Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Перетворюйте випадкових гостей на відданих прихильників за допомогою персоналізованих бонусів на детокс-обгортання та пілінг тіла, що забезпечує стабільний запис навіть у будні дні.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. СПА і програми лояльності — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Коли гість завершує візит на хамам, він автоматично отримує статус постійного клієнта та приємний комплімент від спа у формі знижки на наступне детокс-обгортання. Це спонукає людину не просто використати подарунковий сертифікат, а придбати повноцінний абонемент на спа-день. Ви бачите, як разове відвідування переростає у щомісячний ритуал догляду, де кожен бонус наближає гостя до VIP-рівня з доступом у джакузі. Такий підхід гарантує завантаженість майстрів, а середній чек зростає завдяки бажанню клієнта підвищити свій статус.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Сертифікати — важливе джерело доходу СПА. Але без системи обліку ви не знаєте, скільки продано, скільки використано, яка сума зависла.
Проблема багатьох спа-центрів полягає у високій частці клієнтів, які приходять лише один раз завдяки подарунковим сертифікатам. Часто такі відвідувачі сприймають візит як разову подію, не повертаючись після використання подарунка. Впровадження тієрної програми лояльності дозволяє змінити цю парадигму, пропонуючи гостю стати частиною закритого клубу вже під час першого відвідування.
Коли клієнт приходить на базовий комплекс «релакс» або детокс-обгортання, адміністратор фіксує його в базі, і перші бали за візит автоматично зараховуються на рахунок. Навіть якщо послуга була оплачена сертифікатом, нарахування бонусів створює психологічний ефект «відкладеної вигоди». Повідомлення про те, що до наступного рівня Gold, який відкриває безкоштовний комплімент від спа у вигляді ароматерапії, залишилося всього два візити, стає потужним тригером для повторного запису.
Такий підхід дозволяє стабілізувати дохід, перетворюючи випадкових гостей на постійних резидентів релакс-зони. Замість того, щоб чекати на свята для продажу нових сертифікатів, бізнес отримує прогнозований потік записів на хамам або ванну з гідромасажем. Клієнти з високим середнім чеком починають розглядати спа не як розкіш, а як регулярний елемент догляду за собою, оскільки кожен візит наближає їх до привілеїв VIP-статусу.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Налаштуйте автоматичний перехід між статусами Silver, Gold та VIP залежно від суми витрат на послуги. Це стимулює клієнтів частіше відвідувати хамам та обирати дорожчі комплексні процедури.
Програми лояльності для регулярних відвідувань
Налаштуйте автоматичний перехід між статусами Silver, Gold та VIP залежно від суми витрат на послуги. Це стимулює клієнтів частіше відвідувати хамам та обирати дорожчі комплексні процедури.
Встановлюйте підвищений кешбек на детокс-обгортання або пілінг тіла у будні дні. Це допоможе рівномірно завантажити кабінети та майстрів протягом тижня.
Система автоматично надсилає купони на день народження зі спеціальними пропозиціями на джакузі або ароматерапію. Персоналізована увага підвищує лояльність та гарантує запис у святковий період.
Заохочуйте купівлю пакетних пропозицій, нараховуючи додаткові бонуси за кожен використаний візит. Клієнти охочіше купують абонементи, знаючи про майбутню вигоду на наступні послуги.
Відстежуйте, які саме процедури — фінська лазня чи ванна з гідромасажем — приносять найбільший дохід через програму лояльності. Оптимізуйте маркетингові зусилля на основі реальної поведінки топових клієнтів.
Адміністратор обирає відсоток нарахування бонусів за конкретні послуги, наприклад, комплекс «де-стрес» або парний день, створюючи умови для автоматичного зростання середнього чека.
Як тільки майстер завершує пілінг тіла або сеанс ароматерапії та закриває візит, бонуси миттєво з’являються на балансі клієнта без участі персоналу.
Під час запису на новий абонемент на спа-день клієнт бачить доступні бали та може використати їх як часткову оплату, що значно підвищує ймовірність повторного візиту.
Бронювання процедур та кабінетів 24/7 без телефонних дзвінків
Розклад кабінетів, спеціалістів і обладнання в одному місці
Керування завантаженістю кабінетів, саун, басейну
Подарункові сертифікати з автоматичним обліком і балансом
Абонементи на комплексні СПА-програми
P&L звіт: прибутковість кожної процедури і спеціаліста
Нагадування про бронювання і спецпропозиції
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, скільки клієнтів не повертаються та як бонусна програма може це змінити.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості спа та допомагає скористатися програми лояльності максимально ефективно.
Програми лояльності доступні у Starta Pro. Кількість програм та клієнтів не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Так. Клієнти бачать свій бонусний баланс у мобільному додатку Starta та на сторінці онлайн-запису. Це додатково мотивує записатися.
Так. Ви можете створити різні програми для різних сегментів: наприклад, стандартну для всіх клієнтів та VIP-програму з підвищеними бонусами для постійних.
Так, ви можете встановлювати індивідуальні правила для кожної категорії. Наприклад, на дорогі спа-програми нараховувати 10%, а на стандартний пілінг тіла — 5%, щоб стимулювати продажі преміальних послуг.
Ви можете створити спеціальну акцію «щасливі години», коли за візит на фінську лазню або джакузі у ранковий час нараховується вдвічі більше балів. Це мотивує клієнтів обирати менш популярні години, розвантажуючи вечірній час та вихідні.