Liczba pracowników
Czas trwania licencji
40zł28zł /miesiąc
336zł za 12 Months
Starta.one
Elektroniczne karty lojalnościowe zachęcają gości do wyboru kompleksowego abonamentu na dzień spa zamiast pojedynczych zabiegów, utrwalając nawyk regularnej pielęgnacji i zapewniając stabilne rezerwacje na detoksowe zabiegi.
Starta.one to AI CRM dla firm usługowych. Wszystko do prowadzenia SPA w jednym systemie — od rezerwacji gości do sprzedaży pakietów — a AI bierze na siebie rutynę. Ponad 1000 firm już korzysta ze Starty.
Gdy gość kończy sesję aromaterapii, recepcjonista od razu widzi zgromadzone bonusy i proponuje wykorzystać je jako komplement od spa przy rezerwacji kolejnej wizyty. Umożliwia to łatwe zaproponowanie dnia z parą lub kąpieli z hydromasażem bezpośrednio przy płatności. Dzięki przejrzystemu programowi lojalnościowemu stali klienci chętniej wpłacają depozyt na popularne godziny w weekendy. Tworzysz spersonalizowane doświadczenie, gdzie każde detoksowe zabiegi przybliżają gościa do wymarzonego odpoczynku, zamieniając jednorazowy relaks w stały nawyk.
SPA to kilka gabinetów, stoły do masażu, sauny, basen. Różni specjaliści, różny czas trwania zabiegów. Koordynowanie ręczne to gwarancja nakładek i przestojów.
Bony to ważne źródło przychodu SPA. Ale bez systemu nie wiesz, ile sprzedano, ile wykorzystano, jaka kwota jest zawieszona.
Głównym wyzwaniem w branży SPA jest niska częstotliwość wizyt: klienci często traktują peeling ciała lub wizytę w saunie jako jednorazowe wydarzenie na specjalną okazję, a nie jako element regularnej pielęgnacji. Wprowadzenie cyfrowych kart lojalnościowych pozwala zmienić tę perspektywę, tworząc mechanikę gry w zbieranie punktów. Gdy gość wie, że każda kąpiel z hydromasażem lub sesja aromaterapii przybliża go do darmowego abonamentu na dzień SPA, motywacja do rezerwacji kolejnego terminu rośnie na poziomie psychologicznym. To szczególnie ważne dla stabilizacji przychodów w dni powszednie, gdy obłożenie strefy relaksu jest tradycyjnie niższe niż w weekendy.
Mechanika bonusów działa skuteczniej niż bezpośrednie rabaty, ponieważ nie dewaluuje pracy specjalistów. Na przykład zamiast dawać 10% rabatu na detoksowe zabiegi, firma nalicza równowartość na konto bonusowe. To praktycznie gwarantuje, że klient wróci, by wydać te środki. Takie podejście pozwala utrzymać wysoki średni rachunek na poziomie 2200 zł, jednocześnie zwiększając liczbę powtórnych wizyt. Recepcjonista widzi całą historię interakcji: które zabiegi preferuje gość, czy przestrzega spa-etykiety i jak często korzysta z kuponów urodzinowych.
Dodatkowo system lojalnościowy pomaga rozwiązać problem zaległych środków na bonach podarunkowych. Zintegrowana ewidencja pozwala automatycznie przypominać posiadaczom bonów o terminie ważności, proponując dodanie do wizyty małego komplementu od SPA w postaci krótkiej sesji w jacuzzi za wcześniej zgromadzone punkty. To nie tylko poprawia doświadczenie klienta, ale także pozwala precyzyjnie prognozować przepływy finansowe, unikając sytuacji, gdy wiele usług musi być zrealizowanych jednocześnie bez faktycznego wpływu nowych pieniędzy do kasy.
Trzy codzienne sytuacje, w których różnicę widać od razu.
SPA to kilka gabinetów, stoły do masażu, sauny, basen. Różni specjaliści, różny czas trwania zabiegów. Koordynowanie ręczne to gwarancja nakładek i przestojów.
Zamiast bezpośrednich rabatów przyznawaj punkty za peeling ciała lub zabiegi, zachęcając gości do powrotu i pełnej zapłaty za kolejne usługi.
Karty lojalnościowe przejmuje tę część pracy w spa, która codziennie po cichu zjada 1-2 godziny — bez arkuszy, bez gonienia za odpowiedziami, bez błędów ze zmęczenia.
Zamiast bezpośrednich rabatów przyznawaj punkty za peeling ciała lub zabiegi, zachęcając gości do powrotu i pełnej zapłaty za kolejne usługi.
Przechowuj dane o ulubionej aromaterapii i saldzie bonusowym bez papierowych ankiet — identyfikacja następuje natychmiast po numerze telefonu gościa.
Kontroluj wykorzystanie przedpłaconych pakietów usług i śledź, ile środków bonusowych pozostaje na kontach klientów w czasie rzeczywistym.
