Кількість співробітників
Тривалість ліцензії
349₴244₴ /місяць
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Перетворюйте випадкових гостей на відданих прихильників за допомогою персоналізованих бонусів на детокс-обгортання та пілінг тіла, що забезпечує стабільний запис навіть у будні дні.
Starta.one — AI CRM для сервісного бізнесу. Усе для роботи СПА в одній системі — від запису гостей до продажу пакетів, — а AI бере на себе рутину. Понад 1000 бізнесів уже з нами.
Коли гість завершує візит на хамам, він автоматично отримує статус постійного клієнта та приємний комплімент від спа у формі знижки на наступне детокс-обгортання. Це спонукає людину не просто використати подарунковий сертифікат, а придбати повноцінний абонемент на спа-день. Ви бачите, як разове відвідування переростає у щомісячний ритуал догляду, де кожен бонус наближає гостя до VIP-рівня з доступом у джакузі. Такий підхід гарантує завантаженість майстрів, а середній чек зростає завдяки бажанню клієнта підвищити свій статус.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Сертифікати — важливе джерело доходу СПА. Але без системи обліку ви не знаєте, скільки продано, скільки використано, яка сума зависла.
Проблема багатьох спа-центрів полягає у високій частці клієнтів, які приходять лише один раз завдяки подарунковим сертифікатам. Часто такі відвідувачі сприймають візит як разову подію, не повертаючись після використання подарунка. Впровадження тієрної програми лояльності дозволяє змінити цю парадигму, пропонуючи гостю стати частиною закритого клубу вже під час першого відвідування.
Коли клієнт приходить на базовий комплекс «релакс» або детокс-обгортання, адміністратор фіксує його в базі, і перші бали за візит автоматично зараховуються на рахунок. Навіть якщо послуга була оплачена сертифікатом, нарахування бонусів створює психологічний ефект «відкладеної вигоди». Повідомлення про те, що до наступного рівня Gold, який відкриває безкоштовний комплімент від спа у вигляді ароматерапії, залишилося всього два візити, стає потужним тригером для повторного запису.
Такий підхід дозволяє стабілізувати дохід, перетворюючи випадкових гостей на постійних резидентів релакс-зони. Замість того, щоб чекати на свята для продажу нових сертифікатів, бізнес отримує прогнозований потік записів на хамам або ванну з гідромасажем. Клієнти з високим середнім чеком починають розглядати спа не як розкіш, а як регулярний елемент догляду за собою, оскільки кожен візит наближає їх до привілеїв VIP-статусу.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Налаштуйте автоматичний перехід між статусами Silver, Gold та VIP залежно від суми витрат на послуги. Це стимулює клієнтів частіше відвідувати хамам та обирати дорожчі комплексні процедури.
Програми лояльності для регулярних відвідувань
Налаштуйте автоматичний перехід між статусами Silver, Gold та VIP залежно від суми витрат на послуги. Це стимулює клієнтів частіше відвідувати хамам та обирати дорожчі комплексні процедури.
Встановлюйте підвищений кешбек на детокс-обгортання або пілінг тіла у будні дні. Це допоможе рівномірно завантажити кабінети та майстрів протягом тижня.
Система автоматично надсилає купони на день народження зі спеціальними пропозиціями на джакузі або ароматерапію. Персоналізована увага підвищує лояльність та гарантує запис у святковий період.
Заохочуйте купівлю пакетних пропозицій, нараховуючи додаткові бонуси за кожен використаний візит. Клієнти охочіше купують абонементи, знаючи про майбутню вигоду на наступні послуги.
Відстежуйте, які саме процедури — фінська лазня чи ванна з гідромасажем — приносять найбільший дохід через програму лояльності. Оптимізуйте маркетингові зусилля на основі реальної поведінки топових клієнтів.
