Количество сотрудников
Срок действия лицензии
349₴244₴ /месяц
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Картки лояльності позволяют пациентам накапливать бонусы за каждую консультацию врача и лабораторные анализы, что мотивирует их вовремя завершать курс лечения и возвращаться на плановые медосмотры именно в ваше учреждение.
Starta.one — AI CRM для сервисного бизнеса. Всё для работы частной клиники в одной системе — от записи пациентов до финансового учёта, — а AI берёт на себя рутину. Более 1000 бизнесов уже с нами.
Когда пациент приходит на повторный амбулаторный приём после долгого перерыва, электронная медкарта сразу показывает баланс бонусов, накопленных за предыдущее УЗИ или ЭКГ. Это создаёт ощущение персонального ухода, когда администратор предлагает использовать накопленные баллы для оплаты забора крови или нового комплексного обследования. Такой подход значительно облегчает recall пациента, ведь финансовая выгода стимулирует не откладывать визит к узким специалистам, таким как кардиолог или невролог, обеспечивая стабильный запись и доверие к медцентру.
Без напоминаний и трекинга пациенты пропускают повторные визиты. Лечение прерывается, результат ухудшается - пациент разочарован и уходит.
Запись, перенос, подтверждение, справки - администратор весь день на телефоне. Пациенты в очереди ждут, новые клиенты не дозваниваются.
В приватных клиниках одной из главных проблем является низкая дисциплина пациентов в завершении назначенной терапии. Часто после первой консультации врача и облегчения симптомов пациент игнорирует повторный амбулаторный приём. Это приводит не только к финансовым потерям учреждения, но и к неудовлетворительному результату лечения, что негативно сказывается на репутации. Использование карток лояльності позволяет изменить эту динамику, превращая разовый визит в долгосрочное сотрудничество.
Механика работает через прямую выгоду: каждый забор крови, УЗИ или ЭКГ приносит пациенту накопительные баллы, которые можно потратить на финальную выписку или следующее комплексное обследование. Вместо того чтобы искать другую лабораторию для повторных анализов, человек возвращается туда, где его ждёт виртуальный кошелёк с бонусами. Это создаёт психологический крючок, побуждающий завершить курс лечения полностью, не пропуская важные этапы диагностики.
Для администраторов это становится инструментом эффективного recall пациента. Когда приближается время контрольного осмотра, появляется возможность напомнить о визите, подкрепляя это информацией о доступном бонусном балансе. Таким образом клиника получает стабильный поток посетителей, а врачи — возможность довести лечение до логического завершения. Это особенно критично для таких специалистов, как гастроэнтеролог или кардиолог, где регулярность наблюдения — залог успеха.
Такой подход позволяет увеличить количество повторных визитов на 25 — 40% без внедрения прямых скидок, которые обычно снижают маржинальность услуг. Вместо этого клиника формирует базу лояльных клиентов, которые ценят заботу о своём здоровье и получают дополнительную ценность от каждого обращения в медцентр.
Три ежедневных момента, в которых разница видна сразу.
Без напоминаний и трекинга пациенты пропускают повторные визиты. Лечение прерывается, результат ухудшается - пациент разочарован и уходит.
Система мгновенно начисляет баллы после каждого амбулаторного приёма, стимулируя пациента возвращаться для завершения терапии.
Карты лояльности берёт на себя ту часть работы в частная клиника, которая ежедневно тихо съедает 1-2 часа — без таблиц, без переписок, без ошибок от усталости.
Система мгновенно начисляет баллы после каждого амбулаторного приёма, стимулируя пациента возвращаться для завершения терапии.
Откажитесь от пластика — бонусы привязаны к номеру телефона и отображаются при записи на диагностику.
Настройте прогрессивную шкалу бонусов за повторные визиты, чтобы пациент не прерывал процесс выздоровления и вовремя закрывал больничный.
Поощряйте регулярный забор крови и профилактические осмотры через накопительную систему, которая автоматически распознаёт клиента в базе.
Администратор видит доступные баллы прямо в интерфейсе при оформлении выписки или выдаче справки пациенту.
