Кількість співробітників
Тривалість ліцензії
349₴244₴ /місяць
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Замість того щоб адмін дзвонив 50 клієнтам на день «нагадаю про візит» (4 години роботи), система надсилає SMS за 24 і 2 години — клієнт підтверджує одним словом, no-show падає з 25-30% до 8-10%. Для розсилок повернення «сплячих» клієнтів AI генерує персональний текст для кожного: «Олено, минуло 8 тижнів від останнього фарбування — записати на середу зі знижкою постійного клієнта?». Конверсія в 2-3 рази вища за «знижка всім -15%».
Безкоштовний план назавжди · без банківської картки · перше нагадування налаштовується за 5 хвилин
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta.
У вас 50 записів на завтра. Адмін має зателефонувати кожному, нагадати, отримати підтвердження. Якщо клієнт не відповів — передзвонити. На один дзвінок 3-5 хвилин (з очікуванням, переговорами, недозвонами). 50 × 4 хвилини = 3.3 години щоденно. Адмін не працює з гостями в салоні, не приймає нові записи — просто обдзвонює. І все одно 20-30% не відповідають на телефон, no-show 25%.
Раз на місяць ви робите масову SMS-розсилку: «-15% на цей тиждень». Виходить такий ефект: 80% постійних клієнтів отримують і використовують знижку при візитах, які й так були заплановані (втрата маржі). 20% «сплячих» клієнтів отримують, ігнорують. Конверсія в реальні нові візити — 1-3%. Ви платите 800-1200 ₴ за SMS і втрачаєте додатково 5-8 тисяч ₴ маржі на знижках постійним. Окупність акції — близька до нуля.
Олена ходила на манікюр щотри тижні весь рік. Минуло 8 тижнів — її немає. У вашому журналі вона «постійна», але по факту — пішла. Без системи моніторингу «хто зник» та автоматичного повернення вона тихо випадає з обороту. На 200 клієнтах ви втрачаєте 25-35 «сплячих» на рік без жодного активного шансу їх повернути. -150-250 тисяч ₴ річної виручки — невидимо.
Система надсилає SMS клієнту за день і за 2 години до візиту: «Олено, нагадуємо: завтра о 14:00 запис на манікюр у Sara Beauty. Підтвердіть або скасуйте». Клієнт відповідає одним словом — система оновлює статус. No-show падає з 25-30% до 8-10% автоматично, без жодного дзвінка адміна.
Шлете SMS не «всім», а конкретному сегменту: тільки клієнтам, що не були 60+ днів; тільки тим, хто робив фарбування; тільки VIP (top-20% по виручці). Сегментація автоматична на основі історії — ви не вручну збираєте список, не платите за SMS постійним, які й так прийшли б.
Через 2 години після завершення замовлення → автоматичне SMS «Як вам сьогодні? Оцініть від 1 до 5». Клієнт відповідає однією цифрою. 1-3-ки — push адміну для миттєвого реагування на скаргу. Без зусиль ви збираєте 30-50% feedback rate замість типових 2-5%.
Шаблон: «{ім'я}, нагадуємо: {дата} о {час} запис на {послуга} у {салон}. Підтвердіть «так» або скасуйте «ні»». Підставляється автоматично при відправці. Клієнт бачить персональне SMS, а не безіменний шаблон — конверсія підтверджень у 2-3 рази вище.
Замість шаблонної «-15% усім» AI бачить історію кожного «сплячого» клієнта й пише: «Олено, минуло 8 тижнів від останнього фарбування — запросити на середу 17:00 у Маші, ваша звична знижка постійного клієнта»; «Сергію, 6 тижнів від стрижки, ваш улюблений слот суботи 10:00 вільний — забронювати?». Конверсія таких персональних SMS у візит — 18-25% проти 2-3% у шаблонних.
AI знає, в який час кожен клієнт зазвичай відповідає на SMS («Олена відкриває о 19:30, Сергій о 8:00 ранку»), і відправляє кожному в його час. AI також тестує варіанти текстів («запросити на середу» vs «вільний слот у середу») і оптимізує конверсію по сегменту. Розсилка перестає бути «спам-кампанія» — стає індивідуальною комунікацією.
Оберіть, коли нагадувати (за 24 і 2 години — стандарт), який текст використовувати (шаблон з персоналізацією {ім'я}, {час}, {послуга}). Готові шаблони для типових бізнесів уже є — копіюйте й адаптуйте.
