Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
Starta.one
Електронні картки лояльності стимулюють гостей обирати комплексний абонемент на спа-день замість разових процедур, закріплюючи звичку регулярного догляду та забезпечуючи стабільний запис на детокс-обгортання.
Starta.one — це AI CRM для сервісного бізнесу. Поєднує онлайн-запис, управління клієнтами, фінанси, розклад команди та маркетинг в одній системі — налаштованій та керованій AI. Понад 1000 бізнесів використовують Starta. СПА і картки лояльності — це поєднання, в якому Starta показує максимум: AI вже знає особливості вашої галузі та налаштовує систему під ваші процеси.
Коли гість завершує сеанс ароматерапії, адміністратор миттєво бачить накопичені бонуси та пропонує використати їх як комплімент від спа для запису на наступний візит. Це дозволяє легко запропонувати парний день або ванну з гідромасажем безпосередньо під час розрахунку. Завдяки прозорій програмі лояльності, постійні клієнти охочіше вносять депозит за бронювання популярних годин у вихідні. Ви створюєте персоналізований досвід, де кожне детокс-обгортання наближає гостя до бажаного відпочинку, перетворюючи разовий релакс на постійну звичку.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Сертифікати — важливе джерело доходу СПА. Але без системи обліку ви не знаєте, скільки продано, скільки використано, яка сума зависла.
У сфері СПА основною проблемою є низька частота візитів: клієнти часто сприймають пілінг тіла або відвідування сауни як разову подію для особливого випадку, а не як частину регулярного догляду. Впровадження цифрових карток лояльності дозволяє змінити цю парадигму, створюючи ігрову механіку накопичення. Коли відвідувач знає, що кожна ванна з гідромасажем або сеанс ароматерапії наближає його до безкоштовного абонемента на спа-день, мотивація забронювати наступне вікно зростає на рівні психології. Це особливо важливо для стабілізації доходу у будні дні, коли завантаження релакс-зони традиційно нижче, ніж у вихідні.
Механіка бонусів працює ефективніше за прямі знижки, оскільки вона не знецінює вартість роботи спеціалістів. Наприклад, замість того, щоб давати 10% знижки на детокс-обгортання, бізнес нараховує еквівалентну суму на бонусний рахунок. Це фактично гарантує, що клієнт повернеться, щоб витратити ці кошти. Такий підхід дозволяє підтримувати високий середній чек на рівні 2200 грн, одночасно збільшуючи кількість повторних візитів. Адміністратор бачить усю історію взаємодії: які саме процедури полюбляє гість, чи дотримується він spa-етикету та як часто використовує купони на день народження.
Крім того, система лояльності допомагає вирішити проблему завислих коштів на подарункових сертифікатах. Інтегрований облік дозволяє автоматично нагадувати власникам сертифікатів про термін їхньої дії, пропонуючи додати до візиту невеликий комплімент від спа у вигляді короткого сеансу в джакузі за накопичені раніше бали. Це не лише покращує клієнтський досвід, але й дозволяє точно прогнозувати фінансові потоки, уникаючи ситуацій, коли велика кількість послуг має бути надана одночасно без фактичного надходження нових грошей у касу.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Замість надання прямих знижок нараховуйте бали за пілінг тіла чи обгортання, стимулюючи гостей повертатися для повної оплати наступних процедур.
Картки лояльності бере на себе ту частину роботи в спа, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Замість надання прямих знижок нараховуйте бали за пілінг тіла чи обгортання, стимулюючи гостей повертатися для повної оплати наступних процедур.
Зберігайте дані про улюблену ароматерапію та баланс бонусів без паперових анкет — ідентифікація відбувається миттєво за номером телефону гостя.
Контролюйте використання передплачених пакетів послуг та відстежуйте, яка сума бонусних коштів залишається на рахунках клієнтів у реальному часі.
Система самостійно надсилає сповіщення про нарахований комплімент від спа, запрошуючи відвідати хамам або фінську лазню у святковий період.
Дозвольте постійним відвідувачам використовувати накопичені бали для повної або часткової оплати оренди ванни з гідромасажем під час пікових годин.
Коли гість завершує детокс-обгортання або сеанс у сауні, адміністратор закриває замовлення, і система миттєво нараховує відсоток від чека на бонусний баланс.
Клієнт отримує автоматичне повідомлення про стан рахунку та пропозицію використати бонуси на комплекс де-стрес протягом наступних двох тижнів.
Під час наступного візиту гість просто називає номер телефону, щоб оплатити частину вартості ароматерапії накопиченими балами, що підвищує лояльність.
Бронювання процедур та кабінетів 24/7 без телефонних дзвінків
Розклад кабінетів, спеціалістів і обладнання в одному місці
Керування завантаженістю кабінетів, саун, басейну
Подарункові сертифікати з автоматичним обліком і балансом
Абонементи на комплексні СПА-програми
P&L звіт: прибутковість кожної процедури і спеціаліста
Нагадування про бронювання і спецпропозиції
Програми лояльності для регулярних відвідувань
AI покаже, який відсоток ваших клієнтів не повертається і як картки лояльності можуть це змінити.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
1000+ салонів вже з нами • Перенесемо дані з CRM • 30 днів безкоштовно
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості спа та допомагає скористатися картки лояльності максимально ефективно.
Картки лояльності доступні в плані Starta Pro. Кількість карток та клієнтів не обмежена. Розрахуйте вартість вашого плану у калькуляторі вище.
Ні. Все працює цифрово — клієнт ідентифікується за номером телефону. Бонуси видно в мобільному додатку Starta та на сторінці бронювання.
Так. Ви можете створити декілька карток лояльності з різними правилами — наприклад, подвійні бонуси за дорогі процедури або спеціальну картку для постійних клієнтів.
Так, ви можете встановити підвищений відсоток кешбеку на дорогі комплекси релакс або детокс-обгортання, щоб стимулювати продаж саме цих послуг. Це дозволяє гнучко керувати маржинальністю та завантаженням кабінетів.
Кожен візит за абонементом автоматично фіксується, списуючи одне відвідування або відповідну суму з балансу клієнта. Ви завжди бачите актуальний залишок послуг і можете налаштувати автоматичне сповіщення клієнта, коли абонемент добігає кінця.