Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Збільшуйте частоту візитів на планову вакцинацію та огляд тварини через персоналізовані бонуси, що роблять дороговартісні процедури доступнішими для постійних власників пухнастих пацієнтів.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. Ветеринарна клініка і програми лояльності — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Коли власник приходить на повторний огляд тварини або купує препарати у ветаптеці, накопичувальні знижки автоматично відображаються у його картці. Це стає вирішальним фактором під час тривалого курсу лікування або при підготовці до хірургічного втручання, коли передопераційні аналізи та наркоз стають фінансово доступнішими завдяки накопиченим балам. Власники відчувають підтримку, а клініка гарантує собі повернення пацієнта на щорічну вакцинацію та регулярні консультації у профільного терапевта.
Планові вакцинації, обробки від паразитів, контрольні огляди — без нагадувань власники відкладають візит. Це погано для здоров'я тварини і для вашого доходу.
Запис, перенесення, уточнення по лікуванню — телефон дзвонить безперервно. Адміністратор не встигає і зустрічати відвідувачів, і координувати записи.
Ветеринарний бізнес часто стикається з проблемою низької частоти візитів, коли власники звертаються до фахівців лише у критичних випадках. Програма лояльності дозволяє змінити цю парадигму, фокусуючись на превентивній медицині. Коли кожен огляд тварини або планова вакцинація приносить клієнту відчутні бонуси, мотивація не пропускати візити зростає. Це створює стабільний потік записів для терапевтів та забезпечує заповненість кабінетів у будні дні.
Впровадження рівнів Silver, Gold та VIP дозволяє сегментувати клієнтів за їхньою залученістю. Наприклад, власники, які регулярно проходять курс лікування або залишають улюбленців на стаціонар, швидше досягають високих статусів. Це дає їм змогу отримувати більший відсоток кешбеку, який вони згодом витрачають на дорогі діагностичні процедури, такі як УЗД тварини або рентген. Таким чином, клініка отримує лояльного клієнта, а тварина — належний медичний нагляд.
Окремим ефективним механізмом є поєднання бонусів з послугами суміжного сервісу. Якщо клієнт накопичує бали за медичні маніпуляції, він може використати їх у ветаптеці або на гігієнічні процедури, як — от стрижка тварини. Це не лише підвищує середній чек, але й прив'язує власника до єдиної екосистеми клініки. В результаті, замість пошуку препаратів у сторонніх магазинах, відвідувач купує все необхідне на місці, збільшуючи загальний дохід закладу на 15 — 20% у довгостроковій перспективі.
Завдяки автоматизації процесів, адміністратору не потрібно вручну рахувати знижки. Система сама нагадує клієнту про накопичені бали під час запису на передопераційні аналізи чи кастрацію. Такий підхід знімає навантаження з персоналу та робить взаємодію з клінікою прозорою та приємною для власника тварини.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
Планові вакцинації, обробки від паразитів, контрольні огляди — без нагадувань власники відкладають візит. Це погано для здоров'я тварини і для вашого доходу.
Розділіть клієнтів на рівні Silver, Gold та VIP залежно від витрат на послуги та ветаптеку. Це стимулює власників повертатися саме до вас на кожен наступний огляд тварини.
Програми лояльності бере на себе ту частину роботи в ветеринарна клініка, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Розділіть клієнтів на рівні Silver, Gold та VIP залежно від витрат на послуги та ветаптеку. Це стимулює власників повертатися саме до вас на кожен наступний огляд тварини.
Нараховуйте підвищені бали за вчасний візит на планову вакцинацію за графіком. Це допомагає підтримувати здоров'я пацієнтів та гарантує стабільний дохід клініки.
Клієнти можуть оплачувати накопиченими бонусами препарати, корми або засоби догляду. Система автоматично перераховує баланс у медичній картці тварини після кожної покупки.
Налаштуйте спеціальні правила лояльності на дорогі послуги, такі як кастрація, стерилізація або складний курс лікування. Це пом'якшує фінансове навантаження на клієнта.
Відстежуйте, як програма лояльності впливає на завантаженість кабінетів УЗД тварини та рентген апарату. Порівнюйте середній чек лояльних клієнтів із загальними показниками.
Коли терапевт проводить перший діагностичний візит, система автоматично створює профіль лояльності та нараховує вітальні бали за реєстрацію.
При кожній оплаті за передопераційні аналізи, наркоз або стаціонар клієнт отримує відсоток від суми на свій бонусний рахунок.
Власник використовує накопичені бали, щоб отримати знижку на наступний огляд лап або гігієнічну процедуру, що забезпечує його повернення до клініки.
Власники записують улюбленця 24/7, обираючи лікаря та послугу
Розклад лікарів і кабінетів без конфліктів
Нагадування про візит, вакцинацію та планові огляди
Картка пацієнта: порода, вік, вакцинації, хвороби, призначення
Облік медикаментів: залишки, терміни придатності, витрати
P&L звіт: прибутковість послуг і спеціалістів
Зарплати лікарів рахуються автоматично
Аналітика: завантаженість, популярні послуги, утримання клієнтів
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, скільки клієнтів не повертаються та як бонусна програма може це змінити.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості ветеринарна клініка та допомагає скористатися програми лояльності максимально ефективно.
Програми лояльності доступні у Starta Pro. Кількість програм та клієнтів не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Так. Клієнти бачать свій бонусний баланс у мобільному додатку Starta та на сторінці онлайн-запису. Це додатково мотивує записатися.
Так. Ви можете створити різні програми для різних сегментів: наприклад, стандартну для всіх клієнтів та VIP-програму з підвищеними бонусами для постійних.
Так, ви можете налаштувати підвищений відсоток бонусів на високомаржинальні послуги або встановити фіксовану кількість балів за кожну вакцинацію, тоді як на товари ветаптеки діятиме стандартний відсоток.
Система автоматично надсилає нагадування про накопичені бонуси, термін дії яких закінчується, що стимулює власника записатися на recall на щеплення саме зараз, щоб не втратити вигоду.