Кількість співробітників
Тривалість ліцензії
349₴244₴ /місяць
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Замість «10% знижки всім постійним» — тіерна програма Silver/Gold/VIP з різними умовами для різних рівнів. Клієнт бачить статус і скільки візитів до наступного — і свідомо обирає вас, бо «майже Gold». AI щоранку підказує, кого підвищити до наступного рівня сьогодні, щоб клієнт не пішов до конкурента.
Безкоштовний план назавжди · без банківської картки · перша тіерна програма — за 5 хвилин
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta.
Олена ходить до вас 4 роки й приносить 80 000 ₴ на рік. Анна вперше прийшла торік і записалась тричі. Обом — однакові 10% «для постійних». Олена не відчуває, що ви її цінуєте. Анна сприймає знижку як належне. Жодна з них не має причини рекомендувати вас знайомим: бо нічого «свого» в цій програмі немає.
У вас 600 клієнтів із позначкою «постійний» у журналі адміна. Хто з них приходить раз на 3 тижні з середнім чеком 1 200 ₴, а хто — раз на пів року на найдешевшу послугу зі знижкою 10%? Без рівнів і прозорих критеріїв ви не знаєте, кому надати реальні привілеї, а кому — стандартний сервіс.
Ви даєте знижку на день народження, на свято, на «постійного клієнта» — а через рік оборот той самий. Знижка без структури не мотивує клієнта повертатися частіше — лише привчає чекати знижки. Тіерна програма перетворює знижку на статусну ціль («ще 2 візити до Gold»), яка реально змінює поведінку.
Створіть 2–4 рівні з власним відсотком кешбеку, переліком привілеїв і пороговою сумою. Клієнт бачить «у мене статус Silver, до Gold ще 3 візити» — і свідомо обирає вас замість конкурента.
Обирайте, як рости: за сумою витрат за період, за кількістю візитів, за конкретними послугами. Можна задати «Gold = 8 візитів за 6 міс або сума 12 000 ₴» — система рахує сама.
Бонуси нараховуються при кожному закритому замовленні відповідно до статусу клієнта. На наступному візиті — частково оплачує бонусами, без зайвих кліків адміністратора.
Бачите, скільки клієнтів на кожному рівні, який середній чек у Silver/Gold/VIP, де «вузьке місце» — наприклад, 200 клієнтів застрягли на Silver і не доходять до Gold. Оптимізуйте пороги на основі даних.
AI щоранку формує список «кому одного візиту бракує до Gold»: Олена має 7 з 8 візитів, остання запис місяць тому — отримує SMS «у вас 7 візитів до Gold, прийдіть до 20-го числа й отримаєте +10% довічно». Адмін не вгадує, кому пропонувати — щоранку готовий список 5–10 кандидатів із персональним текстом.
AI відстежує умови утримання статусу (наприклад, «Gold = 6 візитів на пів року»). Якщо VIP-клієнт за останні 3 місяці зробив лише 2 візити — AI помічає «зона ризику пониження» й готує цільову пропозицію (подвоєний бонус за наступний візит, безкоштовна супутня послуга), щоб клієнт залишився у статусі. Звичайна знижка не б'є точно — а статусна загроза б'є.
Оберіть кількість рівнів (Silver/Gold/VIP — стандартна схема), задайте поріг переходу і відсоток кешбеку для кожного. Це займає 5 хвилин — шаблони для типових сервісних бізнесів уже готові.
Кожне закрите замовлення додає бонуси за поточним статусом. Клієнт бачить у додатку: «Ви Silver. До Gold залишилось 3 візити». Жодних анкет, жодних реєстрацій — статус прив'язаний до номера телефону.
Бонуси нараховуються автоматично. AI щоранку формує список «кому 1 візит до Gold» і «хто може втратити VIP» — з готовим текстом SMS. Адмін лише натискає «надіслати». Ви бачите звіт: скільки клієнтів на кожному рівні, як змінився середній чек у Gold і VIP.
Найчастіша альтернатива тіерній програмі в сервісному бізнесі — це або плоска знижка «10% постійним клієнтам», або окрема система лояльності (UDS, LoyaltyPlant), яка не зв'язана з вашим календарем і записами. Ось чому ці варіанти не дають зростання середнього чека:
Знижка без структури не змінює поведінку — вона просто зменшує маржу. Клієнт, який ходив раз на місяць, продовжить ходити раз на місяць — лише на 10% дешевше. У тіерній програмі знижка прив'язана до прогресу: клієнт бачить ціль («ще 2 візити до Gold»), і це реально змінює частоту візитів. Не безкоштовно — але цільова знижка з прогресом окуповується значно краще, ніж розмита.
Клієнт встановлює ще один додаток, забуває пароль, видаляє через місяць. Адмін має вручну ввести знижку при оплаті — а отже, забуває це робити в 30% випадків. Виплати з'являються окремим рядком витрат, який ніяк не зв'язаний з виручкою — ви платите за лояльність, не знаючи, чи вона працює і чи переходи між рівнями реально впливають на середній чек.
Працює до 50 клієнтів. На 200-х адмін плутається («а ти постійний?»). На 600-х знижки роздаються випадково — комусь забули, комусь дали двічі. У тіерній програмі статус автоматично прив'язаний до номера телефону, видно майстру одразу при відкритті запису, і клієнт сам бачить свій статус у додатку. Жодних суперечок та образ.
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, скільки клієнтів готові до підвищення до Gold чи VIP — і як це вплине на ваш місячний оборот.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
14 днів безкоштовно • Без картки • Перенесемо дані з іншої CRM
Тіерні програми лояльності доступні у Starta.one Pro. Кількість рівнів, програм та клієнтів не обмежена.
Так. Клієнти бачать поточний статус (Silver/Gold/VIP), бонусний баланс і скільки візитів або витрат залишилось до наступного рівня — у мобільному додатку Starta.one та на сторінці онлайн-запису. Це і є головний драйвер: клієнт свідомо приходить раніше, бо «майже Gold».
Так. Ви можете створити різні тіерні програми для різних сегментів — наприклад, стандартну для всіх клієнтів і окрему «корпоративну» з власною шкалою для b2b-партнерів.
AI робить дві речі, на які зазвичай не вистачає часу адміністратору: 1) щоранку формує список «кому одного візиту бракує до Gold» або «хто на межі підвищення до VIP» — з готовим текстом SMS «у вас 7 з 8 візитів до Gold, прийдіть до 20-го й отримаєте +10% довічно»; 2) виявляє клієнтів у зоні ризику пониження (наприклад, VIP, який зробив лише 2 візити за останні 3 міс замість 6) і готує цільову пропозицію, щоб утримати статус. Адмін лише натискає «надіслати». AI вмикається разом із програмою — нічого додатково підключати не треба.