Клиенты самостоятельно бронируют персональную тренировку или место на групповые занятия через смартфон, что автоматически наполняет ваше расписание занятий без участия администратора даже в нерабочее время.
Starta.one — AI CRM для сервисного бизнеса. Всё для работы фитнес-студии в одной системе — от продажи абонементов до аналитики посещаемости, — а AI берёт на себя рутину. Более 1000 бизнесов уже с нами.
Когда атлет видит анонс в соцсетях, он мгновенно выбирает свободное окно, а списание занятия с абонемента происходит автоматически без лишних напоминаний. Если группа на популярный функциональный тренинг уже заполнена, человек самостоятельно добавляется в списки ожидания и получает уведомление об освободившемся месте. Это освобождает рецепцию от рутины, а тренеров — от простоев, ведь четкие правила об отмене за 6 часов и автоматизация записи гарантируют стабильную загрузку залов.
Без напоминаний и мотивации клиенты забывают о тренировках. Их результат ухудшается, они разочаровываются и не продлевают абонемент.
Ограничение мест, лист ожидания, замены тренеров, отмены - все это требует ручной координации и постоянного внимания администратора.
Управление групповыми занятиями в пиковые часы — это головная боль администратора фитнес-студии. Когда популярный тренер проводит функциональный тренинг, места разлетаются за считанные минуты, но всегда есть риск, что кто-то не придет. Без автоматизации администратор вынужден вручную обзванивать список ожидания, что отнимает кучу времени и часто не приносит результата, потому что слот освобождается слишком поздно для быстрого реагирования другого клиента.
Решение заключается во внедрении четких правил бронирования и цифровых очередей. Если клиент осуществляет отмену за 6 часов до начала, алгоритм мгновенно рассылает сообщения всем, кто хотел попасть на это занятие, но не успел забронировать место. Это позволяет заполнять залы полностью без единого телефонного звонка, сохраняя лояльность клиентов, которые получили неожиданную возможность посетить тренировку.
Кроме того, онлайн-запись эффективно решает проблему забытых абонементов. Когда посетитель видит в своем кабинете, что абонемент на 12 занятий подходит к концу, он психологически более склонен к немедленному продлению абонемента. Процесс становится прозрачным: клиент сам видит историю своих визитов, количество остатков и срок действия заморозки. Это стимулирует регулярность посещений и значительно улучшает спортивные результаты, поскольку мотивация не угасает из-за организационных недоразумений.
Такой подход полностью устраняет человеческий фактор на ресепшене. Администратор больше не тратит время на поиски клиента в таблицах Excel, а сосредоточивается на качественном сервисе и продажах дополнительных товаров. Каждое списание занятия с абонемента происходит автоматически в момент записи или прибытия, а владелец получает точную картину того, какие часы и тренеры являются наиболее рентабельными для студии.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
Без напоминаний и мотивации клиенты забывают о тренировках. Их результат ухудшается, они разочаровываются и не продлевают абонемент.
Клиенты самостоятельно записываются на pilates reformer или в кардио-зону, выбирая удобное время в расписании без звонков.
Запись на персональные и групповые тренировки 24/7
Клиенты самостоятельно записываются на pilates reformer или в кардио-зону, выбирая удобное время в расписании без звонков.
Система мгновенно проверяет наличие активного абонемента на 12 занятий и резервирует место только при наличии оплаченных визитов.
Если происходит отмена за 6 часов до старта, система автоматически предлагает свободное место следующему клиенту в очереди.
Автоматические оповещения мотивируют посетителей не пропускать функциональный тренинг и вовремя проходить check-in на ресепшене.
Отслеживайте в реальном времени, какие групповые занятия заполняются максимально, а какие направления требуют оптимизации расписания.
Клиент отменил групповое занятие в 19:00. AI сразу выбирает трёх постоянных абонентов, которые давно ходили на этот формат, и предлагает им слот через push «свободное место на 19:00 — нажмите, чтобы забронировать». Зал остаётся полным, инструктор не ведёт занятие на 6 из 12 мест.