System sam wysyła powiadomienia o przyznanym komplementarnym zabiegu od SPA, zapraszając do hammamu lub sauny fińskiej w okresie urodzin.
Pozwól stałym klientom korzystać z zgromadzonych punktów na pełną lub częściową opłatę wynajmu wanny z hydromasażem w godzinach szczytu.
AI widzi: Oleg ma 400 zł bonusów i nie zapisywał się na fade przez 32 dni (jego normalny cykl to 21 dni). Każdego ranka admin otrzymuje listę: „Oleg, 400 zł bonusów, opóźnienie 11 dni, zaproponować royal shave w piątek 17:00”. Admin tylko naciska „wyślij SMS” — bez zgadywania, do kogo zaproponować zniżkę.
AI śledzi cykl każdego klienta: kto strzyże się raz na 3 tygodnie, kto raz na miesiąc. Jeśli klient z 800 zł bonusów pominął swój normalny cykl — AI oznacza „strefa odpływu” i przygotowuje SMS: „Olegowi, podwajamy bonus, jeśli zapiszecie się w tym tygodniu”. Klient wraca zanim wybierze innego barbera.
Gdy gość kończy detoksowe zabiegi lub sesję w saunie, recepcjonista zamyka zamówienie, a system natychmiast nalicza procent od rachunku na saldo bonusowe.
Klient otrzymuje automatyczną wiadomość o stanie konta i propozycję wykorzystania bonusów na pakiet de-stress w ciągu następnych dwóch tygodni.
Podczas kolejnej wizyty gość podaje numer telefonu, by zapłacić część aromaterapii zgromadzonymi punktami, co zwiększa lojalność.
Rezerwacja zabiegów i gabinetów 24/7 bez telefonów
Grafik gabinetów, specjalistów i sprzętu w jednym miejscu
Zarządzanie obłożeniem gabinetów, saun, basenu
Bony podarunkowe z automatyczną ewidencją i saldem
Karnety na kompleksowe programy SPA
Raport P&L: rentowność każdego zabiegu i specjalisty
Przypomnienia o rezerwacjach i oferty specjalne
Programy lojalnościowe zachęcające do regularnych wizyt
AI pokaże, jaki procent Twoich klientów nie wraca i jak karty lojalnościowe mogą to zmienić.
Dostęp do StartaAI
Rozszerzony dostęp do StartaAI
14 dni za darmo • Bez karty • Przeniesiemy dane z innego CRM
Tak. Starta dostosowuje się do specyfiki Twojej branży — od usług i cennika po wynagrodzenia i analitykę. AI uwzględnia procesy charakterystyczne dla spa i pomaga w pełni wykorzystać karty lojalnościowe.
Karty lojalnościowe są dostępne w planie Starta.one Pro. Liczba kart i klientów nie jest ograniczona.
Nie. Wszystko działa cyfrowo — klient identyfikuje się numerem telefonu. Bonusy widoczne są w mobilnej aplikacji Starta.one i na stronie rezerwacji.
Tak. Możesz utworzyć kilka kart lojalnościowych z różnymi zasadami — na przykład podwójne bonusy za drogie procedury albo specjalną kartę dla stałych klientów.
AI robi dwie rzeczy, na które zwykle brakuje czasu administratorowi: 1) każdego ranka tworzy listę „do kogo wysłać spersonalizowany bonus dzisiaj” — klienci ze zgromadzonym saldem i spóźnionym zwyczajnym cyklem wizyt otrzymują SMS z spersonalizowaną ofertą i gotowym tekstem; 2) wykrywa klientów zagrożonych odejściem zanim przejdą do konkurencji i przygotowuje ofertę (podwójny bonus za następną wizytę, specjalna usługa w prezencie). Admin tylko klika „wyślij”. AI aktywuje się razem z kartami lojalnościowymi — nic dodatkowego nie trzeba podłączać.
Tak, możesz ustawić wyższy procent cashbacku na drogie pakiety relaksacyjne lub detoksowe, aby zachęcić do sprzedaży właśnie tych usług. Pozwala to elastycznie zarządzać marżą i obłożeniem gabinetów.
Każda wizyta w ramach abonamentu jest automatycznie rejestrowana, odejmując jedno wejście lub odpowiednią kwotę z salda klienta. Zawsze widzisz aktualny stan usług i możesz ustawić automatyczne powiadomienia, gdy abonament dobiega końca.
AI robi dwie rzeczy: 1) każdego ranka tworzy listę stałych gości z bonusami, którzy przegapili swój normalny cykl (masaż relaksacyjny co 2 tygodnie, zabiegi spa raz w miesiąc) — z gotowym tekstem „masz 700 zł bonusów, zarezerwuj zabieg”; 2) wykrywa gości w strefie odpływu zanim pójdą do konkurencji, i przygotowuje osobną propozycję (podwojony bonus, ekskluzywy zabieg wellness w prezencie). Stali goście wracają sami — bez ręcznego zarządzania.