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Starta.one
Das Gästeprofil speichert die Lieblings-Detox-Wickel, Allergien gegen ätherische Öle und die Wassertemperatur im Jacuzzi — Sie schaffen eine Atmosphäre der Fürsorge, noch bevor der Kunde die Entspannungszone betritt.
Starta.one ist ein AI CRM für Dienstleistungsunternehmen. Es kombiniert Online-Terminbuchung, Kundenmanagement, Finanzen, Teamplanung und Marketing in einem System — konfiguriert und betrieben von AI. Über 1.000 Unternehmen nutzen Starta. SPA und Kundendatenbank sind eine Kombination, bei der Starta das Maximum zeigt: AI kennt bereits die Besonderheiten Ihrer Branche und passt das System an Ihre Prozesse an.
Stellen Sie sich vor, der Administrator sieht in der Karte nicht nur einen Namen, sondern die Liebe des Gastes zur Finnischen Sauna nach einer anstrengenden Woche. Wenn der Kunde anruft, bieten Sie sofort sein Lieblings-De-Stress-Paket an oder erinnern an einen ungenutzten Spa-Day-Abonnement. So können Sie jeden Besuch personalisieren, indem Sie einen Spa-Kompliment in Form von genau dem Kräutertee hinzufügen, der beim letzten Mal gefallen hat. Dieser Ansatz verwandelt Gelegenheitsbesucher in eine loyale Gemeinschaft, die Wert auf Aufmerksamkeit für Details und professionellen Umgang mit ihrer Erholung legt.
Ein Spa bedeutet mehrere Räume, Massageliegen, Saunen, Pools. Verschiedene Spezialisten, unterschiedliche Behandlungsdauern. Manuelle Koordination garantiert Überschneidungen und Leerlauf.
Gutscheine sind eine wichtige Umsatzquelle im Spa. Aber ohne Erfassungssystem wissen Sie nicht, wie viele verkauft, wie viele eingelöst wurden und wie viel Umsatz noch aussteht.
Das Problem der niedrigen Besuchsfrequenz im Entspannungsbereich hängt oft mit fehlender systematischer Arbeit mit der vorhandenen Datenbank zusammen. Wenn ein Gast zu einem einmaligen Körperpeeling kommt oder den Hammam besucht, vergisst er oft, dass die Wiederholung der Behandlungen für einen nachhaltigen Effekt nötig ist. Eine digitale Datenbank ermöglicht es, nicht nur eine Namensliste zu sehen, sondern einen lebendigen Verbrauchsplan, bei dem jede verpasste regelmäßige Sitzung ein Signal zum Handeln ist.
Zur Steigerung der Loyalität ist es wichtig, kleine Details festzuhalten: Bevorzugt der Gast die Finnische Sauna oder Aromatherapie, welche Musik mag er in der Entspannungszone und benötigt er ein zusätzliches Handtuch. Wenn der Administrator beim erneuten Anruf genau das "Relax"-Paket anbietet, das dem Kunden beim letzten Mal gefallen hat, steigt das Vertrauen. So können individuelle Servicepakete auf Basis der tatsächlichen Besuchshistorie erstellt werden, nicht auf allgemeinen Annahmen.
Besondere Aufmerksamkeit sollte der Arbeit mit Kunden gelten, die nicht mehr erscheinen. Automatische Filter helfen, Kunden zu identifizieren, die früher ein Spa-Day-Abonnement gekauft haben, aber seit über zwei Monaten nicht mehr im Haus waren. Rechtzeitige Erinnerungen, dass das Whirlpoolbad auf sie wartet, oder Angebote, Geburtstagsgutscheine zu nutzen, holen den Kunden zurück in den aktiven Verkaufszyklus. Dieser Ansatz verwandelt den chaotischen Besucherfluss in eine stabile Gemeinschaft loyaler Gäste.
Drei alltägliche Situationen, in denen der Unterschied sofort sichtbar wird.
Ein Spa bedeutet mehrere Räume, Massageliegen, Saunen, Pools. Verschiedene Spezialisten, unterschiedliche Behandlungsdauern. Manuelle Koordination garantiert Überschneidungen und Leerlauf.
