Liczba pracowników
Czas trwania licencji
40zł28zł /miesiąc
336zł za 12 Months
Starta.one
Zamiast „10% zniżki dla stałych klientów” — trójwarstwowy program Silver/Gold/VIP z różnymi warunkami dla każdego poziomu. Klient widzi swój status i ile wizyt brakuje do następnego — i świadomie wybiera Cię, bo „prawie Gold”. AI każdego ranka podpowiada, kogo awansować na wyższy poziom dzisiaj, aby klient nie przeszedł do konkurencji.
Bezpłatny plan na zawsze · bez karty bankowej · pierwszy program lojalnościowy — w 5 minut
Starta.one to AI CRM dla firm usługowych. Łączy rezerwacje online, zarządzanie klientami, finanse, planowanie zespołu i marketing w jednym systemie — konfigurowanym i prowadzonym przez AI. Ponad 1000 firm korzysta ze Starta.
Helena przychodzi do Ciebie od 4 lat i wydaje 8 000 zł rocznie. Anna po raz pierwszy przyszła rok temu i była 3 razy. Obie mają takie same 10% „dla stałych”. Helena nie czuje się doceniona. Anna traktuje zniżkę jako coś normalnego. Żadna z nich nie ma powodu polecać Cię znajomym: bo nie ma w tym programie nic „swojeog”.
Masz 600 klientów z etykietą „stały” w dzienniku admina. Kto z nich przychodzi raz na 3 tygodnie ze średnim rachunkiem 120 zł, a kto — raz na pół roku na najtańszą usługę ze zniżką 10%? Bez poziomów i przejrzystych kryteriów nie wiesz, komu dać prawdziwe przywileje, a komu — standardowy serwis.
Dajesz zniżkę na urodziny, na święto, na „stałego klienta” — a za rok obrót jest taki sam. Zniżka bez struktury nie motywuje klienta do częstszych wizyt — tylko przyzwyczaja do czekania na rabat. Trójwarstwowy program zmienia zniżkę w cel statusowy („jeszcze 2 wizyty do Gold”), który rzeczywiście zmienia zachowanie.
Stwórz 2–4 poziomy z własnym procentem cashbacku, listą przywilejów i kwotą progową. Klient widzi „mam status Silver, do Gold brakuje mi 3 wizyt” — i świadomie wybiera Cię zamiast konkurencji.
Wybierz sposób awansu: po wydanej kwocie w okresie, liczbie wizyt, konkretnych usługach. Możesz ustawić „Gold = 8 wizyt za 6 mies. lub kwota 1 200 zł” — system liczy sam.
Bonusy są naliczane przy każdym zamkniętym zamówieniu zgodnie ze statusem klienta. Przy następnej wizycie — częściowo płaci bonusami, bez dodatkowych kliknięć admina.
Widać, ilu klientów jest na każdym poziomie, jaki średni rachunek mają Silver/Gold/VIP, gdzie jest „wąskie gardło” — np. 200 klientów utknęło na Silver i nie przechodzi do Gold. Optymalizuj progi na podstawie danych.
AI każdego ranka przygotowuje listę „komu brakuje jednej wizyty do Gold”: Helena ma 7 z 8 wizyt, ostatnią była miesiąc temu — otrzymuje SMS „masz 7 wizyt do Gold, przyjdź do 20-go i otrzymasz +10% na zawsze”. Admin nie zgaduje, komu proponować — każdego ranka gotowa lista 5–10 kandydatów z spersonalizowanym tekstem.
AI śledzi warunki utrzymania statusu (np. „Gold = 6 wizyt na pół roku”). Jeśli VIP-klient w ciągu ostatnich 3 miesięcy miał tylko 2 wizyty — AI zauważa „strefę ryzyka obniżenia” i przygotowuje celową ofertę (podwojony bonus za następną wizytę, bezpłatna dodatkowa usługa), aby klient pozostał w statusie. Zwykła zniżka nie trafia precyzyjnie — a zagrożenie statusem trafia.
Wybierz liczbę poziomów (Silver/Gold/VIP — schemat standardowy), ustaw próg przejścia i procent cashbacku dla każdego. To zajmuje 5 minut — szablony dla typowych firm usługowych są już gotowe.