AI бачить: гостя пройшла 5 з 6 SPA-ритуалів до Gold (звичайний цикл — ритуал «Aphrodite» раз на 6 тижнів). Щоранку адмін отримує: «Гості — ще 1 ритуал до Gold і безкоштовний апгрейд до Wellbeing-програми у п'ятницю 16:00». Адмін лише натискає «надіслати», з готовим текстом.
AI відстежує умови утримання VIP (наприклад, 6 ритуалів за пів року). Якщо VIP-гостя пропустила 2 свої цикли SPA-ритуалів — AI готує SMS: «Подвоюємо бонус за наступний ритуал «Aphrodite» цього тижня — щоб ви залишились у VIP». Точніше за просту знижку «постійним».
Адміністратор обирає відсоток нарахування бонусів за конкретні послуги, наприклад, комплекс «де-стрес» або парний день, створюючи умови для автоматичного зростання середнього чека.
Як тільки майстер завершує пілінг тіла або сеанс ароматерапії та закриває візит, бонуси миттєво з’являються на балансі клієнта без участі персоналу.
Під час запису на новий абонемент на спа-день клієнт бачить доступні бали та може використати їх як часткову оплату, що значно підвищує ймовірність повторного візиту.
Бронювання процедур та кабінетів 24/7 без телефонних дзвінків
Розклад кабінетів, спеціалістів і обладнання в одному місці
Керування завантаженістю кабінетів, саун, басейну
Подарункові сертифікати з автоматичним обліком і балансом
Абонементи на комплексні СПА-програми
P&L звіт: прибутковість кожної процедури і спеціаліста
Нагадування про бронювання і спецпропозиції
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, скільки клієнтів не повертаються та як бонусна програма може це змінити.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
14 днів безкоштовно • Без картки • Перенесемо дані з іншої CRM
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості спа та допомагає скористатися програми лояльності максимально ефективно.
Тіерні програми лояльності доступні у Starta.one Pro. Кількість рівнів, програм та клієнтів не обмежена.
Так. Клієнти бачать поточний статус (Silver/Gold/VIP), бонусний баланс і скільки візитів або витрат залишилось до наступного рівня — у мобільному додатку Starta.one та на сторінці онлайн-запису. Це і є головний драйвер: клієнт свідомо приходить раніше, бо «майже Gold».
Так. Ви можете створити різні тіерні програми для різних сегментів — наприклад, стандартну для всіх клієнтів і окрему «корпоративну» з власною шкалою для b2b-партнерів.
AI робить дві речі, на які зазвичай не вистачає часу адміністратору: 1) щоранку формує список «кому одного візиту бракує до Gold» або «хто на межі підвищення до VIP» — з готовим текстом SMS «у вас 7 з 8 візитів до Gold, прийдіть до 20-го й отримаєте +10% довічно»; 2) виявляє клієнтів у зоні ризику пониження (наприклад, VIP, який зробив лише 2 візити за останні 3 міс замість 6) і готує цільову пропозицію, щоб утримати статус. Адмін лише натискає «надіслати». AI вмикається разом із програмою — нічого додатково підключати не треба.
Так, ви можете встановлювати індивідуальні правила для кожної категорії. Наприклад, на дорогі спа-програми нараховувати 10%, а на стандартний пілінг тіла — 5%, щоб стимулювати продажі преміальних послуг.
Ви можете створити спеціальну акцію «щасливі години», коли за візит на фінську лазню або джакузі у ранковий час нараховується вдвічі більше балів. Це мотивує клієнтів обирати менш популярні години, розвантажуючи вечірній час та вихідні.
AI робить дві речі: 1) щоранку формує список «кому 1 ритуал (SPA-ритуал «Aphrodite», ароматерапія) бракує до наступного рівня» — з готовим текстом SMS; 2) виявляє VIP-гостей у зоні ризику пониження і готує цільову пропозицію (подвоєний бонус, апгрейд до Wellbeing-програми) — щоб клієнтка повернулась і утримала статус.