Кожен новий запис → система автоматично планує два SMS (за 24 год і за 2 год). Клієнт отримує, відповідає одним словом — статус оновлюється. Адмін бачить feed підтверджень: «12 підтверджено, 2 скасовано на завтра». Замість 4 годин обдзвонів — 5 хвилин на перегляд статусу.
Раз на тиждень — авто-розсилка для сегменту «не були 60+ днів». AI пише персональне SMS кожному. Конверсія в новий запис 18-25%. На 30 «сплячих» це 5-7 повернень/тиждень = додаткові 25 000 ₴/міс маржі без жодних знижок постійним.
Найчастіші альтернативи SMS-нагадуванням — це або «адмін обдзвонює», або Telegram-бот через канал, або WhatsApp Business. Ось чому SMS залишається найбільш ефективним каналом для сервісного бізнесу:
На 50 записах/день — 3-4 години роботи адміна, який міг бути з гостями. 20-30% не відповідають на телефон. Конфлікти «о, я не знала, що ви зателефонуєте». Помилки у переказах часу. Витрати на зарплату адміна, який обдзвонює, виходять у 8-12 тисяч ₴/міс — більше за повний бюджет SMS-розсилок (1.5-2 тисячі ₴/міс) при гіршому результаті.
Telegram-бот — добре для тих, хто в Telegram. У сервісному бізнесі (особливо для клієнтів 35+ років) Telegram має 30-50% покриття. Решта 50-70% бот не дойде. Плюс: щоб отримати нагадування, клієнт має додати бота — це додатковий бар'єр (10-20% не додають). SMS доходить майже до всіх активних номерів без жодних дій клієнта. Telegram — додатковий канал для тих, кому зручніше, але не заміна SMS.
WhatsApp Business працює, але має жорсткі обмеження від Meta: підтверджені шаблони (треба чекати approval днями), високі ціни ($0.05-0.15 за повідомлення, проти $0.02-0.04 у SMS), категорії повідомлень (transactional vs marketing — різні обмеження), ризик блокування акаунту за «невідповідне» використання. SMS — це універсальний канал без посередника, що залежить від політики однієї компанії. WhatsApp — додатковий канал для глобальних клієнтів, але не основний для сервісного бізнесу.
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже: ваш типовий no-show rate і скільки додаткових візитів дадуть авто-нагадування, скільки сплячих клієнтів зараз непомітно випало з обороту, який потенціал AI-персональних розсилок для повернення.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
14 днів безкоштовно • Без картки • Перенесемо дані з іншої CRM
Функціональність SMS-нагадувань входить у Starta.one Pro — без додаткової плати від нас. Вартість самих SMS залежить від кількості й оператора (зазвичай 0.8-1.5 ₴ за повідомлення в Україні). На 200 записах/міс це 1.5-2 тисячі ₴ SMS-витрат проти типового +30-40 додаткових візитів від зменшення no-show — окупність ~10-15x.
Вартість SMS залежить від країни одержувача. Орієнтовні мінімальні ціни на тарифі Pro:
🎁 На тарифі Pro — 100 SMS у подарунок щомісяця. Цього вистачає на ~50 типових нагадувань про візит.
Подивитись тарифи →Так. Стандартні налаштування — за 24 години і за 2 години до візиту (оптимально для салонів). Можна налаштувати власну схему: за 1 годину до візиту, за 3 дні + день, або тільки за 2 години. Можна різну схему для різних типів послуг (для дорогих процедур — раніше, для швидких — пізніше). Все налаштовується у шаблонах.
З боку Starta.one — обмежень немає. Кількість SMS залежить від вашого балансу: ви поповнюєте SMS-баланс через стандартний платіж і можете відправляти, скільки потрібно. Контроль витрат у реальному часі — бачите, скільки SMS відправлено сьогодні / цього тижня / цього місяця, скільки коштувало, скільки залишилось на балансі.
AI робить дві речі: 1) **Персональний текст для кожного клієнта** — замість шаблонної «-15% усім» AI бачить історію кожного «сплячого» клієнта й пише індивідуальне SMS («Олено, минуло 8 тижнів від останнього фарбування — запросити на середу 17:00 у Маші?»). Конверсія таких персональних SMS у візит — 18-25% проти 2-3% у шаблонних розсилок; 2) **Оптимізація часу відправки** — AI знає, в який час кожен клієнт зазвичай відповідає на SMS, і відправляє в його час. Тестує варіанти текстів і оптимізує по сегменту. Розсилка перестає бути «спам-кампанією» — стає індивідуальною комунікацією.