Кількість співробітників
Тривалість ліцензії
349₴244₴ /місяць
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Програми лояльності допомагають пацієнтам вчасно проходити recall на гігієну кожні 6 місяців та завершувати складне лікування каналів, що забезпечує клініці стабільний потік повторних візитів та повний запис.
Starta.one — AI CRM для сервісного бізнесу. Усе для роботи стоматології в одній системі — від запису пацієнтів до recall-нагадувань, — а AI бере на себе рутину. Понад 1000 бізнесів уже з нами.
Робота з лояльністю починається, коли пацієнт після звичайного лікування карієсу отримує персоналізовану пропозицію на наступний етап — встановлення коронки або професійну гігієну. Коли адміністратор бачить у профілі накопичені бонуси за попередній багатоетапний план лікування, він легко переконує пацієнта обрати якісний імплант замість компромісного рішення. Це створює зрозумілий цикл: пацієнт отримує вигоду від тривалого лікування, а клініка формує базу лояльних клієнтів, які повертаються за графіком і рекомендують лікарів знайомим.
Стоматологічне лікування часто потребує кількох візитів. Без нагадувань пацієнти відкладають наступний візит, стан погіршується — вони йдуть до іншого лікаря.
Запис, перенесення, підтвердження, уточнення — адміністратор витрачає весь день на телефоні замість того, щоб зустрічати пацієнтів і координувати клініку.
Стоматологічне лікування часто розтягується на місяці, особливо коли мова йде про такі складні напрямки як ортодонтія або багатоетапна імплантація. Основна проблема полягає в тому, що пацієнти схильні переривати лікування після усунення гострого болю, ігноруючи подальші кроки. Впровадження тіерної програми лояльності дозволяє створити фінансовий та психологічний стимул для завершення всього циклу процедур. Коли пацієнт знає, що кожна встановлена коронка або пролікований канал наближає його до статусу VIP з постійною знижкою на майбутній recall на гігієну, мотивація не пропускати візити зростає.
Система рівнів Silver, Gold та VIP працює на випередження відтоку клієнтів. Наприклад, пацієнт, що завершив лікування карієсу на декількох зубах, автоматично накопичує достатньо балів для переходу на новий рівень. Це робить наступний етап, такий як художня реставрація або професійна гігієна, доступнішим за рахунок бонусів. Такий підхід перетворює разового відвідувача на постійного клієнта, який цінує накопичені привілеї та не шукає іншу клініку для проведення регулярних оглядів, оскільки вигода в поточному закладі зростає з кожним візитом.
Окрім прямої фінансової вигоди, програма лояльності структурує взаємодію з адміністратором. Замість простого нагадування про запис, персонал може оперувати інформацією про бонусний баланс пацієнта. Це значно спрощує процес підтвердження візитів на тривалі плани лікування, оскільки людина бачить реальну цінність у кожному відвідуванні. В результаті клініка отримує стабільне завантаження крісел та прогнозований дохід від складних комплексних кейсів, уникаючи простоїв обладнання та лікарів.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
Стоматологічне лікування часто потребує кількох візитів. Без нагадувань пацієнти відкладають наступний візит, стан погіршується — вони йдуть до іншого лікаря.
Пацієнти отримують вищий статус за дороговартісні послуги, такі як імплантація або ортодонтія, що стимулює їх завершувати всі етапи в одній клініці.
Програми лояльності бере на себе ту частину роботи в стоматологія, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Пацієнти отримують вищий статус за дороговартісні послуги, такі як імплантація або ортодонтія, що стимулює їх завершувати всі етапи в одній клініці.
Нараховуйте додаткові бали пацієнтам, які вчасно приходять на огляд гігієніста кожні пів року, підтримуючи здоров’я ротової порожнини.
Дозвольте пацієнтам оплачувати накопиченими бонусами лікування карієсу або рентген зубів, що значно підвищує лояльність до бренду клініки.
Автоматично надсилайте нагадування на recall із пропозицією використати бонуси VIP-рівня для професійної гігієни або реставрації.
