нагадуйте пацієнтам про наступний візит на мезотерапію або плазмоліфтинг через зручний інтерфейс чату, щоб вони не переривали лікування.
Отримуйте від клієнтів фотографії зон з куперозом чи пігментними плямами для попередньої оцінки складності роботи перед записом на сеанс.
Проговорюйте важливі аспекти здоров’я та надсилайте цифрові форми перед ін’єкціями філлери або лазерною епіляцією безпосередньо в листуванні.
Пацієнт бачить кнопку чату під час перегляду послуг і запитує про вартість курсу або вільні вікна на ультразвукову чистка до конкретного фахівця.
Ви отримуєте миттєве сповіщення на смартфон та консультуєте щодо підготовки до пілінг або перевіряєте наявність необхідних препаратів у реальному часі.
Вся переписка, включно з обговоренням алергопроби та надісланими фотографіями, назавжди прив’язується до профілю клієнта для аналізу результатів у майбутньому.
Клієнти записуються самі 24/7, обираючи процедуру та зручний час
Розклад кабінетів і косметологів в одному місці
Нагадування про візит і продовження курсу процедур
Картка клієнта: історія процедур, протоколи, протипоказання
Облік препаратів: собівартість процедур, термін придатності, залишки
P&L звіт: маржинальність кожної процедури в реальному часі
Подарункові сертифікати на косметологічні процедури
Аналітика: популярні процедури, утримання клієнтів, завантаженість
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, як централізований чат може зменшити час відповіді та підвищити задоволеність клієнтів.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості косметологія та допомагає скористатися чати з клієнтами максимально ефективно.
Чати з клієнтами доступні у всіх планах Starta, включаючи безкоштовний. Кількість повідомлень не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Так. Усі члени команди з відповідними правами доступу бачать чати і можуть відповідати. Клієнт бачить повідомлення від імені бізнесу.
Наразі чат працює через платформу Starta — сторінку бронювання та мобільний додаток. Це забезпечує єдину історію всіх комунікацій в одному місці.
Так, ви можете надіслати повідомлення з нагадуванням про алергопроби безпосередньо в чат за день до візиту. Це дозволить клієнту підготуватися та уникнути скасування процедури в останній момент через виявлені протипоказання.
Звісно, функція чату підтримує передачу зображень високої якості. Ви можете зберігати фото результатів після чистки або ліфтинг прямо в історії листування, що значно полегшує візуальне ведення медичної картки клієнта.