Każde zamknięte zamówienie dodaje bonusy zgodnie z bieżącym statusem. Klient widzi w aplikacji: „Jesteś Silver. Do Gold brakuje 3 wizyt”. Żadnych ankiet, żadnych rejestracji — status jest przypisany do numeru telefonu.
Bonusy są naliczane automatycznie. AI każdego ranka przygotowuje listę „komu 1 wizyta do Gold” i „kto może stracić VIP” — z gotowym tekstem SMS. Admin tylko klika „wyślij”. Widać raport: ilu klientów na każdym poziomie, jak zmienił się średni rachunek dla Gold i VIP.
Najczęstszą alternatywą dla trójwarstwowego programu w firmach usługowych jest albo płaska zniżka „10% dla stałych klientów”, albo osobny system lojalnościowy (UDS, LoyaltyPlant), który nie jest powiązany z Twoim kalendarzem i rezerwacjami. Oto dlaczego te opcje nie dają wzrostu średniego rachunku:
Zniżka bez struktury nie zmienia zachowania — po prostu zmniejsza marżę. Klient, który przychodził raz w miesiącu, będzie przychodzić raz w miesiącu — tylko 10% taniej. W trójwarstwowym programie zniżka jest powiązana z postępem: klient widzi cel („jeszcze 2 wizyty do Gold”), i to rzeczywiście zmienia częstość wizyt. Nie za darmo — ale celowa zniżka z postępem zwraca się znacznie lepiej niż rozmyta.
Klient instaluje kolejną aplikację, zapomina hasła, usuwa za miesiąc. Admin musi ręcznie wpisać zniżkę przy płatności — co oznacza, że zapomina to robić w 30% przypadków. Wypłaty pojawiają się oddzielnie w wydatkach, które nie są powiązane z przychodami — płacisz za lojalnościowy, nie wiedząc, czy działa i czy przejścia między poziomami rzeczywiście wpływają na średni rachunek.
Działa do 50 klientów. Na 200 admin się myli („a ty jesteś stały?”). Na 600 zniżki są przydzielane losowo — jeden zapomniał, drugiemu dwie razy dał. W trójwarstwowym programie status jest automatycznie przypisany do numeru telefonu, widoczny mistrzowi od razu przy otwarciu rezerwacji, a klient sam widzi swój status w aplikacji. Żadnych sporów i urazów.
AI przeanalizuje Twoją firmę w 5 minut i pokaże, ilu klientów jest gotowych do awansu do Gold lub VIP — i jak to wpłynie na Twój miesięczny przychód.
Dostęp do StartaAI
Rozszerzony dostęp do StartaAI
14 dni za darmo • Bez karty • Przeniesiemy dane z innego CRM
Trójwarstwowe programy lojalnościowe są dostępne w planie Starta.one Pro. Liczba poziomów, programów i klientów nie jest ograniczona.
Tak. Klienci widzą bieżący status (Silver/Gold/VIP), saldo bonusów i ile wizyt lub wydatków brakuje do następnego poziomu — w mobilnej aplikacji Starta.one i na stronie rezerwacji online. To jest główny driver: klient świadomie przychodzi wcześniej, bo „prawie Gold”.
Tak. Możesz stworzyć różne trójwarstwowe programy dla różnych segmentów — na przykład standard dla wszystkich klientów i osobny „korporacyjny” z własną skalą dla partnerów B2B.
AI robi dwie rzeczy, na które zwykle brakuje czasu adminowi: 1) każdego ranka przygotowuje listę „komu brakuje jednej wizyty do Gold” lub „kto jest na granicy awansu do VIP” — z gotowym tekstem SMS „masz 7 z 8 wizyt do Gold, przyjdź do 20-go i otrzymasz +10% na zawsze”; 2) identyfikuje klientów w strefie ryzyka obniżenia (np. VIP, który miał tylko 2 wizyty w ciągu ostatnich 3 miesięcy zamiast 6) i przygotowuje celową ofertę, aby utrzymać status. Admin tylko klika „wyślij”. AI włącza się razem z programem — nic dodatkowego nie trzeba podłączać.