AI видит: Ольга имеет 900 ₴ бонусов и не записывалась на консультацию 90 дней (её обычный цикл — 60 дней). Каждое утро админ получает список: «Ольга, 900 ₴ бонусов, пора на осмотр, предложить консультацию в четверг 14:00». Админ только нажимает «отправить SMS» — без догадок, кому предлагать услугу.
AI отслеживает цикл каждого пациента: кто приходит на консультацию раз в 2 месяца, кто — на обследование раз в полгода. Если пациент с 1800 ₴ бонусов пропустил свой обычный цикл — AI отмечает «зона оттока» и готовит SMS: «Ольге, удваиваем бонус, если запишетесь на этой неделе». Пациент возвращается до того, как выберет другую клинику. (AI работает только с бонусами и графиком — клинические решения остаются за врачом)
Когда терапевт проводит первый приём, система автоматически создаёт цифровую картку лояльності, интегрированную с профилем eHealth для удобного учёта.
После оплаты пациентом лабораторных анализов или комплексного обследования, баллы мгновенно появляются на балансе без дополнительных действий администратора.
При следующей записи на recall пациента система предлагает списать бонусы, что значительно повышает вероятность завершения назначенного врачом плана лечения.
Пациенты записываются сами 24/7, выбирая врача и услугу
Расписание врачей, кабинетов и оборудования без конфликтов
Напоминания о визите, результатах анализов, продолжении курса
Карточка пациента: история визитов, диагнозы, назначения
P&L отчет: маржинальность каждой услуги и врача
Зарплаты врачей - процент, ставка, бонусы за KPI
Учет медикаментов и расходных материалов
Аналитика: загруженность, удержание пациентов, прибыльность
AI покажет, какой процент ваших клиентов не возвращается и как картки лояльності могут это изменить.
Доступ к StartaAI
Расширенный доступ к StartaAI
14 дней бесплатно • Без карты • Перенесём данные из другой CRM
Да. Starta подстраивается под специфику вашей отрасли — от услуг и цен до зарплат и аналитики. AI учитывает особенности частная клиника и помогает использовать карты лояльности максимально эффективно.
Карты лояльности доступны в плане Starta.one Pro. Количество карток и клиентов не ограничено.
Нет. Всё работает цифрово — клиент идентифицируется по номеру телефона. Бонусы видны в мобильном приложении Starta.one и на странице записи.
Да. Вы можете создать несколько карт лояльности с разными правилами — например, двойные бонусы за дорогие процедуры или специальную карту для постоянных клиентов.
AI делает две вещи, на которые обычно не хватает времени администратору: 1) каждое утро формирует список «кому отправить персональный бонус сегодня» — клиенты с накопленным балансом и просрочкой обычного цикла визитов получают SMS с персональным предложением и готовым текстом; 2) выявляет уходящих клиентов раньше, чем они перейдут к конкуренту, и готовит предложение (удвоенный бонус за следующий визит, специальная услуга в подарок). Администратор просто нажимает «отправить». AI включается вместе с картами лояльности — ничего дополнительно подключать не нужно.
Да, вы можете установить более высокий процент начисления на высокомаржинальные услуги, например комплексное обследование, и стандартный — на обычный амбулаторный приём. Это позволяет гибко управлять спросом на разные медицинские направления в зависимости от загрузки кабинетов.
Информация о балансе доступна администратору в электронной медкарте пациента и может быть озвучена при записи на приём. Также пациент видит свои накопления в цифровом профиле, что стимулирует записаться на повторный визит без дополнительных внешних напоминаний.
AI делает две вещи: 1) каждое утро формирует список пациентов с бонусами, которые пропустили обычный цикл обследований (консультации раз в 2 месяца, диагностика раз в полгода) — с готовым текстом «у вас 900 ₴ бонусов, запишитесь на приём»; 2) выявляет пациентов в зоне оттока до того, как они уйдут в другую клинику, и готовит персональное предложение (удвоенный бонус, премиальная услуга в подарок при следующем визите). Пациенты возвращаются сами — администратор не гадает, кому звонить. (AI работает только с бонусами и графиком — клинические решения остаются за врачом)