Постоянные абоненты видят занятия как свободные. Клиент с тремя no-show подряд (профиль риска в фитнесе) автоматически ограничивается в количестве активных броней — пока не придёт на пропущенное. Это не штраф, это защита зала от «забронировал и не пришёл».
Тренер или администратор вносит график занятий, указывая количество доступных мест в зале для кроссфита или на тренажерах pilates reformer.
Посетитель открывает ссылку в Instagram, выбирает свой абонемент на месяц и бронирует слот на вечерний стретчинг или персональную тренировку.
При визите клиент использует браслет-пропуск, система фиксирует приход, проводит списание занятия с абонемента и обновляет календарь.
Групповые тренировки с лимитом мест и листом ожидания
Расписание тренеров, залов и тренировок в одном месте
Абонементы с автоматическим учетом посещений и сроков
Напоминания о тренировке и окончании абонемента
P&L отчет: прибыльность тренеров и типов тренировок
Зарплаты тренеров - процент, ставка за групповое, бонусы
Аналитика: посещаемость, удержание, популярные тренировки
AI проанализирует ваш бизнес за 5 минут — покажет, сколько записей вы могли бы получать автоматически и как уменьшить no-show.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
14 дней бесплатно • Без карты • Перенесём данные из другой CRM
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности фитнес-студия и помогает использовать онлайн-запись максимально эффективно.
Базовая онлайн-запись доступна даже в бесплатном плане Starta.one Lite — без ограничений на количество записей и клиентов. Расширенные функции (авто SMS-напоминания, очередь ожидания, AI-заполнение отмен, выборочные депозиты) — в тарифе Starta.one Pro.
Вы получаете одну универсальную ссылку, которую размещаете везде: в шапке Instagram (через Linktree или как прямую ссылку), в Google Business Profile как «Book online», на вашем сайте как кнопку, в подписи WhatsApp и в email. Клиент нажимает и сразу попадает на страницу выбора услуги, мастера и времени — без никаких посредников.
Слот автоматически освобождается, клиент в очереди ожидания на это время сразу получает SMS «свободен слот, забронируйте». Если очереди нет — AI подбирает 3 топ-кандидатов среди постоянных клиентов (кто просрочил обычный цикл) и предлагает SMS с персональным текстом. Администратор нажимает «отправить» — слот обычно заполняется за 20-40 минут, не оставаясь пустым.
AI делает две вещи, которые администратор физически не успевает делать вручную: 1) при отмене — сразу готовит персональные SMS трем топ-кандидатам среди ваших постоянных клиентов (кто просрочил обычный визит, кому подходит этот слот), чтобы слот не стоял пустым; 2) прогнозирует no-show для новых бронирований — постоянный клиент записывается без депозита, новый клиент с рискованным слотом (9 утра в субботу, типичный профиль no-show) видит запрос на ₴100 депозита. Это выборочная защита: вы не отпугиваете постоянных и не остаетесь без депозита с рискованными.
Если клиент отменяет запись позже установленного срока, система может автоматически провести списание занятия с абонемента как штраф за no-show. Это дисциплинирует посетителей и гарантирует оплату рабочего времени тренера даже в отсутствие клиента.
Да, функция онлайн-записи интегрирована с модулем учета абонементов. Если срок действия истек, система предложит клиенту сначала осуществить продление абонемента онлайн, а уже после оплаты позволит выбрать время в расписании.
AI делает две вещи для фитнес-клуба: 1) при отмене места на групповом занятии сразу предлагает его трём постоянным абонентам, которые раньше ходили на этот формат — push «свободное место на 19:00, забронируй»; зал остаётся полным; 2) выявляет абонентов с систематическими no-show и избирательно ограничивает количество их активных броней на групповые занятия, чтобы «забронировал и не пришёл» не блокировал места для тех, кто хочет и придёт.