Wenn ein Gast einen Hammam oder eine Körperpeeling bucht, erstellt das System sofort ein Profil mit Kontaktdaten und der Historie des ersten Besuchs.
Kundenverwaltung übernimmt genau den Teil der Arbeit in einem Spa, der jeden Tag still 1-2 Stunden frisst — ohne Tabellen, ohne Hinterhertelefonieren, ohne Müdigkeitsfehler.
Wenn ein Gast einen Hammam oder eine Körperpeeling bucht, erstellt das System sofort ein Profil mit Kontaktdaten und der Historie des ersten Besuchs.
Der Administrator sieht alle vergangenen Detox-Wickel, genutzte Spa-Day-Abonnements und spezielle Wünsche zur Wassertemperatur im Jacuzzi.
Markieren Sie regelmäßige Besucher der Entspannungszone oder solche, die das "Relax"-Paket lange nicht gekauft haben, um Geburtstagsgutscheine zu versenden.
Erfassen Sie im Profil Allergien gegen Aromatherapie-Öle oder individuelle Gegenanzeigen für die Finnische Sauna für die Sicherheit jedes Kunden.
Verfolgen Sie das Guthaben auf der Anzahlung für Buchungen und die Gültigkeitsdauer von Paketleistungen direkt im persönlichen Profil des Besuchers.
Der Gast wählt das De-Stress-Paket über das Online-Widget oder telefonisch, danach registriert das System ihn automatisch in der Datenbank und erfasst die Anzahlung für die Buchung.
Während des Besuchs öffnet der Master die Karte, um Details der vorherigen Wickel zu prüfen, und fügt Notizen hinzu, welcher Spa-Kompliment dem Kunden am besten gefallen hat.
Nach Abschluss der Behandlung werden Zahlungsdaten und verdiente Boni für den Spa-Day-Abonnement in der Historie gespeichert, was die Analyse des LTV jedes Gastes ermöglicht.
Behandlungs- und Raumbuchung rund um die Uhr ohne Telefonate
Raum-, Spezialisten- und Gerätepläne an einem Ort
Verfügbarkeit von Räumen, Sauna und Pool verwalten
Geschenkgutscheine mit automatischer Verfolgung und Restguthaben
Mitgliedschaften für umfassende Spa-Programme
GuV-Bericht: Rentabilität pro Behandlung und Spezialist
Buchungserinnerungen und Sonderangebote
Treueprogramme für regelmäßige Besuche
AI analysiert Ihre Kundendatenbank in 5 Minuten und zeigt, wie viele Kunden Sie ohne systematische Verwaltung verlieren.
Zugang zu StartaAI
Erweiterter Zugang zu StartaAI
1.000+ Salons vertrauen uns • Wir übertragen Ihre Daten • 30 Tage kostenlos
Ja. Starta passt sich den Besonderheiten Ihrer Branche an — von Dienstleistungen und Preisen bis hin zu Gehältern und Analysen. Die AI berücksichtigt die typischen Abläufe in einem Spa und hilft Ihnen, Kundenverwaltung optimal zu nutzen.
Starta Lite ist kostenlos. Starta Pro — der Preis hängt von der Anzahl der Mitarbeiter und der Lizenzdauer ab. Berechnen Sie den genauen Preis im Kalkulator weiter oben auf dieser Seite.
Ja. Sie können Kunden aus einer Excel- oder CSV-Datei importieren. Das System erkennt automatisch die Felder und erstellt Kundenkarten. Duplikate werden anhand der Telefonnummer erkannt.
Ja. Der Mitarbeiter sieht die Kundenkarte mit Besuchshistorie, Notizen und Vorlieben. Sie können konfigurieren, welche Informationen jede Rolle im Team sehen kann.
Ja, im Gästeprofil werden alle gekauften Gutscheine, deren Wert und Ablaufdatum angezeigt. Sie wissen immer, welcher Betrag an Verpflichtungen aktuell ungenutzt bleibt.
Das System ermöglicht flexible Zugriffsrechte für das Personal. Die Masters sehen nur die Historie der Behandlungen wie Detox-Wickel oder Massage, ohne die Telefonnummern des Gastes anzuzeigen.