Відстежуйте, як перехід пацієнта на рівень Gold впливає на його готовність до встановлення коронки або складного ендодонтичного лікування.
AI бачить: пацієнт має 5 з 6 регулярних recall-візитів на професійну гігієну (раз на 6 міс) до статусу Gold. AI щоранку формує: «Пацієнту recall на гігієну 24-го числа — 6-й візит = перехід на Gold і пріоритетний запис до улюбленого лікаря». Адмін лише натискає «надіслати», без вгадувань.
AI відстежує: VIP-пацієнт пропустив свій звичайний recall на гігієну на 3 міс. AI готує SMS: «Зберігаємо ваш VIP — записуємо на огляд гігієніста цього тижня з подвоєним бонусом». Важливо: AI працює лише з розкладом recall, статусами і нагадуваннями — діагнози та плани лікування залишаються за лікарем.
Після того як пацієнту встановлена перша пломба або проведена професійна гігієна, система автоматично відкриває бонусний рахунок у медичній картці.
Коли пацієнт оплачує складне лікування каналів або черговий етап ортодонтії, його статус автоматично зростає до рівня Silver або Gold.
Пацієнт отримує сповіщення про доступні бонуси та записується на наступний етап, наприклад на видалення зуба мудрості або фіксацію брекетів.
Пацієнти записуються самі 24/7, обираючи лікаря та послугу
Розклад лікарів і кабінетів в одному місці — без конфліктів
Нагадування про візит і мотивація продовжити лікування
Картка пацієнта: історія лікування, план, нотатки лікаря
P&L звіт: прибутковість кожного лікаря та виду лікування
Зарплати лікарів рахуються автоматично — відсоток, ставка
Облік матеріалів: знаєте собівартість кожної процедури
Аналітика: завантаженість, утримання пацієнтів, прибутковість
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, скільки клієнтів не повертаються та як бонусна програма може це змінити.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
14 днів безкоштовно • Без картки • Перенесемо дані з іншої CRM
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості стоматологія та допомагає скористатися програми лояльності максимально ефективно.
Тіерні програми лояльності доступні у Starta.one Pro. Кількість рівнів, програм та клієнтів не обмежена.
Так. Клієнти бачать поточний статус (Silver/Gold/VIP), бонусний баланс і скільки візитів або витрат залишилось до наступного рівня — у мобільному додатку Starta.one та на сторінці онлайн-запису. Це і є головний драйвер: клієнт свідомо приходить раніше, бо «майже Gold».
Так. Ви можете створити різні тіерні програми для різних сегментів — наприклад, стандартну для всіх клієнтів і окрему «корпоративну» з власною шкалою для b2b-партнерів.
AI робить дві речі, на які зазвичай не вистачає часу адміністратору: 1) щоранку формує список «кому одного візиту бракує до Gold» або «хто на межі підвищення до VIP» — з готовим текстом SMS «у вас 7 з 8 візитів до Gold, прийдіть до 20-го й отримаєте +10% довічно»; 2) виявляє клієнтів у зоні ризику пониження (наприклад, VIP, який зробив лише 2 візити за останні 3 міс замість 6) і готує цільову пропозицію, щоб утримати статус. Адмін лише натискає «надіслати». AI вмикається разом із програмою — нічого додатково підключати не треба.
Так, ви можете встановити вищий відсоток кешбеку за послуги з високою маржинальністю, наприклад за встановлення елайнерів, та базовий рівень для стандартного огляду гігієніста.
Система автоматично нагадує пацієнту про накопичені бонуси, які можуть згоріти у разі тривалої відсутності, що стимулює його вчасно записатися на черговий етап лікування або гігієну.
AI робить дві речі: 1) щоранку формує список «кому 1 recall на гігієну бракує до Gold» — з готовим текстом «6-й огляд гігієніста 24-го числа = перехід на Gold»; 2) виявляє VIP-пацієнтів у зоні ризику пониження (хто пропустив recall) і готує цільову SMS. Важливо: AI оперує виключно розкладом і статусами лояльності — клінічні рішення (діагнози, плани лікування, вибір методу) залишаються за лікарем.